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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud offre un bon rapport qualité-prix avec des produits conformes aux attentes et un personnel compétent. Les conseils fournis sont appréciés, et l’expérience d’achat est souvent décrite comme agréable et humaine, ce qui souligne l’accueil chaleureux des équipes.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéVendeur qui ne connaît pas ses produits, gros point faible.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéL'ensemble de l'équipe est adorable. Pratiquement tous se mettent en 4 pour vous satisfaire (sauf un souvent assez endormi). Mais la petite équipe de ce magasin (sur Toulouse-Portet) semble vite débordée en période de promos (difficiles à joindre, du retard dans les livraisons, et des erreurs de livraison ou d'étiquetage), malgré leurs vigilance et sérieux. Quelques points noirs à déplorer, que je trouve inacceptables: 1) Même en cas d'erreur de leur part (mauvais pointage des références à livrer) ou de leur fabricant (ou les deux à la fois!), la reprise de l'élément livré par erreur n'est pas repris ! 2) Il n'y a pas de quincaillerie accessible au client ! Si vous perdez une vis spéciale dans le montage de vos meubles, débrouillez-vous ! 3) D'autre part, le choix des meubles est attractif, mais la différence de qualité de fabrication entre le kit à monter soi-même et le pré-monté est très importante: Le pré-monté est construit de panneaux bien plus épais. C'est dommage, car je trouve les panneaux en kit vraiment trop fins (surtout que c'est de l'aggloméré et non du vrai bois, comme cela se généralise maintenant partout)). 5) Un dernier point que je trouve gênant: la livraison à domicile est bien réalisée, mais quel bazar ! Les éléments des différents meubles sont dispersés, sans paquetage par lot de meuble: une horreur pour l'inventaire et s'y retrouver! Un carton par tiroir, par panneau d'habillage, par caisson, par jeu d'étagères... On se retrouve avec 50 paquets, des plus petits au plus gros, qu'il faut regrouper par lot de meubles avant de démarrer le montage. On dirait que tout est fait pour dissuader le client de faire le montage soi-même. Sauf le prix: Pour l'installation par Lapeyre, compter tout bonnement le double du prix initial !! 6) Dernier point: non-seulement le montage par les artisans Lapeyre reste relativement cher, mais pas toujours la qualité. Les artisans viennent souvent en binôme, un ancien chevronné et un apprenti novice. C'est une bonne formule pour assurer la relève et formation des équipes, mais à condition que l'artisan responsable surveille un peu plus le travail confié à son apprenti. D'expérience je n'ai pas souvent trouvé la qualité homogène dans un travail par exemple de pose de fenêtres...
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéDes produits toujours présent en magasin alors que plus de stock.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBon conseil et réactivité
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiémagasin bien présenté
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéService minable, la moitié des produits commandés a été livré et ce qui l'a été ne correspond pas à ce que nous avions demandé. Magasin à fuir
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien niveau délais et qualité
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéProblème avec produit reçu : erreur avec les cotes du plan de travail de la cuisine. Un mois d.attente pr que notre réclamation soit traitée. Le magasin a mis 3 semaines supplémentaires pr nos donner une date de livraison. Qualité du SAV médiocre. Aucune considération pr les clients. Au depart matériels commandés en janvier livraison fin mars, cuisine terminée début avril mais au final en fait nouveau plan de travail livré 2ème semaines de juin....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Ce n’est pas le produit qui pose problème c’est la qualité de service de Lapeyre . Aucune considération pour le client !!
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiénon merci
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéRetard occasionné par des interlocuteurs non réceptifs
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéL'achat de fait bien sûr le site
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Non globalement PS à la hauteur car 10 jours après toujours rien et pas d nouvelles. Juste le site ça allait bien, c'est tout
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSeul pour charger des menuiseries en plein soleil ! Je ne vois pas où se situent les risques de contamination en manutentionnant des produits encombrants en extérieur et en restant à plus d'un mètre l'un de l'autre... VOS consignes sanitaires tuent votre service !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéConseil d'un produit inadapté à nos besoins par manque de compétence
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Tout cela super mais je ne vois pas ce que je faire du ou des produits que j'ai entre les mains dont je ne peux me servir. Je vais me rapprocher de mon magasin afin de voir comment régler ce litige. Merci
Réponse de A. A.
Bonjour, Tout cela super mais je ne vois pas ce que je faire du ou des produits que j'ai entre les mains dont je ne peux me servir. Je vais me rapprocher de mon magasin afin de voir comment régler ce litige. Merci
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéDans le magasin tout semble simple or il manque de nombreuses informations techniques que la vendeuse a omis de nous préciser. Résultat il a fallu que je fasse appel à un professionnel afin de monter ma salle de bain (alors que la vendeuse m'a dit : "tout est monté, il n'y a rien à faire") tu parles il n'y a rien à faire...... Pas de vis, pas de patron, pas d'indications et quand on est novice rien de simple, les meubles sont certes montés mais il faut faire tout le reste.... Je suis mécontente au prix auquel j'ai payé cette salle de bain du non professionnalisme de votre enseigne parce que j'ai pris la peine de préciser que je n'étais pas professionnelle, que je voulais du clé en main.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiémeuble de cuisine commandé en expliquant que nous n'étions pas du tout bricoleur on nous avait dit que le meuble serait en 1 seul pièce et lorsque nous avons été le récupéré il était en plusieurs morceaux et la vendeuse ne nous a pas proposé de faire venir quelqu'un pour nous monter le meuble elle nous a juste dit "vous avez quand même un tournevis" .Et puis j'ai dû appelé tout les services pour que quelqu'un me réponde impossible de joindre Lapeyre toutes les lignes sont toujours occupés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLa gamme de penderies/dressing que nous recherchions pourrait être étoffée.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTres bon service
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéà votre vis ?
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil général
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéN/A.
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