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Résumé des avis
L'établissement à Melun offre des produits de qualité, avec un bon accueil et des conseils professionnels appréciés par les clients.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil toujours agréable, des vendeurs à l'écoute et qui conseillent bien en prenant le temps nécessaire.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéRetard livraison produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il y avait des plinthes disponibles dans d’autres magasins et personne ne me l’a proposé. Personne n’a pris le temps de chercher une solution, clairement, tout le monde s’en moque
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéAmbiance du magasin les vendeurs vous laisse debout pendant trop longtemps et pas trop à l'écoute des clients pour une commande de 14000€ malgré un rendez vous envoyer vers un autre commercial
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et des rendez-vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Suite à votre message je vous signale que votre artisan menuisier est très compétant et ponctuel et très sérieux Bon travail merci
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTout bien
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéMalgré un dysfonctionnement dans la livraison de porte du à un choc, très grande réactivité et suivi commercial pour compenser désagrément
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiévendeur bien a l écoute de nos souhait
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai fais modifier une porte intérieur qui sur le catalogue était peinte laqué blanche. - on m'a prévenu qu'il y avait une journée de retard je suis donc allez la chercher le surlendemain elle n'était pas prête . - Quand il me l'ont livré 10 jours après elle était prépeinte et poncé par endroits et la pose des paumelles n'est ni fais ni à faire ( encoche ronde pour paumelles carrés) Bonne reception
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme,bon accueil, choix des produits
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéAu niveau de la pose aucun problème. Le soucis est pour le service après vente car suite à un défaut sur une des crédences en verre signalé lors de la pose et après envoyé des photos il y a environ un mois suite à la demande du SAV....plus rien.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiétout est bien pour ma part
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil et conseil commande cuisine
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLors de ma venue au magasin pour faire la commande, j'ai été bien reçue et conseillée.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéclient régulier depuis plusieurs dizaines d'années, je constate que le magasin est de plus en plus vieillissant, le personnel manque d'entrain, les produits sont que sur commande même pour du standard catalogue. Les délais pas respectés (commande de janvier jamais reçu). J'ai repassé une commande mi mars pour 2 même articles et ils sont arrivés dans 2 colis différents... étrange. Un SAV et un service compta injoignable à Melun....de plus malgré avoir cvommuniqué mon adresse mail et mes coordonnées, mon nom n'est pas celui de la facture, en 2023 vos fichiers ne sont pas à jours c'est impressionnant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Sachez que nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'accuse réception de cette réponse et comprends tout à fait. Concernant la surface des magasin, et principalement celui de Melun, j'y suis client depuis l'époque où s'était encore GME et Lapeyre avant la fusion. L'espace de stockage est le même il n'y pas eu de suppression, bien au contraire, une extension ; il y a plusieurs années il y avait du stock et on pouvait repartir avec nos articles au lieu de passer commande (sauf sur le sur mesure).
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéRien à redire, très bonne prise en charge et conseils efficaces.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé globalement sauf une erreur lors de la commande qui nous conduit à 1 mois sans lavabo minimum. Donc situation très pénible.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLapeyre melun ou j'ai acheté mes volets rien à redire par contre j'en ai d'autres à acheter se ne sera pas chez Lapeyre deux volets qui ne fonctionnent pas on vient me depaner un mois et demi après inadmissible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés des services concernés afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et du suivi. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéNul ! Peu connaissent leur travail
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfaits de notre commande de fenêtres et volets roulants.
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