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Résumé des avis
L'établissement Pompadour à Villeneuve-Saint-Georges est apprécié pour son professionnalisme, ses conseils de qualité et son personnel accueillant, garantissant la satisfaction des clients.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPas de stock
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Il ne s'agit pas de stock magasin mais d'une commande internet où il y a deja un mois de retard par rapport à la date de livraison annoncé le jour de la commande, toujours non livré. De plus aucune communication de votre part excepté un mail automatique deux semaines après la date livraison initiale. Dans l'attente de la réception de ma commande, Cordialement
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéAccueil et respect des délais
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire bien
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéEn magasin au départ tout va bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil et produit conforme
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéle problème ne viens pas des produits que j'achète depuis des années mais de la livraison et du suivi de commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéMauvais accueil commerciaux désagréables ne donnent vraiment pas envie d acheter
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C est noté Je vérifierai lors de mon prochain achat
Réponse de A. A.
C est noté Je vérifierai lors de mon prochain achat
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéService de mauvaise qualité malheureusement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBons conseils des vendeurs, produits de qualités, livraison au top
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéCoffres des baies vitrées déformés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéAccueil moyen. Beaucoup d'attente pour obtenir le matériel commandé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTout à été parfait. Bonne journée.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLes travaux du magasin n’ont pas permis de visualiser les cuisines montées. Juste visualisation d’échantillons de plan de travail et couleurs disponibles
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéAccueil très bien, qualité finale du produit quand il arrive très bien MAIS alors délai...3 mois et 3 semaines pour obtenir une simple planche au format souhaité (habillage lave-vaisselle), ce n'est pas raisonnable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéJe tiens à vous signaler les anomalies rencontrées concernant ma commande de portail . Commande en juillet devant être installé en octobre et installé » finalement « le 20/01/22 . J’ai commandé un portail, vu avec le vendeur et non sur internet , avec la partie basse ferme afin que mes chiens ne puissent pas se sauver ni ceux des voisins entrer par la partie basse. Le jour d’installation, avec votre artisan (très compétent) nous avons constaté que tout est ajouré, et soit disant que c’était ma commande. Je me voyais d’installer des grillages moi même pour éviter les fuites des chiens. Pour être transparent avec vos clients et vos vendeurs, vous aurez dû inclure la photo de l’article commandé sur la commande, car après vérification les 2 articles ont les mêmes noms référencés !!! . Poignées en noir et non en vert comme le portail alors que c’est une commande ´sur mesure ´ . La fermeture au sol du portail est en plastique, sa durée de vie sera garantie comme le portail ? . En installant mes grillages, j’ai constaté un défaut de fabrication ´trou’ sur un des motif des barres. J’espère que l’eau ne va pas s’infiltrer et créer une rouille précoce. Vu tous ces problèmes rencontrés, je souhaite un ristourne d3 votre part. Dans l’attente de vous lire. Cordialement
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéGlobalement satisfait c'est pour ça que je reviens dans ce magasin
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiépas d'avis sur magasin car yout par tel et email et RV chez moi
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et bon produits
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifié6 mois pour enfin avoir les cornieres d'une verriere montée en septembre 2021 et dont la finalisation est prévue en mars! Pas la bonne couleur au départ puis pas les bonnes dimensions, puis seulement la moitié commandée... bref incompétence notoire de ceux qui gèrent et installent les commandes. Mais l'artisan qui a été commandité sur cette installation était par ailleurs très bien. Pas de chance pour lui non plus qui a perdu beaucoup de temps et d'énergie comme nous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Et ce matin au moment d'installer enfin les cornieres de la bonne couleur, en quantité suffisante etc... leur taille n'est pas bonne (il manque 6 cm pour bien les tailles à 45 degrés) et on repart à nouveau à zero! Je demande à être rappelée par le SAV s'il vous plaît 06 61 09 50 07. Je précise que ma commande date du 8 mars...2021!
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