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Résumé des avis
L'établissement à Chartres offre un excellent accueil et des conseils appréciés, avec des produits de qualité et un bon rapport qualité-prix. Les clients se sentent globalement satisfaits de leur expérience.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte d'intérieur. Le même prix était indiqué sur le catalogue et sur la porte d'exposition et au moment de régler, le prix était plus élevé. Le commercial m'a dit que le prix catalogue n'était plus valable. J'ai demandé à parler au responsable du magasin qui n'a pas pris la peine de venir !. C'est très incorrect de sa part et on doit payer le prix affiché, même si c'est une erreur de la part du magasin ! Parfois aussi certains employés ne sont pas pressés de vous servir ou pas toujours aimables.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Et surtout, je n'admets pas que l'on fasse payer un autre prix que celui affiché dans la magasin. C'est une erreur de leur part et juridiquement je dois payer le prix affiché !. Et je vous demande le remboursement de la différence svp. Cordialement, Mme Patricia MEUNIER
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéLORS DE L ACHAT DE NOTRE PORTAIL COULISSANT UNE PIECE AURAIT DU ETRE SCELLEE A LA REALISATION DE LA LONGRINE ET LE VENDEUR NE NOUS L A PAS DIT NI COMMANDE .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéUn peu déçu du délai pour réceptionner ma commande. Ce qui m’a contrainte de commander les autres produits (reçu au bout de 2 semaines chez un autre commerçant) alors que ma commande datait du mois de septembre. Toutefois une j’ai eu un bon accueil chez vous. Il faudrait donner dès la commande un rdv avec un artisan pour éviter de rallonger les délais Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéc'est la premiére fois que long me reprend un produit que je me suie tromper de cote aprés un délais de 8 mois prodiut neuf je recommande les produits Lapeyre
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiétrès correcte
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéVendeur, magasin parfait. Si le produit correspondait à mes besoins, j'ai eu la mauvaise surprise de voir le fil de la masse largement dénudé au-dessus de sa Coste. Cela aurait pu créer un court-circuit si je n'aurais eu besoin de changer le fil électrique.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéExcellente équipe
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéSite un peu touffu. Pas de notice de montage fournie avec les fenêtres que j'ai achetées J'ai demandé par mail l'épaisseur des fenêtres, je n'ai pas eu la réponse appropriée
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéNotice de montage incompréhensible.. Aucun repérage sur les éléments à monter
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que les notices de pose du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Nous avons dû démonter certains éléments carsur la notice ce n était pas explicite et du coup ça endemager les 2 parois
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéCommande rapide, livraison ponctuelle sans retard, au top.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéTrès déçu, nous devions refaire notre salle de bain en entier ( carrelage, meubles, évacuation, baignoire ... ). Nous avons tout pris chez Lapeyre pour ne pas avoir de surprise. Résultat : commande incomplète, obligé de retourner plusieurs fois au magasin se trouvant à 30 km, plusieurs produits n'allaient pas, pas de possibilité d'échange passé les 15 jours. Nous nous retrouvons avec des produits en double.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils pour le choix des produits
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéPour une fois que nous achetons du matériel et qu'il n'y a pas de problème. Entièrement satisfait
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai voulu remplacé une roulette des portes coulissantes achetées chez vous car j'en ai cassée une .Le vendeur m'a bien retrouvé dans son fichier,et m'a commandé soit disant la meme .Je suis déçue car celle ci n'a pas de frein comme l'autre avait .
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiétop produit, top vendeur , la grosse déception de cette achat c'est que le vendeur a appeler le services technique pour être sur d'avoir la bonne référence de produit concernant la poignet de la porte atelier et la je me retrouve avec une poignet qui ne va absolument pas sur la porte , résultat des course un chantier non soldé pour une poignet a 30euros et 10 jour de délai très dommage
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéParticulier travaillant dans le bâtiment j'ai posé beaucoup de menuiseries de chez lapeyre, portail ,clôture pvc,fenêtre.porte entrée, je n est jamais eu de problème. Il faut seulement ne pas se tromper dans la prise des mesures
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéA notre première visite nous avons eu de mauvaises infos sur le fait que le modèle était uniquement standard, ce qui nous a poussé à chercher d’autres solutions ailleurs. Nous sommes quand même revenus un mois plus tard, pour un devis en ayant pris contact avec des maçons pour faire des modifications au bâti de notre maison et là on nous indique que le sur mesure est possible sur notre modèle. Bonne nouvelle au final mais cette information dès le départ nous aurait évité de nombreux autres contacts.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil et conseil reçu très rapidement
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai trouvé exactement le modèle que je voulais , et en stock livrable sous 8 jours En revanche la livraison a été nulle , un rendez vous m’ayant été donné le 24 décembre à 14h00 alors que le magasin fermait à 12h00 exceptionnellement pour Noël : résultat 120 km pour rien et 2h30 perdues sans excuses sauf de la part du magasinier
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéService impeccable et personnel agréable
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