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Résumé des avis
L'établissement à Pontault-Combault se distingue par la qualité de ses produits et un accueil professionnel, favorisant la confiance. Les conseils avisés des conseillers enrichissent l'expérience d'achat.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBon produit mais le suivi du dossier est moyen. Nous sommes obligés de relancer pour avoir des informations qui ne sont pas toujours correctes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiémagasin bien situ, personnel accueillant, à l'écoute, vision claire des produits
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, rien à voir avec la première fois. Produit vu uniquement sur catalogue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de vos entretiens. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéRéalité en accord avec présentation magasin et explications
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéBien reçu bien conseillé
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéFaible qualité des informations du vendeur. Le devis était faux et ne reflétait pas les remarques que nous avions fait. On sent que le service juridique a valider les conditions mais le client et sa satisfaction passe en second plan
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous, un rendez-vous a été pris pour 20/04/2023. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéVendeur a l écoute c est important.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Sur 3 portes achetés, J’ai reçu une porte avec un rail vertical bigné malgré les protections Une porte avec une roulette haut de porte dessertie (que j’ai du mettre dans un étau pour ressertir)
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai pris simplement une porte du même modèle que déjà présent sur mon palier pour pas à avoir a en changer plusieurs. Pas de choix sur ce modèle pour une meilleure isolation phonique/thermique.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiél'accueil est très sympa et les gens agréables.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès sérieux bonne équipe
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéLa qualité et la taille des meubles sont en baisse mais le prix, lui, est en hausse !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéAmbiance moyennement chaleureuse et disponibilité du personnel à améliorer, le client doit passer avant leur administratif. Amabilité moyenne. délais pour obtenir de simple vantaux très, trop, long.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéAb cd
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéErreur de livraison qui a engendré un important retard de pose de les volets J’attends toujours un geste commercial alors que j'aurais pu annuler ma commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLa fenêtre était légèrement bombe a un endroit et il manquait des pièces pour le montage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour vous pouvez faire un geste commercial sa serait au moins un bon point . C était pas parfait mais au moins ils ont fait un geste commercial 😉 Surtout que ce n est pas la première fenêtre sur mesure que j achète chez vous. Bien cordialement Florian Frayssinet.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil Bonne explications du conseiller Erreur sur le devis initial revu à la hausse
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait du produit final mais j'ai eu du mal à me projetter lors de ma commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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