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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre Valenciennes se distingue par son bon accueil, la qualité des conseils et des produits, avec des clients satisfaits de leurs expériences. Les délais sont respectés, et le personnel est compétent et à l'écoute, facilitant ainsi les projets d'aménagement.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéIl y a plus d'informations et de choix dans le catalogue papier que sur le site.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRéception de la marchandise pas terrible . J’ai commandé une fenêtre et à la réception la fenêtre était ouverte …
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéMatériel de très bonne qualité stockage chez Lapeyre plus de trois mois excellent car le chantier n'était pas prêt .
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéQualité du produit reçu moyenne par rapport au produit vu en magasin
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéQualité très moyenne des serrures , les clés ne ressemblent à rien et ne tiennent pas dans les serrures.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifié1 FOIS MAIS PAS 2. Lors de la 1ère commande, on devait la retirer en magasin le mardi suivant. Après avoir fait 50 kms aller, (2 fois) on nous a dit que le meuble n'était pas dispo et qu'il devait seulement arriver que le 4 février. 3ème déplacement donc au total 300 kms dans le vide. Aucune possibilité pour qu'il livre à Ferrière la grande et aucune remise. Soit disant que le responsable n'était pas là et que malheureusement il ne pouvait rien faire. Très décevant. Comme j'ai dit au départ 1 fois mais pas 2.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéSite facile à utiliser description des produits clair.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiécommande d'une porte sur mesure . Travail superbe :)
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil en magasin Magasin agréable
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifié1er contact avec Lapeyre. Conseiller en magasin à l'écoute. Poseur efficace et professionnel. Nous recommandons.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin bon conseil
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéIMPECCABLE
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté il y a a peu près 3 ans des portes a galandage avec le système complet. Le système en lui même fonctionne parfaitement. Or j'ai également acheté des portes logiquement prévu pour ce système. Le système est prévu pour des portes de 40mm d'épaisseur or les porte avec les bois qui tiennent la vitre fait 50mm. Du coup j'avais quelques bloquages et des difficultés a régler ces portes qui frotte toujours un petit peu contre les parois. Mais alors là avec le kit de finition c'est une cata. Je n'ai même pas pu mettre les caches poussière car les portes se bloquent complètement. Si pas de retour je vous invite a lire la prochaine question
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Suite a réclamation auprès du SAV, celui ci m'indique que je dois m'adresser au magasin directement. J'ai contacté le magasin : Il reconnaît le fait que les portes (qui proviennent de chez LAPEYRE) sont trop large pour le système a galandage (système acheté sous conseil d'un vendeur LAPEYRE). Malheureusement, ils ne peuvent rien faire à part me revendre des portes moins large (pour la modique somme de 300 euros). Le vendeur est aimable et je ne souhaite pas faire de polémique mais sincèrement... C'est quand même une arnaque non?
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTop vendeur top
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéc est bien
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiérien à ajouter
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéMeuble conforme à nos attentes et de bonne qualité
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéExcellents
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheter des volet velux électriques et le vendeur ne nous a pas informé qu'il fallait acheter à côté des kux 110 par volet soit 100€ en plus par volet...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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