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Résumé des avis
L'établissement à Creil est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils d'experts. Les clients soulignent la qualité des produits ainsi qu'un bon rapport qualité/prix.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifié/non
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTt est parfait
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéJ ai été très bien accueilli et très bien conseillé par rapport au produit qui me conviendrai
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéHoraires restreints en semaine incompatibles quand on travaille (ouverture 9h30 fermé entre 12h et 14h fermé à 18h30) . Produit non disponible. Delais 3 semaines et erreur dans la commande donc obligé de repasser commande et d attendre a nouveau ! Pour info il s agissait de gonds de porte. La serrure a lâche sur une porte en chêne achetée chez lapeyre en 2011 condamnant la porte . C est la 2eme serrure qui casse sur une porte Lapeyre (porte pourtant haut de gamme ). Sinon cuisine achetée et montée par Lapeyre en 2011 (bcp d imperfections qui se sont vues très vites notament au niveau des plinthes qui ne dont pas d equerre et tombent et luminaires intégrés hs assez rapidement)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon conseillé et très bon accueil
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPersonnel au écoute du particulier et compétente
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiétres bien excellents conseils et à l' écoute
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéConseiller connaissant parfaitement bien le produit et donnant des réponses précises
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPour le conseil, le vendeur ne nous a pas signaler que sur la commande il n'y avait qu'une poignée ( pour 3 tiroirs) donc attente de nouveau 4 semaines.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, et de bons conseils. Gentillesse du personnel
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéCommande Velux le 1er Avril avec garantie pose en mai. Après plusieurs relances, pose effectuée le 5 juillet. Inadmissible. Nous avons du décaler les autres intervenants sur notre chantier. Aucune excuse de Lapeyre Creil qui évoque un problème interne de mauvaise réception/émission de documents avec le métreur et/ou les poseurs. Terminé pour nous Lapeyre Creil.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiétout est OK
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTres beau portail livraison au top!
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéConseil ok mais 1produit non conforme à la facturation et je trouve étonnant que les produits de la marque Hélios ne puisse être montés par un professionnel !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéProduit correct
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéProduits de qualité, service de livraison lapeyre très pro
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTres bon accueil et j'ai reçu les réponses que j'attendais
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBons produits d'une manière générale . Nous n'avons pas été correctement accueillis malheureusement, a deux reprises je passe à 2 reprises à 10 mn des fermetures (midi) et j'ai senti avoir été envoyé baladé. Une froideur qui laisse penser qu'on dérangeait. J'ai mis une étoile car il n'existe pas de 0 étoile.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Sachez cependant que la plupart des magasins ferment à l'heure du déjeuner. Etablir un devis pour un projet prendre entre une demi-heure et deux heures selon le projet. Il est donc difficile de répondre à toutes vos demandes aussi près de la fermeture. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de faire une demande de rendez-vous sur notre site internet. Un téléconseiller vous contacte alors afin de définir votre projet, et de convenir d'un rendez-vous avec un conseiller. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Si j'ai pris le temps de répondre c'est pour un souci de s'améliorer et je ne m'attendais pas à une réponse qui m'apprend qu'un devis prend du temps à le réaliser. La forme et la manière de me signaler la fermeture éminente du magasin n'ont pas été cordiaux ni professionnelles. A vous de voir si vous continuez à vous justifier ou de prendre les choses en main pour améliorer certaines choses.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéMerci à Alex , très professionnel 👏👏👍
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