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Résumé des avis
L'établissement à Bourges offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, garantissant une satisfaction client élevée. Les matériaux sont de qualité et les conseils adaptés aux projets. Les clients apprécient particulièrement l'accompagnement tout au long de leur expérience.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçue par le personnel, très bien conseillée. Le personnel a été à mon écoute, et répondu à mon attente.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJe trouve facilement le produit que je cherche
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonnes qualités, mais délai de réception un peu long
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAprès un délai de 1 mois et demi pour recevoir notre porte, celle ci nous a été livrée noire de poussière, non emballée et le dormant n'était pas fixé. De ce fait la porte n'était pas solidaire avec le dormant. Il semblerait que la porte était un modèle d'exposition ou stockée depuis quelque temps. Néanmoins la porte a l'air de qualité.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéQualité correcte p/r équivalent concurrence
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien conseillé sur les différents éléments ; Bonne présentation sur le papier .
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéarticle commandé en juin reçu en octobre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiésuffisamment explicite
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéje suis venue acheter une verrière, le samedi 25/09 au magasin de St Germain du puy. j'ai été reçue par une vendeuse brune très désagréable. (maggy ou magalie je crois). elle m'a montré une verriere affichée à 355€. je lui ai demandé si c'était bien le prix du modèle exposé et si la remise de 20% (anniversaire) était valable sur ce produit, ce qu'elle m'a confirmé, soit environ 70€ € de rabais. arrivées en caisse, elle m'annonce 327€. avec un air hautain elle me dit que la remise ne se fait que sur un article. donc seulement sur le kit ps sur le verre. il me semble pourtant que l'un ne va pas sans l'autre. De plus je lui fais remarquer que ce n'est pas ce qu'elle m'a dit devant la verriere. ensuite je lui demande aussi pourquoi même sans remise, la verrière n'est pas à 355 mais à presque 399€. elle souffle. me dit qu'elle ne comprend pas ce que je lui dis. on retourne voir ensemble le prix. elle vérifie et me dit c'est normal c'est le mauvais prix affiché, car celui ci date de 2020. je lui fais part de mon mécontentement. elle me répond ensuite que si je ne suis pas contente, je n'ai qu'à aller ailleurs... bref très désagréable. elle recommencera son attitude le jour où je viendrais chercher ma commande. elle m'a juste déposé la feuille à signer puis est partie. sans un mot. elle a ensuite croisé mon mari au retrait. Pas un bonjour rien. vendeuse qui fait fuir les clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai acheté une serrure qui ne fonctionnait plus ( votre vendeur a dédaigné la regarder et préférer m en vendre une alors Qu elle était sous garantie Merci beaucoup !!!!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bonne présentation des produits, bonnes explications, des réponses à toutes mes questions, Le seul petit dommage du magasin est le manque d'exposition, tout au moins correspondant à mon projet, à proximité de mon domicile.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéL équipe qui m'a reçu a été très patiente car j avais des difficultés pour choisir.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéDes produits de qualité et à des prix très abordables.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBons conseils et services. Personnels très agréables.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéle produit conrespond à mon attente
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéDéçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAucun soucis tout c'est bien passé
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé de la faïence exposée en magasin, sauf que les coloris sont "aléatoires" en bref vous ne recevez pas les couleurs qui sont exposées et ils s'en fichent complètement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Effectivement, j'ai été contactée. La réponse a été : les coloris sont aléatoires. En bref, vous ne pouvez pas savoir ce que vous allez recevoir... J'ai suggéré qu'on me donne les coordonnées des fournisseurs pour échanger au moins un carreaux, impossible. Idem pour demander que les carreaux soient mélangés. Impossible. Même chose avec la gamme Camille. Je n'ai pas reçu les couleurs exposées en magasin. C'est juste inadmissible. C'est
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