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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre de Périgueux est reconnu pour son personnel accueillant et compétent, offrant un bon accompagnement et des conseils avisés, tout en proposant des produits de qualité faciles à poser.
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Michel B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéDiligence et empathie...
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre note et votre gentil commentaire. A votre disposition en magasin Céline
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Gilbert V.
10 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel très efficace patient et sympathique. Excellent produit : à recommander.
Réponse de lapeyre.fr
Merci beaucoup pour votre note et votre fidélité. A très vite Céline
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Bernard B.
8 déc. 2024
Avis vérifiéLes produits ont été acheminés le jour ou cela devait se faire. Donc pour ce qui me concerne tout va bien.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre retour d'expérience. A très vite en magasin ou sur le web Céline
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Francois stephane N.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrés bon accueil réalisé par des vendeurs compétents
Réponse de lapeyre.fr
Merci beaucoup pour votre note et votre fidélité dans notre magasin A bientôt Céline
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A. L.
5 déc. 2024
Avis vérifiéOk
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour la note
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Christophe F.
3 déc. 2024
Avis vérifiéaccueil: Suite à plusieurs erreurs sur la commande définitive des fenêtres et porte, j'ai été obligé de me déplacer pour "remettre tout à plat" (100 km tout de même) et lors de ce rendez vous l'attitude du conseiller n'a pas été au top et son écoute non plus. Pour preuve, la commande suivante n'était toujours pas bonne (erreurs de cotes). Au bout du compte, le dossier à été repris par la directrice du magasin et après un deuxième passage du métreur (trop de doute sur les cotes des fenêtres) la commande a pu être lancée en fabrication avec plus d'un mois de retard. Un geste commercial aurait été très appréciable au vu du temps que j'ai été obligé de passer pour vérifier les différentes version de la commande. (5 versions quand même) Qualité: 1: Sur une porte fenêtre oscilo, manque une gâche basse sur la fenêtre. SAV déclenché: 1 mois pour avoir une malheureuse pièce. Ne devrait il pas y avoir un stock de secours en magasin pour palier à ce type de manque??? 2: porte PVC (modèle MANSART) qui ne tient pas ouverte. Après passage d'un technicien, la porte est trop lourde pour le nombre de paumelles, défaut de conception (4 paumelles alors qu'il en faudrait 5). Pour une porte à plus de 2800€, je trouve cela plus que moyen. Pour remédier a ce problème, on m'a fourni une butée de porte magnétique !!!!!
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P. G.
2 déc. 2024
Avis vérifiéPlusieurs modèles présentés et possibilité de trouver une solution pour les dimensions hors gabarits habituels
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre retour expérience. A votre disposition en magasin pour vous accompagner dans vos projets. A bientôt. Céline
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A. L.
1 déc. 2024
Avis vérifiéA l' écoute et suivi de commande parfait
Réponse de lapeyre.fr
Merci beaucoup. A votre disposition en magasin et par téléphone A très vite Céline
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Lhouceine A.
28 nov. 2024
Avis vérifiétrès bien passé
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre note et votre commentaire. A très vite en magasin Cordialement Céline
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Jean jacques L.
26 nov. 2024
Avis vérifiéAchat d'une porte en juin 2024, livrée vers le 18 juillet, retournée au magasin aussitôt car présentait un défaut (fendue an niveau d'un gond), ouverture d'un dossier SAV. Et c'est la que les ennuis ont commencé, je passe sur les détails , mauvaises communications avec divers interlocuteurs. Bref, il a fallu 3 mois pour avoir une nouvelle porte, livrée en Octobre!!! Tout simplement inadmissible de la part de cette enseigne.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre retour d'expérience. Depuis début octobre, le magasin a repris la main sur le SAV pour une meilleure réactivité et une livraison au prochain camion. Cela ne nous fait que confirmer de la bonne initiative dans le but d'aller chercher la satisfaction client. A bientôt Cordialement, Céline
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Carel D.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis. A bientôt en magasin Céline
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S. M.
22 nov. 2024
Avis vérifiéC'est pas difficile quand tu emploies des artisans incompétent et non soigneux tu peux pas avoir du travail bien fait cela fait un an que nous bataillons pour avoir un travail propre l'artisan en tout et pour tout est venu six fois. Et le travail est toujours mal fait au lieu de nous mettre un joint à clinique ils nous ont mis un joint silicone qui ne se peint pas les résultats à tous et à refaire , les gonds de la porte ne tiennent pas la poignée a déjà pris du jeu à plus de 3000 € la porte c'est bien dommage..
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Anonyme S.
21 nov. 2024
Avis vérifiécomforme à la damande
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre note. A votre disposition. L'équipe de Trélissac
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Albert F.
21 nov. 2024
Avis vérifiéBien reçus, bien conseillés, bons produits, du choix.
Réponse de lapeyre.fr
Avec plaisir. A bientôt en magasin
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Ludovic G.
21 nov. 2024
Avis vérifiéAchat d'un robinet de cuisine Je choisis un robinet dans le poser la question de savoir s'il était fixé ou mobile (erreurs de ma part), j'interpelle une vendeuse, regarde la disponibilité de l'article seulement. Je regrette qu'elle ne met pas questionnée sur ce que je voulais. Ne m'ai pas donner de conseil, rien… ce qui m'aurait sûrement interpelé sur le modèle qu'il me fallait. Donc arrivée chez moi, au moment de monter le robinet. Ce n'était pas le bon. Vais-je pouvoir me faire échanger mon article, alors que l'emballage est ouvert ???
Réponse de lapeyre.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes lors de votre passage en magasin suite à votre insatisfaction sur le produit. A votre disposition L'équipe de Trélissac
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P. J.
21 nov. 2024
Avis vérifiéBon servi par tout
Réponse de lapeyre.fr
merci d'avoir pris le temps d'apporter un avis et merci pour la note. A bientôt en magasin
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Francois F.
14 nov. 2024
Avis vérifiécommande reçu avec des pièces manquantes pour le montage
Réponse de lapeyre.fr
Nous sommes à votre disposition afin d'améliorer notre satisfaction client. vous pouvez nous joindre au magasin afin d'apporter une réponse à vos pièces manquantes. l'équipe du magasin
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Julien R.
12 nov. 2024
Avis vérifiéMauvais conseil, du coup un article pas adapté, sans connaissance approfondie dans ce domaine j'ai fait confiance lors de la commande, à la mise en œuvre trop tard et vue que je l'ai sorti du carton et tenter de le mettre en place aucune reprise possible et trois semaines de délai pour avoir la bonne pièce. Je croyais avoir à faire à des professionnels pour commander, résultat sur internet s'est moins cher, vos conseils je préfère m'en passer et 3 jours ouvrables de délais pour avoir la bonne pièce.
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Patrick V.
10 nov. 2024
Avis vérifiéAprès plusieurs achats je n'ai jamais été personnellement déçu par la qualité du matériel.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Christian L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil, professionalisme,
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre note et votre commentaire. A très bientôt Céline
Réponse de Christian L.
Merci, prochaine visite la semaine prochaine pour une fenêtre PVC.
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