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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Carcassonne bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un personnel compétent. Les produits sont de bonne qualité, avec un large choix disponible et des conseils avisés.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaction generale
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLe vendeur service m a aidé à charger le matériel dans le camion et à été de bon conseil
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéHabituellement satisfait du service et des produits. Cette dernière commande est désastreuse. Poignées non adaptées, portes sur mesure non conformes et de plus abimées.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, nous avons déjà après contact téléphonique, envoyé un mail avec des photos constatant les problèmes depuis plusieurs jours et nous sommes toujours en attente d'un retour. En attendant nous vivons sans porte et sans poignées, ce n'est pas très sérieux !!!
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéEquipe très pro
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéUne vitre de verrière cassée non détectée à la livraison et accueil au service livraison très particulier. Recommandée en payant ce qui n’est pas très commercial 64 € n’est pour moi qu’un principe.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéConseillers pas vraiment aimables. SAV limite. Le conseiller vous zappe en répondant au téléphone en plein milieu de la conversation et fini de vous conseiller avec un collège au bout du fil. De plus il s engueule avec son collègue au téléphone. Nous n avons pas besoin d entendre les problemes en interne du magasin. L ambiance est pas top entre les employés. Ça ne nous regarde pas. Je suis parti et le conseiller était toujours au téléphone. Gros manque d intérêt. Plusieurs son de cloche également. Un conseiller dit quelque chose et l autre dit autre chose. Du coup on croit qui ? Grosse déception.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour. J ai bien reçu le message du nouveau directeur du magasin et j ai rappelé comme il me l avait demandé. Je suis désolé mais personne ne répond. Je suis joignable jusqu'à 19h si vous le souhaitez. Cordialement. Mme Tissot.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéaccueil VENTE: une attente d'une demi-heure car uniquement 2 personnes; nous n'étions pas pressés car retraités mais avons tout de même vu un professionnel sortir du magasin ( souhaitait juste une réponse à une question pour une pièce) dommage non? accueil ATELIER: très bon accueil et prise en charge
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéParfait toujours chez lapeyre, les employés sont serviables, réactifs, de bons conseils
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJe suis venue chercher un evier qui avait un eclat. J'ai demandé a un responsable de venir. Il m'a reçu comme une moins que rien en me disant qu'il s'en fichait, que dans tous les cas ils vendrait le produit. Tres malpoli et pas professionnel du tout. Je ne reviendrai plus chez Lapeyre et ne recommanderai pas cette enseigne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJe suis client pro chez Lapeyre depuis de nombreuses années. La qualités des conseils, des produits , me satisfont parfaitement. Je recommande cette enseigne qui plus est possède ces usines en France .
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnel !
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte pour laquelle on m'a demandé le sens d'ouverture et j'ai réceptionné un kit où tout est à monter soit même : le dormant, les gonds et la serrure. Je ne sais pas encore comment je vais faire n'étant pas menuisier. Cela a manqué sérieusement d'explication. Sinon, rien à redire sur la qualité des produits. Livraison lente (1 mois d'attente pour une fenêtre, une porte et des volets , le tout à des dimensions standards catalogue)
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéToujours énormément d'attente pour pouvoir parler à qui que ce soit, pour s'entendre ensuite dire que l'on a attendu pour rien parce que ce service ci ou là n'est pas disponible dans ce magasin. Je n'achèterai plus jamais rien chez Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel expérimenté. Le materiel livre est parfaitement protégé et d une tres binne qualite.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix . Bon magasin
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéUn conseillé pas très avenant, pas de conseils techniques juste une simple lecture du catalogue... erreur de reference à la commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéContente de la réactivité du directeur du magasin mais mécontente du délai car les produits commandés n'étaient plus en vente pourtant ils étaient sur le catalogue et sur internet le directeur a du se démener pour rapatrier les produits encore Stokes dans toute la france
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait
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