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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Vichy offre un bon accueil et des conseils avisés. Les produits sont de qualité, esthétiques et réactifs, rendant l'expérience globale très satisfaisante.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéL'accueil des clients peut être facilement amélioré...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéChez Lapeyre, TOUT se passe bien !
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTrès beau magasin où les produits sont bien mis en valeur.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéDonnées non respectées pour un escalier sur mesure, livré et non utilisable. A 86 ans, reçus debout, pendant plus d'une heure. Vendeur pressé de finaliser la commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli et très bien conseillé, J’attends juste la réponse du SAV pour un problème sur vitre d’une fenêtre,j’espère bien que celle ci va mettre remplacer car elle n’a que trois ans.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéBien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéLes charnières n'étaient pas dans les colis des 2 armoires de toilette FLO. La qualité des finitions et le montage sont bien en dessous du niveau habituel des produits Lapeyre (made in China), mais le prix est resté celui du made in France.... Un montant est cintré mais a été monté en force, on voit à l'œil que le meuble n'est pas d'équerre. En gros, il n'y a aucun contrôle qualité chez le fabricant chinois, et on n'arrête pas la production même si il manque des pièces- ce modèle est donc à éviter. Le SAV semble correct, les pièces manquantes vont m'être fournies, il faudra que j'aille les chercher en magasin (quand ?). Pas de dédommagement proposé pour ce problème (j'ai du remonter les anciens meubles après m'être rendu compte du problème).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Je suis étonné de voir que la note de 1 que j'ai donnée s'est transformée en 4... et n'ai toujours pas de nouvelles de mes charnières qui doivent venir à pied de la Chine. Du coup, vous avez perdu un client.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel très aimable , et nous a bien conseillé pendant l'achat au magasin ainsi que par téléphone pour quelques renseignements.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLe conseiller à bien été à l écoute de ma demande. Le magasin est bien agencé.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéla satisfaction simplement c'est tellement rare de nos jours!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJ'avais commandé des portes de placard et une porte intérieure à remplacer. Pour les portes de placard, pas de problème. Mais le vendeur n'a pas compris ma commande d'une porte intérieure et m'a fait livrer une simple planche. Il a fallu que j'attende 15 jours pour qu'on me la reprenne, puis presqu'un mois pour avoir ma nouvelle porte. En plus j'avais demandé qu'on me la pose en payant la prestation, car je ne pouvais pas le faire moi-même. Et j'attends toujours. Bref, depuis septembre, je n'ai pas de porte !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'un conseiller vous contactera dans les plus brefs delais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiénon.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBonne gestion de la commande, tenue des délais et informations de livraison.Par contre petit problème pour les règlements en espèces avec appoint. Ce point est a améliorer. R642-3
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiépas de souci pour cette commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéQualité , prix bon pour moi
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéQuel est votre niveau de satisfaction concernant le service atelier Lapeyre ?
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéCommande de 2 ventaux de volets basiques : les dimensions ont été mal prises et la quincaillerie ( espagnolettes, etc ) n’a pas été réinstallée alors que j’avais laissé les anciens volets J’ai dû rapporter cette commande pour corrections
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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