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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre de Périgueux est reconnu pour son personnel accueillant et compétent, offrant un bon accompagnement et des conseils avisés, tout en proposant des produits de qualité faciles à poser.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéParfait en temps et délais
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéC'est la deuxième fois que je venais faire faire un volet. Si je suis revenu c'est que j'avais été satisfait la premières fois !
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéBonne service après problème original
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiétrès à l'écoute magasin agréable beau matériel
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin très bien mais sav nul
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
Réponse de A. A.
Le magasin a contacté vôtre sav normalement il n y avait pas problème et le lendemain je reçois un mail du sav me demandant de leurs fournir les éléments je suis désolé mais c est pas à moi à faire le travail à partir du moment où c est dans le carton d origine dout venez le problème merci
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéParce que je suis satisfait des services
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéDressing, une planche qui n est pas percée correctement. Un dressing en attente depuis 4 jours sav contacté lundi nous sommes jeudi et après avoir fourni des photos du morceau défectueux nous ne savons toujours pas quand on nous livrera la planche manquante en attendant la maison est en bazar, nous devons reprendre contact avec notre installateur. Que fait Lapeyre ?? Pas de contrôle de qualité? ? Et pas de Stock en France ?
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Notre service après-vente à ouvert un dossier pour régulariser la situation, vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
Réponse de A. A.
Votre compétence est autre que la satisfaction du client. Nous ne vivons pas dans un château, toutes nos pièces sont utilisées alors en cas de travaux ce qui est le cas le remplacement d une planche correctement percée doit être rapide faire appel à un transporteur sinon avoir un contrôle de qualité quand la machine à une défaillance l homme à son rôle. Assumer ses responsabilités pour durer dans la continuité et être Réactif cela me semble indispensable pour s assurer une bonne publicité !
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiédes vendeurs qui mon très bien renseignés
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéUne vendeuse très à l'écoute et réactive. Donne de très bon conseil.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil en magasin et au retrait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour Effectivement le made in France serait le bienvenue Cordialement
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPour la salle de bain le conseiller a été très aimable et à l écoute pour la cuisine la conseillère pas aimable. J avais la sensation de la déranger. Rdv très désagréable
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéCommande par téléphone.J'ai eu un très bon accueil et de très bon renseignements
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien sur l’ensemble des prestations
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire , accueil sympa, très bon vendeur.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéDéçu de qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéc'est un peu cher mais de qualité
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAttente trop longue à l accueil pour venir retirer un colis avec rendez vous : une seule personne à l accueil, pas de guichet différencié pour les professionnels.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte d'entrée modèle Lorry à 800 euros et la poignée ne fonctionne pas (reste bloquée vers le bas) , j'ai fais appel au SAV qui me propose qu'un technicien passe pour vérifier, ses disponibilités sont en semaine jusqu'à 16h !!! Je ne pouvais le recevoir sur ces créneaux là, peu de gens ont ces horaires de travaille ! J'ai donc acheter une poignée à Leroy merlin et maintenant cela fonctionne, c'était bien un défaut. Je ne suis pas satisfaite du service client
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil de vente
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