L'établissement à Valence offre un excellent accueil et de bons conseils, avec un personnel compétent et à l'écoute, garantissant une expérience positive.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéIl manquait deux vis dans le colis de dressing
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil par Mme Bassagny
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiévotre site est normal
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTri sur les produits pas assez complet, impossible de réduire le nombre d'occurrence de manière pertinente ce qui oblige à parcourir tous les produits. Description technique lacunaire.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAccueil bof!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéRien a dire de plus
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAprès avoir passé chez samse , point p, gedimat , aucune ensegnes ma proposé le produit que vous m' avez vendu et surtout à des prix restant dans le raisonnable .
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéExpérience catastrophique pour 3 menuiseries commandées. Délais non respectés Erreurs de prise de cotes. Erreurs de livraison. Technicien qui n’est pas venu après plus de 6 mois qu on s passe commande! Magasin à éviter absolument!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi d'installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès déçu par la logistique le rdv de livraison est confirmé la veille a 19h la qualité du produit est médiocre papier Ainsi que par le manque d'information sur les cartons et sur la facture concernant le montage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJ'ai fait un drive pour récupérer ma commande hors personne pour me servir résultat j'ai perdu 20 minutes a courir de gauche a droite, gros problème le client au téléphone est prioritaire sur le client physique .......un problème non ????
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Cependant, nous ne manquerons pas de faire remonter les informations que vous nous avez fournies auprès du service concerné afin que le nécessaire soit fait pour l'accueil du client. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLe produit que j'ai commandé ne correspond pas à la photo. Le retour est à notre charge ou alors il faut se déplacer en magasin (1h30 de route pour moi). Le numéro sur la facture n'était pas attribué et j'ai passé pas mal de temps en ligne pour avoir un retour. Les échanges par mail fonctionnent mieux
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme de Mickaël pour l'achat de notre cuisine, et le reste de l'équipe au top également. Nous avons récupéré la cuisine en ayant le temps de vérifier la conformité de la commande avec le vendeur service et le directeur. Le rapport qualité prix service (cuisine perspective) est excellent. Tout ceci après avoir écumé la concurrence..
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBon acceuil, bon service et qualité des materiaux
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAnnonce des délais qui me font vous choisir et au final 1 mois et 10 jour de décalage. De plus si je ne rappelle pas le commercial 3 semaines après avoir passé commande il ne me met pas les fixations... oubliées au chiffrage...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Produit de bonne qualité.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiébon accueil, et bien renseigné
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiérapport qualité prix et bon accueil et conseil
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéPour du matériel proposé en catalogue le délai de deux mois est vraiment excessif, d'autant qu'on vous fait payer par étapes certes, tout avant livraison et installation. Pas de pression possible en cas de litige. Personnel "d'accueil" sympathique jusqu'à la signature du premier chèque. Ensuite c'est comme une administration : content ou pas il faut suivre "leur procédure".
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Lapeyre est une grande enseigne, qui a des process permettant d'homogénéiser la résolution des problèmes à l'échelle nationale. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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