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Résumé des avis
L'établissement à Valence offre un excellent accueil et de bons conseils, avec un personnel compétent et à l'écoute, garantissant une expérience positive.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil et produits correspondant à mon besoin à un prix interessant
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéLes renseignements sont de qualité et précis
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéGrande difficulté à trouver un vendeur. donne des catalogues périmés avec des prix qui le sont encore plus; j'ai du payer par exemple 12,00 euros un accéssoire indiqué à 8,70 euros .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéSuper à par le colis déchire à un endroit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéBien que l‘accueil au magasin de Valence par la représentante de Lapeyre à l‘époque (Mme Anne Laure) fut tout-à-fait sympathique, les prestations qui s‘ensuivirent ainsi que la communication entre Lapeyre et nous furent décevantes (changements de plans, pourtant approuvés par nos soins, sans notre consentement préalable; courriels de notre part restés sans réponse etc.).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci! Oui, Messrs Jean et Franck ont bien repris les choses en main.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, à voir la durée du produit dans le temps
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil mais cependant ma porte avais pris l’eau. Je suis dans l’attente du S.A.V . Sinon jolie produit mais à traiter.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison à l'heure
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéProduits de qualité avec de très bons renseignements de la part des conseillers du magasin de Valence
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour , Ne pouvant vous joindre au téléphone ,car à chaque appel le répondeur vous dit de rappeler ultérieurement ,je voulais vous dire que je ne gardais pas les deux fenêtres acheté le 21/12/2021 car avec mon maçon on vient de s'apercevoir qu'il n'y avait pas assez de marge de chaque coté de la fenêtre ( 2cm ) et donc les gonds se retrouvait dans le mur !! Je vous ai donc envoyé une lettre recommandée hier le 4/01/2022 pour vous faire part de ma décision de rendre les deux fenêtres en voyant avec votre magasin pour faire du sur mesure ! En attendant la réponse du magasin je vous prie de croire à mes sincères salutations Yves LEDUC
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait de l'ensemble
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai appelé pour acheter une fenêtre immédiatement, je suis donc venue de suite mais on ne m'a juste pas dit qu'il n'y avait pas la poignée. J'ai dû acheter un poignée de couleur différente... et quand j'ai demandé un geste commercial on m'a dit que ce n'était pas possible. Je ne serais donc plus cliente d'une enseigne qui n'assume pas. Je suis allée récupérer ma fenêtre et là... plus personne. Par chance le menuisier qui n'est pas sensé le faire est aller me la chercher et la mettre dans ma voiture.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil mais des conseils à améliorer. Nous sommes compréhension le vendeur est nouveau
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiénon.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable colis reçu dans les temps en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéUn accueil très chaleureux Et surtout a l'écoute
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéDétail Très convivial
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéExposition vetuste
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiépb de SAV qui a pris beaucoup de temps
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