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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre de Périgueux est reconnu pour son personnel accueillant et compétent, offrant un bon accompagnement et des conseils avisés, tout en proposant des produits de qualité faciles à poser.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéEn l'occurrence, le choix nous a paru limité.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéProduits commandés en mars 2021 , livrés en juillet 2021 et pas en totalité : inadmissible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour , Nous pouvons comprendre que des délais existent avec vos fournisseurs, même s’il s’agit d’un nouveau modèle et qu’il a fallu plus de quatre mois pour recevoir notre commande . Cela reste incompréhensible. Mais comment expliquez vous qu’après ce délais, nous n’avons toujours pas toutes les pièces ( fixations des grilles et cabauchons des poteaux) et la serrurerie reçue n’est pas adaptée à un portail électrique comme le nôtre? Que comptez vous faire , alors que le maçon doit commencer le chantier lundi après avoir repoussé sans cesse à cause de vous. Que comptez vous faire pour compenser le préjudice subit ? Client depuis de nombreuses années, que comptez vous faire afin de nous conserver comme client ? Nous attendons avec impatience vos réponses à toutes nos questions qui n’ont rien à voir avec vos délais fournisseurs . Cordialement. Pierre Bessou
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBON ACCUEIL - EFFICACITE -
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéMon store est bosselé à 2 endroits mais je l ai gardé quand même car c est mon électricien qui l à vu et à réception je n ai pas ouvert ce grand carton donc comment prouver que cela vient du transport? Conclusion il fonctionne mais bosselé Difficile de faire d autres achats chez vous. Cela me servira de leçon
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Conformément à nos conditions générales de ventes, il aurait fallu soit s'assurer du bon état du produit à la livraison soit le signaler au service client dans les 3 jours afin d'ouvrir un dossier SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiétrès bon accueil, très bien conseillé, je suis repartis avec ma commande faite en très peu de temps
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiévoir plus loin
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéJe suis venu pour changer mes portes intérieure de maison . travail parfait fait par le menuisier .et surtout tres serviable et gentil
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTout à été parfait.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéOui nous avons été très bien accueillis par une personne très agréable et souriante qui a répondu à notre attente, merci beaucoup.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéBonne écoute des besoins excellente réactivité
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiépleinement satisfait depuis toujours . r.a.s. .
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé plusieurs produits sur internet un mois avant le démarrage de mon chantier. Lapeyre m'a signalé une semaine avant le démarrage que pour certains des produits commandés la livraison serait effectuée avec deux mois de retard. J'ai alors annulé la partie de la commande qui ne serait pas livrée avec demande de remboursement partiel. Comme deux mois après j'ai reçu une notification de livraison, j'ai notifié cette erreur et demandé à nouveau le remboursement. J'ai dû appeler plusieurs fois à ce sujet et en dépit des assurances de Lapeyre, le remboursement n'est toujours pas effectif. La commande initiale a été passée début avril 2021. Le remboursement, qui aurait dû intervenir début mai 2021 n'est toujours pas effectif aujourd'hui (4 août 2021).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a contacté pour faire le point sur votre remboursement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéDes doutes quant à la solidité. À voir dans le temps.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéDhkh
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéVendeuse à l’écoute connaît bien son travail merci
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et très compétent. Magasin bien tenu et présentation des produits impeccable.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je souhaiterais que vous me répondiez sur la dernière partie de mon message.... Dans cette attente, recevez mes sincères salutations. Bernard NOUGER.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiétrès bon accueil et très bonne équipe je recommande
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