L'établissement à Toulouse Sud offre un bon rapport qualité-prix avec des produits conformes aux attentes et un personnel compétent. Les conseils fournis sont appréciés, et l’expérience d’achat est souvent décrite comme agréable et humaine, ce qui souligne l’accueil chaleureux des équipes.
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M. B.
3 juil. 2025
Avis vérifiéLe produit commandé( façade tiroir) ne correspondait pas au modèle d'origine, les trous pour fixation n'étaient pas aux mêmes endroits. J'ai été dans l'obligation de repercer. Commande faite avec les références lors de l'achat.......
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos retours. Nous sommes navrés d'apprendre que la façade de tiroir reçue ne correspondait pas au modèle d'origine et que cela vous a obligé à repercer. Votre expérience est précieuse pour nous et nous nous engageons à améliorer nos produits. N'hésitez pas à continuer de nous faire part de vos impressions, elles sont essentielles pour garantir la
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P. D.
3 juil. 2025
Avis vérifiéLes personnes qui se sont occupées de moi sont Florian C. et Alexis A. (Magasin Portet sur Garonne). Très à l'écoute, très compétents, contact agréable, conseils pertinents. Honnêtement cela a changé positivement mon opinion sur Lapeyre (j'avais gardé une très mauvaise impression en 2002 après l'explosion AZF à Toulouse). Merci pour l'accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux concernant Florian et Alexis au magasin de Portet sur Garonne. Nous sommes ravis d'apprendre que leur écoute et leurs conseils ont su améliorer votre perception de Lapeyre. Votre expérience positive est au cœur de notre engagement, et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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F. S.
29 juin 2025
Avis vérifiéErreur de Lapeyre sur la fabrication de la porte impliquant un retard de 2 mois sur la remise en location de mon appartement. Bonne prise en compte de leur erreur mais aucune excuse.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons à quel point un retard peut être frustrant, et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous apprécions votre reconnaissance de notre prise en compte de l'erreur, et sachez que vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Didier R.
27 juin 2025
Avis vérifiéUn devis signé en magasin mi-décembre, date de prise de cotes prévue en janvier. la veille du jour des prises de cotes, aucune nouvelle j'appelle, impossible d'avoir un conseiller, j'appelle le SAV qui m'informe qu'il n'y aura pas de prise de cotes car il manque une partie du paiement que personne ne nous a demandé. Ensuite plus de 3 semaines pour recevoir un lien de paiement par email. Les vendeurs sont injoignables, j'ai réussi une fois à avoir un vendeur au téléphone qui à été impoli et excécrable me disant mot pour mot "pour le paiement si le lien n'arrive pas il faut venir en magasin , c'est comme ça et pas autrement" ?? J'ai ma SDB à refaire entièrement, je vais bien m'abstenir d'aller chez Lapeyre surtout celui de Portet sur Garonne. Une véritable galère et pas une excuse !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. Nous comprenons votre frustration concernant la communication et les problèmes de paiement, et nous tenons à vous assurer que cela ne reflète pas nos standards habituels de service. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. Nous espérons que votre projet de salle de bain pourra se réaliser dans les meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Bernard B.
26 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une belle reconnaissance de notre travail. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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X. F.
26 juin 2025
Avis vérifiéras
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Chez Lapeyre, nous nous engageons à offrir un service de qualité, et des avis comme le vôtre sont une réelle source de motivation pour l'ensemble de nos équipes. Nous espérons vous aider à nouveau bientôt dans vos projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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J. T.
23 juin 2025
Avis vérifiéBon suivi de commande. Il faut prévenir quand la commande est disponible au dépôt.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le suivi de votre commande. Nous comprenons l'importance de vous tenir informé lorsque votre commande est prête au dépôt et prenons note de votre suggestion. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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P. T.
23 juin 2025
Avis vérifiéProduits top, très qualitatifs, robustes et modernes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité, la robustesse et le design moderne de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et elle nous encourage à continuer d’offrir le meilleur. N’hésitez pas à partager vos expériences, cela compte énormément pour nous. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Marie pierre R.
23 juin 2025
Avis vérifiéles portes devaient être pré traitées en usine et ne l'étaient pas; l'installation programmée sur un jour en a nécessité deux; et difficulté à contacter les services lapeyre pour avoir des confirmations
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une installation fluide et nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits. Votre feedback sur la communication est également précieux, et nous travaillerons à améliorer ce point. Merci de votre compréhension et de votre confiance en Lapeyre. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Celine J.
22 juin 2025
Avis vérifiéSuite à cet achat, en final, je n'ai pas pu placer mon article.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'installation de votre article. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services pour mieux vous accompagner à l'avenir. Nous espérons que vous trouverez une solution adaptée à votre situation. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Jean-Louis C.
22 juin 2025
Avis vérifiématériaux fabriqués en France
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant nos matériaux fabriqués en France. C'est un véritable plaisir de savoir que vous partagez notre engagement pour la qualité et le savoir-faire français. Votre satisfaction est notre priorité, et des avis comme le vôtre nous encouragent à poursuivre nos efforts. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Jacques R.
22 juin 2025
Avis vérifiéMatériel emballé correctement sauf pour les mains courantes. Je peux envoyer des photos. Les 2 ont des traces et rayures qui ne sont pas rattrapables. Le matériel est de qualité. Je suis client depuis plus de 30ans. Ce coup ci j'apprécie moyennement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de notre matériel, surtout en tant que client fidèle de 30 ans. Nous comprenons cependant votre déception concernant les mains courantes et nous en sommes sincèrement désolés. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire parvenir vos photos pour que nous puissions mieux comprendre la situation. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Christine R.
20 juin 2025
Avis vérifiéAu magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on laisse un message aucun rappel .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au magasin de Portet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous, et nous comprenons la frustration que peut engendrer un manque de suivi. Nous apprécions votre prise de parole et allons nous efforcer d’améliorer notre service client pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Le service client Lapeyre
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J. C.
16 juin 2025
Avis vérifiéRas hormis le délai un peu long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous comprenons que le délai ait été un peu long et nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Merci de votre confiance en Lapeyre. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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B. B.
16 juin 2025
Avis vérifiéJe crois avoir joué de malchance sur cet achat. Des impossibilité de correspondre par téléphone avec un intervenant suite à des erreurs de téléphone.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre par téléphone et comprenons combien cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous faire savoir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de B. B.
Je n'avez pas de problème pour joindre Lapeyre. C'est le monteur qui n'avait pas le moyen de se mettre en rapport avec nous. Il a fallu plus de 6 mois entre la commande et le montage. La difficulté de correspondance a continué jusqu'aux derniers jours. Sincèrement.
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J. L.
14 juin 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour vos éloges ! C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre équipe professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et des retours comme le vôtre nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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F. C.
10 juin 2025
Avis vérifiéTrès content de ma commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très content de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à poursuivre nos efforts. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. P.
10 juin 2025
Avis vérifiéProduit de base par choix mais servi par une prestation bien réglée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre prestation. Votre remarque sur le produit nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine expérience avec nous. Bien à vous, L’équipe Lapeyre
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Michel S.
5 juin 2025
Avis vérifiéSur les conseils de lapeyre, j'ai changé la cremone alors qu'il suffisait de recadrer la porte empêchant la fermeture . Achat inutile!
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Anonyme D.
5 juin 2025
Avis vérifiéUne jeune femme qui m'a reçue la première fois pas suffisamment compétente, des conseils parfois contradictoires et lors du retrait encore des inadéquations.
Avis affichés par ordre chronologique