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Résumé des avis
L'établissement à Le Havre offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un service à l'écoute et des conseils avisés. La qualité des produits et le respect des délais sont également souvent appréciés, rendant l'expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéCommande réalisée en janvier, reçu en avril
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel attentif et professionnel
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéPièce détachée reçu 6 mois après la commande (initialement 1 mois de délai), communication inexistante sur le retard. Collaborateur SAV systématiquement en pause... bref, a revoir
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il n’empêche que 4-5 mois de retard avec une faible communication n'est pas très sérieux. A tel point que j'avais même oublié que j'avais fait cette commande chez vous...
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifié0 conseil (du coup commande incomplète), ,0 considération du client (blabla entre 4 vendeurs pendant un quart d'heure sans s'occuper du client qui attend juste en face), 0 souci de tenir le client informé (obligé de relancer plusieurs fois et même là pas de suivi). Nul !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéClenche qui ne correspond pas à la couleur de la baie achetée Aucune notice pour montage seul de la baie Défaut sur la baie constaté
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, un accueil toujours super bien, oui je la conseil toujours autour de moi
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéCommande de portes de placard sur mesure. Réception dans les temps conforme aux sollicitations
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéRas satisfaits
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, bon conseil et très bonne qualité du produit.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent conseil et conseillers très aimables
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiébonne écoute bon conseil bon rapport qualiter prix des produits
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéXx
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPour moi , la ferronnerie de la barrière n'est pas de qualité, serrure non encastrée ??? Et charnière du portail pourrait être en équerre pour la durée de vie ce serait supérieur
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéLa disponibilité des agents
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéQualité des éléments Conforme à la commande et la simulation
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéetant satisfaite du matériel, de l'accueil et du résultat des travaux je donne cette note
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai trouve ce que je cherchais
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéDélai de livraison trop long, jamais rien en stock
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrop d attente entre la commande et la livraison, mon conseillé étant malade personne prend la relève l'orque je téléphone.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéépaisseur pour isolation fenêtre pas la bonne largeur porte mal peinte et entaille bas de la pote
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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