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Résumé des avis
Lapeyre à Niort se démarque par un personnel accueillant et compétent, offrant de bons conseils et un excellent rapport qualité/prix. Les clients apprécient la qualité des produits et la réactivité de l'équipe.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien renseigner et conseiller sur le produit acheté
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait service parfait et rapide, j’ai tout dit de l’excellence
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéDifficile de comprendre pourquoi il faut plus d'un mois pour recevoir 2 poignées de porte. Quand chez d'autres vendeurs on est servis en 48-72h. Paradoxalement le délai annoncé 1 mois a l'avance est tenu très précisément, disponibilité le jour exact annoncé en magasin. Tout ça laisse une impression d'incohérence, mais ce n'est peut etre qu'une impression..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéPayer pour une livraison en 15 jours des portes sur mesure et ne pas les avoir 15 jours après est un vol sauf si vous me rembourser la partie livraison en 15 jours.... Je vous le demanderai
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
je pense que vous n'avez pas compris mon sujet. Je vous demande le remboursement des suppléments pour une livraison sous quinze jours. Ce n'est pas à moi de gérer vos relations fournisseurs et pour autant que je sache les portes commandées sont fabriquées dans vos usines....
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une colonne de douche "LAETITIA" qui s'avère en fait être le modèle PALOMA de la marque EUROSANIT or ce n'est absolument pas indiqué sur leur site internet. Il y a clairement une tromperie volontaire sur la marchandise pour gonfler les prix car ce modèle est beaucoup moins cher sur d'autres sites. Le SAV ne veut rien entendre et LAPEYRE ne compte pas rajouter ces informations sur leur annonce. Pour une aussi grosse enseigne c'est honteux. LAPEYRE ne veut pas me rembourser la différence et me propose un retour/remboursement or s'agissant d'un besoin urgent et vital je ne peux pas me permettre d'attendre de nouveau plusieurs jours en commandant ailleurs.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience auprès de notre enseigne ne soit pas entièrement satisfaisante. Nous ne pouvons pas utiliser les mêmes noms que le fournisseur. Pour cette raison le produit à un nom différent chez nous et chez le fournisseur. Merci de votre compréhension. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéQuand c'est bon , c'est bon !
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des achats que j'ai effectués dans le magasin LAPEYRE de Niort-Chauray ainsi que du service clientèle.Merci
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSite de confiance et facilité de commande.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLe site manque d'ergonomie
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPas de soucis en magasins
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéMerci à Jérôme et delphine pour la réactivité et disponibilités
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéA la prise de commande pour la pose d’une porte d’entrée en rénovation, le vendeur a donné comme argument que les délais proposés (4 mois), étaient dus à la disponibilité des artisans qui allaient réaliser la pose de la menuiserie. Cependant, lors de la prise des dimensions par l’artisan, celui ci m’a confirmé que la pose pouvait s’effectuer dés le lendemain de la réception de la porte. C’est avant tout le temps de fabrication chez LAPEYRE, ou ses sous-traitants qui est en cause.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil pour la commande et la réception des produits. Une précision aurait été pas mal concernant la cote des fenêtres noté sur la fenêtre car elle inclut les calmes de transport, j’ai eu un petit coup de stress au déballage
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéDelai de fabrication respecte 1 mois
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéToujours très bien reçu
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéprofessionnalisme du commercial qui nous a bien expliqué les produits ainsi que le process
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéProduit répondant à nos attentes.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil et livraison dans les délais
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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