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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre Valenciennes se distingue par son bon accueil, la qualité des conseils et des produits, avec des clients satisfaits de leurs expériences. Les délais sont respectés, et le personnel est compétent et à l'écoute, facilitant ainsi les projets d'aménagement.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéje n'ai rencontré aucun souci lors de l'achat et j'ai été très bien conseillé
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTablier de baignoire trop grand, on ne me propose aucune solution et plus aucune réponse par téléphone depuis plusieurs jours très déçu.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéachat de fenètres de toit, oubli du vendeur de commander les kits d'étanchéité, chantier bloqué 1 semaine dans l'attente de les recevoir, par ailleurs impossible de joindre le magasin par téléphone, ça ne décroche jamais !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, depuis la situation ne sait guère améliorée, en effet, les kits dispos que je devais recevoir ce vendredi du magasin d'Amiens, ne seraient pas les bons, d'où un nouveau retard puisque ils ne seront disponibles que le 4 novembre...j'ose espérer que la direction me consentira un geste commercial substantiel afin de compenser mes pertes engendrées, cdt, M Mançon.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAmbiance agréable et personnel sympathique. Les produits sont aussi intéressant.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéArticle vu sur internet et commandé en magasin, non vu en exposition mais ai fait confiance.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiébjr j ai acheté 4 volets ainsi que les battements je me suis aperçu chez moi que l un des battements était tordu et c est flagrant donc manque de controle lors de la préparation de ma commande moi j ai fait confiance ,j ai pas vérifié quand j ai pris ma commande . Donc j essaye de le redresser en le bloquant entre 2 tubes carrés cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de tout pour cet achat
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMatériel non en stock et non disponible dans les salons cuisine puisque démonté.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNon connaissance du produit demandé. Produit reçu dans le mauvais sens. Mauvaise foi du vendeur qui ne reconnaît pas son erreur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifié15 ans de bon services chez Lapeyre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil agreable,conseillers compétents, atmosphère du hall d’exposition agréable
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéDommage que mes livraisons on beaucoup changer .Niveau planning pour mes gas pas évident Sinon je recommande 👍
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil correct mais une présentation des produits incomplète et inadaptée à mes besoins. L'impression de ne pas avoir pu commander selon mes contraintes...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il ne s'agit nullement d'un problème de surface de magasin, il s'agit de la qualité de communication (et accessoirement de la compétence de l'interlocuteur) avec le client...
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéDirecteur décevant par son manque d efficacité et de professionnalisme. Heureusement que le personnel est différent. Livraison honteuse sans possibilité de changement de jour c est comme ça et non autrement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du Directeur du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéjamais déçu
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProduits chers et encore plus depuis la crise sanitaire. Promos tournantes sauf pendant l'anniversaire. Le plus : du sur mesure
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil oui personnel aimable. Conseil non vente d’une douche incomplète, obligée d’y retourner commander une pièce. Retour chez moi je m’aperçois que ce n’est pas cela. Appel au service, la personne ne trouvait pas cette fameuse pièce. 40 minutes au tel après avoir passé 50 min au magasin la même matinée . Présentation des produits à revoir. Notice incompréhensible. Passage au magasin pour voir sur place ou se placent les pièces et douche montée à la va vite. Retour maison sans information. dernière pièce commandée reçue abîmée à 168€ le morceau de ferraille pour tenir une paroi en verre c’est plus que moyen
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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