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Résumé des avis
L'établissement de Pamiers est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et ses produits de qualité. Les clients soulignent la compétence du personnel et la réactivité des services.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéAccueil très bon, conseils très bon, rien à dire sur la qualité des produits
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéMalgré la prise de mesures et leur vérification par le poseur, 2 des 3 plans de travail de notre projet de cuisine ont été livrés aux mauvaises dimensions. Certes les erreurs peuvent arriver mais nous regrettons la mauvaise communication de Lapeyre. En effet, il a fallu systématiquement vous interroger pour connaître les délais de mise en œuvre des actions et travaux nécessaires. C’est donc avec retard que la disponibilité du poseur a été sollicité, ce qui a entraîné des délais supplémentaires. Aujourd’hui, pour un chantier démarré le 22 janvier, la finalisation du chantier devrait trouver son terme le 7 mars prochain. Nous avons sollicité l’agence Lapeyre en vue de l’obtention d’un geste commercial significatif et sommes actuellement dans l’attente de cette réponse. Nous regrettons également le manque de précision des plans d’installation dans lesquels des alimentations électriques (fils) peuvent des prises de courant ou vice versa. Par ailleurs, s’agissant de l’emploi de matériaux innovants pour les plans de travail et l’évier, des notices d’entretien auraient été appréciées. Au demeurant, nous apprécions la qualité et le design du mobilier, ainsi que la qualité de l’accueil, toujours cordial du personnel de l’agence.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéparce que pour le prix de la balustrade, j'aurais pu avoir les tire-fond pour la fixation
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéMauvaise qualité des poignées meubles de cuisine Réclamation SAV cours
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 818581 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéNous sommes très satisfait de ce magasin. Les produits sont de qualité
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéChoix sur site , bonne qualité de la marchandise délais de livraison respecté . Interlocuteur très professionnel.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison sans geste commercial
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéCommande passée en juillet, prévue livrée en novembre. L'avant veille de l'installation j'ai dû me renseigner moi-même pour apprendre qu'il y aurait du retard. On me parle de février puis de janvier. Lors de la commande j'ai clairement indiqué la couleur que je voulais en communiquant le code couleur de la précédente installation. Lors de l'installation je me suis aperçu que la couleur était totalement différente. Les fenêtres étant déposées et étant en plein hiver j'ai été obligé d'accepter. Cela faisait quand même 6 mois que c'était commandé. Les publicités de Lapeyre durant tout ce temps faisaient mention d'un délai de cinq semaines ramené à 14 jours! J'ai, en outre, signalé qu'il y avait un défaut sur un battant. La encore il a fallu un mois pour m'entendre dire que ce serait livré en mars. Lapeyre se moque de ses clients. Ils attendent le dernier moment pour vous informer et ne répondent pas aux questions légitimes que vous posez.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation , contrôle et suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Comme toujours, Lapeyre tape en touche et je reste avec mes problèmes. Ils promettent de faire mieux c'est sûr... Lapeyre, y en a pas deux et...heureusement!
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéD'habitude je suis satisfaite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéje savais exactement ce dont je voulais, j'avais consulté le site internet avant de venir.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifié'est très bien !!!
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéAucun commentaire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéConseil technique et écoute des besoins. Très bon produit et facile à poser. Je recommande
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéPeut être rendre le magasin un peu plus chaleureux.... a voir. Mais surtout merci aux vendeurs pour le respect du client.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiésans surprise
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bons conseils parfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai été reçu par un technico-commercial qui m'a très bien conseillé. La gamme est vaste et le choix important.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil bonne explication livraison ponctuelle
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