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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Rodez offre des produits de qualité et un excellent accueil, avec des conseillers attentifs et compétents, assurant une bonne prise en charge des demandes.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil très moyen.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéPourquoi pas
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, personnel très agréable.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéVendeur de très mauvais conseils, je souhaiitais installer un palcard 2 portes, il m'a dit que c était impossible vu les dimensions. J ai donc pris 3 portes, résultat les tiroirs ne peuvent pas s ouvrir en raison des dimensions des 3 portes. Même le poseur n en revenait pas... Une honte pour un placard a plus de 2000 euros.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour rapide
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéService correct
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifié....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès déçu par la livraison, 4 semaine d'attente et encore 1 semaine supplémentaire par ce que lapeyre attendais d'avoir plusieurs commande a livrer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur leur organisation des livraisons. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéImpensable j’ai commandé il y a 4 mois une plaque décorative ( plus de 300 euros) je reçois 2 mail un début octobre l’autre fin octobre comme quoi. Ma commande est arrivé. Je me déplace soit 40 km pour entendre que la livraison sera faite pour 230 euros !!! Je reviens une semaine après avec une remorque pour m’entendre dire que ma commande n’est pas arrivé !!! Soit déjà 160 ils réalisés pour rien et je dois y retourner soit 80 kms de plus et tout cela après avoir dépensé plusieurs milliers d’euros en 2 ans . Évidemment le départ de Carine la responsable seule compétente et commerciale de l’agence de rodez a aggravé la situation. Moralité il s’agit là de mon dernier achat et évidemment je vais faire la publicité de lapeyre rôdez autour de moi .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur les suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTres satisfait Personnel très aimable et à l'écoute de leurs clients
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil du personnel et de bons conseils. Délais respectés dans la livraison et dans l'installation de la porte de garage.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJ ai fait l achat des voltes électriques par Internent, je n ai donc pas visite le magasin avant leur pose
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. A bientôt dans nos magasins Lapeyre Cordialement.
Réponse de A. A.
Je ne vois pas en quoi ce commentaire peut améliorer vos services, para contre celui au sujet du Service Client, devrais avoir un impact
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiétrès satisfait de l'accueil et des conseils
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiétrès satisfaits
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéDélais trop long pas dis avant d avoir versé l acompte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiécommade et livra
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté un plan de travail en juillet 2023, nous sommes le 12 octobre je ne l'ai pas encore reçu malgré plusieurs relances. Je trouve incroyable que personne dans le magasin ne soit capable de mettre ce plan de travail aux bonnes dimensions. Il paraît que le menuisier a disparu de la planète et personne au monde ne peut le remplacer.... Nous avons donc trouvé chez Lapeyre la seule personne sur terre à être irremplaçable... Incroyable!!!!.......
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Effectivement une personne a pris contact avec moi ce matin. Elle m'a expliqué le nœud du problème et m'a assuré la livraison de mon plan de travail fin novembre au plus tard. Je suis donc encore dans l'attente et vous conviendrez avec moi que 4 mois pour avoir son matériel acheté et réglé en totalité, ça fait un peu long quand on sait qu'il y a en France plus d'une centaine de magasins à votre enseigne.... J'espère que cette prévision sera le bonne sinon, je vous conseille de modifier votre slogan comme suit: "Lapeyre, y'en a pas deux et c'est tant mieux!!!" Salutations.
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