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Résumé des avis
L'établissement Pompadour à Villeneuve-Saint-Georges est apprécié pour son professionnalisme, ses conseils de qualité et son personnel accueillant, garantissant la satisfaction des clients.
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéVendeurs très disponible et de bons conseils. Très serviables
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBonne accueil mais pas trop de choix sur les produits en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Et en ce qui concerne l'erreur sur ma commande ou j'ai dû attendre 5 semaines pour ne pas avoir le bon produit et la je suis obligé de nouveau à attendre
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéProduits très fragiles (casse facilement au montage)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéon me fait passer d'un service à un autre où il n'y a personne, vraiment la franche impression de déranger, heureusement une personne qui semble être le patron ou un responsable m'indique d'aller à un autre service pour que l'on puisse s'occuper de moi. A u retrait de ma marchandise, on me demande d'approcher ma voiture afin d'amener le colis, pas très grand, mais en fait le manutentionnaire me donne le colis en main propre loin du véhicule et je dois le transporter moi même jusqu'à la voiture (pas grand mais lourd) Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive et cela ne m'arrivera plus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon magasin qui nous a apporté de précieux conseils pour notre projet. L'accueil est irréprochable et le suivi tout au long du projet est effectué avec beaucoup de sérieux.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéSimplicité et efficace. Disponibilités des commerciaux.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéDéçu de ma livraison car de nombreuses pièces étaient cassées.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour. Mais le problème à été résolu en remplaçant les pièces cassées mais avec du délai supplémentaire.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéAutant que Pro gérant de ma SARL hdrenovation depuis 7 ans une équipe lapeyre pro Aubervillier toujour au top La qualité des produits 100 fois mieux que leroy malin 😂 Merci
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéRien à Signaler
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et effort commercial consenti sans difficulté
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéD'après mes observations
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès peu de clients dans le magasin mais les vendeurs ne se précipitent pas vers les clients.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSuper produit
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéErreur sur ma commande de poignée de porte
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRas tout est Ok
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéAccueil déplorable, un seul employé pour 6 clients qui attendent. Ensuite on m'envoie à l'atelier pour déposer une porte, j'attends une demi heure dans l'entrepot, la directrice me dit que c'est normal d'attendre autant. Ensuite je reviens 2 jours après pour venir chercher ma porte, pareil attente interminable. Lorsque je reçois ma porte ellen'est pas emballée, je demande pourquoi à l'employé, il ne me répond meme pas, m'ignore comme si je n'existais pas. Enfin une fois chez moi, je pose la porte, la qualité est perfectible, ma porte ne se ferme pas bien, les gonds sont mal installés....A fuir LAPEYRE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéIl serait pratique que vous disposiez d'un site internet B TO C opérationnel où l'on peut prépayer l'intégralité de la commande pour aller la chercher directement en retrait marchandises en lieu et place du circuit actuel : appel magasin pour création vente à distance, versement d'un acompte, puis lors de la venue au magasin obligation d'attendre la disponibilité d'un conseiller pour payer les 50% de solde avant retrait. Pour des articles simples, sans besoin de conseils spécifiques, cela permettrait une rapidité dans le service. Merci de votre attention sur ce point.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiémoyen ageux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTrop d'attente pour rien au final . Le produit acheté est resté sur les.lieux car ne correspond pas à mon attente Le temp d'attente est une honte pour 1 heure à glandé juste pour une paire de volet
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Ça c'est du message auto qui ne sert à rien à part dire que vous avez répondu
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiémis en attente par l'accueil où j'avais déjà fait faire un devis, puis on ne s'occupe plus de moi, je voie un autre employé de libre mais il me dit d'attendre celui qui m'a fait le devis. Après 10 mn, je me fait passé auprès d'une autre vendeur pour quelqu'un qui vient d'arriver (donc sans devis), et là on s'occupe de moi de suite !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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