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Résumé des avis
L'établissement à Nîmes est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils de qualité. Les clients apprécient la bonne qualité des produits, la clarté des explications et le respect des délais de livraison, renforçant une expérience d'achat globale positive.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTechnicien très competant et travail très propre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéVendeur sympa et sérieux, matériels reçu, livraison un peu cher.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéNous avons acheté un marquise en aluminium Délai de livraison respecté par contre nous n'avions pas été informé que ce produit était en kit pour un produit à plus de 400 euros c'est plus que moyen et en plus il manquait une petite pièce Le produit a pu être monté quand même mais ce n'est pas normal qu'il manque une pièce Donc info incomplète et produit incomplet
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil magasin et bon conseils techniques
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien passé avec notre vendeur, à l écoute et tres bon conseil. C etait parfait. Par contre service après vente nul ! Erreur d articles dans les cartons, la moitié de la marchandise est manquante, délai non respecté, et quand j appelle personne n est capable de me dire où en est ma commande manquante et les articles erronés à changer !!!!! J ai tout payé sans problème et personne n assure un suivi sérieux derrière. Je suis sincèrement très déçue, c est fatiguant d entendre "je ne sais pas" ce n est ni commercial ni professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéPas de notations, le travail n'est pas fini, pourtant le poseur a envoyé un mail pour expliquer et on me demande de payer la somme finale que je ferai quand le travail sera terminé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéun peu trop de délai d'attente
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accompagnement pour la mise au point du projet
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéPose de persiennes le 5 Mars. Travail pas terminé par défaut de pièces fournies. Ayant réglé mon engagement, et en dépit de nombreuses réclamaions à l'antenne nîmoise, je me tournerais vers le défenseur des lois si le travail n'est pas terminé au 31 avril.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéprix très élevés sur les produits et délais très long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéLe vendeur m'a indiqué qu'il y a que semaine de délai . J ai attendu 6 mois . La peinture cloc complète sur mes volets qui m ont coûté 2500€ . Je déconseille à tout le monde
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav. Le service client vous a envoyé un mail à cette fin. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéJe ne recommanderais pas Lapeyre d'Alès livraison d'une porte fenêtre pas au bonne mesure ainsi qu'une poignée de porte facturé qu'on n'avait pas demandé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéDeux mois de délai pour recevoir les volets et quand le jour du rdv arrive je me rends chez Lapeyre Nimes (35 km x2 ) le vendeur me dit notre menuisier est malade il n'a pas pu monter vos volets il avait mon téléphone il aurait dû m'avertir avant pour éviter un déplacement pour rien un manque de respect et de sérieux pour moi Lapeyre c'est fini
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiépresque parfait , le poseur a du redécouper un caisson de 6 mm dommage
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité, vendus par des professionnels compétents.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéUn bémol pour le prix des livraisons
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéJe me suis toujours servie chez Lapeyre qualité et suivi
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