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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Rodez offre des produits de qualité et un excellent accueil, avec des conseillers attentifs et compétents, assurant une bonne prise en charge des demandes.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéIl manquait du personnel et cela s'est ressenti ..
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéAttente très longue , un commercial bien trop rapide dans ses explications et dans la présentation du produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Très bons conseils...
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiébon accueil a la fois conviviale et professionnel et produits de très bonne qualité et en plus avec une réduction
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéaucun problème
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil et marchandise livrée à la date prévue.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéManque de sympatie
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéDe bon conseille , le vendeur s’est rendu dispo . Tout sur le papier fonctionne , c’est après que ça se complique ….
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre compréhension
Réponse de A. A.
Merci de votre compréhension
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéRass
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite des vendeurs-conseillers et du personnel au service retrait des marchandises: à l'écoute de nos attentes, disponibles, de bons conseils, attentifs, professionnels. En revanche, je suis très déçue de la qualité des finitions du produit (une fenêtre en chêne sur mesure) qui présente de nombreux défauts : - des traces noires entre le verre et le bois (inaccessibles donc impossibles à enlever), - le joint noir ressort du châssis à plusieurs endroits, - les jonctions entre la traverse (partie horizontale) et le montant (vertical) ne sont pas "nettes" (d'un côté parce qu'un joint noir dépasse entre les deux parties, de l'autre parce que le bois présente des esquilles (semble "arraché" plus que scié)), - le joint autour du vitrage est "pincé" à un endroit (rentre sous le bois), il est strié ailleurs, et il ne couvre pas la traverse jusqu'au bout - le bas du dormant (horizontal) n'est pas fait d'un seule pièce et la "soudure" reste très visible Ce ne sont que des détails qui n'empêchent pas, a priori, le bon fonctionnement du produit (à voir si, dans le temps, les défauts constatés sur les joints n'engendrent pas de problèmes...), mais mis bout à bout, l'ensemble de ces défauts nuit à la qualité globale du produit. Si la pose de cette fenêtre n'était pas urgente pour moi, j'aurais peut-être refusé le produit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéChristine est une conseillère top ( tres professionnelle, tres agreable et à l'écoute du client)
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéJ’ai passe une commande de placard au mois de novembre, je l’ai reçu en avril, personne ne s’était occupé de ma commande, je ne retournerai jamais dans ce magasin, d’autant plus que j’ai eu à faire dans un premier temps sur un monsieur très désagréable, par contre la responsable du magasin a été très competente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéVendeur agréable et compétent, prix correct. Personnel du dépôt agréable et prévenant (aide au chargement)
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiérien à redire
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéVendeur à l’écoute, compétent et disponible
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils d'une vendeuse 'ancienne' du magasin. Les sols vendus en magasin pourraient être mieux mis en valeur posés à certains endroits pour se rendre compte
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéImpossible à joindre par téléphone Certains pas du tout gentil Escalier de qualité très moyenne
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéJe recommande sincèrement cette enseigne : le personnel est plus que qualifié à l'écoute et trouve LA solution qui permet la coup de cœur et l'achat du coup !!! Ca fait la différence vraiment !!
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéService rapide et efficace
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