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Résumé des avis
L'établissement à Creil est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils d'experts. Les clients soulignent la qualité des produits ainsi qu'un bon rapport qualité/prix.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiémauvaise explication sur le produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
je suis tres mecontent du fonctionnement de la serure de la porte
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons acheté un mitigeur qui était en démonstration, lors du montage à notre domicile, nous avons constaté qu’il manquait une pièce , nous avons retourné le mitigeur au magasin . Nous aurions apprécié que la Directrice ( présente lors du retour ) a minima vienne présenter ses excuses et nous proposer une alternative, rien de tout cela .. j’étais dans le commercial et je pense que j’aurais agit de façon différente .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nous ne reprenons pas les produits d'exposition vendus, comme le précisent nos CGV Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Votre réponse n’est pas du tout en phase avec la situation . Vous précisez que vous ne reprenez pas les produits d’exposition achetes encore faudrait il que vos produits d’exposition vendus soit vérifiés et complets ( en l’occurrence , pièces manquantes) . Je tiens à vous préciser que le produit a été repris … ce qui est a minima ce que l’on est en droit d’attendre puisque c’est une erreur de votre part … Cordialement AV
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéJe trouve une equipe pas réactive entre service lors d'un litige de cde client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin et du SAV afin d'attirer leurs vigilances sur la qualité du suivi des réclamations clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès réactif. Commande super rapide par contre quelque détails à revoir dans la fourniture du matériel.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéNon non
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBons produit sauf des erreurs dans la livraison. Petits volets : 4 échardes courtes au lieu de deux longues. Grands volets : (j'ai été contrains de fabriquer moi même les échardes) 6 barres livrées au lieu de 4 (confusion simple z et double z en inversant petits et grands volets
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéUne équipe très professionnelle à l'écoute de ses clients et produits conformes aux besoins exprimés.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéRien à signaler à ce niveau.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil, temps d'attente d'un conseiller raisonnable. Le conseiller à pris le temps de répondre à nos questions. Suite à l'achat, livraison très bien déroulé.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéSuite au devis manque de conseil du commercial et il manquait des éléments concernant ma commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéNe changez rien
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons pu composer un fressing en une seule fois grâce à l'aide du vendeur
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéL'accueil et la qualité de mes achats correspondent à mes attentes
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l écoute . Importance et possibilité de voir le produit proposé ainsi que les autres produits .
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTop !
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéUn grand merci à Bernard d'avoir trouvé le produit que je recherchais
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéLapeyre une valeur sure dans les produits , un suivi jusqu’à la pose. Des vendeurs professionnels.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéartisant consansieux , a l'heure et trés professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéPas vraiment de suivi, j'ai été obligé de rappeler si mon prêt était accépté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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