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Résumé des avis
L'établissement à Pontault-Combault se distingue par la qualité de ses produits et un accueil professionnel, favorisant la confiance. Les conseils avisés des conseillers enrichissent l'expérience d'achat.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéJ’ai acheté chez vous une porte de service il y a vingt ans les deux gâches à larder ont été cassées suite à un cambriolage. Je me suis déplacé une fois en agence, l’employé pouvais rien faire, alors que le modèle de gâche est sur les portes en exposition !! J’ai eu un e.mail du SAV envoie de la facture pour modèle de la porte. Pas de réponse deuxième envoi pas de réponse. Deuxième déplacement prise en compte de ma demande et commande des pièces. Troisième déplacement et récupération des deux gâches. Une fois chez moi ce n’est pas le bon modèle. Donc SAV INEXISTANT NUL.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. N'hésitez à contacter notre service client à l'adresse mail suivante : service.client@lapeyre.fr, pour nous faire part des détails de votre expérience Lapeyre. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et bonne explication concernant les produits lapeyre
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéj'ai commandé des charnières de portes de cuisines et le vendeur m'avait dit que si le modèle ne correspondait pas je serai remboursé. Mais une fois la commande livré il m'a dit que cela n'était plus possible et les deux charnière ne vont pas.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéSuper Rapport qualité prix. Conseillère super sympa.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès content de la qualité des produits dommage qu’on ne puisse pas voir un aperçu en magasin
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéAccueil en magasin et exposition de tres bonne qualité
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéProblème avec le coloris du produit acheté, aucune aide pour résoudre la difficulté. Le vendeur ne se trompe pas, c’est le client qui fait l’erreur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte votre retour, le devis a été signé et pointé avec le responsable du magasin. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Le devis prévoyait une porte blanche et la commande saisie par le responsable du magasin l’a transformé en porte grise. La saisie a été effectuée par votre employé et sa méthode bien rodée de signature par le client m’a piégé. Et ce qui est encore plus regrettable, c’est votre défaut de conseil et d’accompagnement face à cette erreur. Mes futurs projets de fenêtres, portes, clôture et portail dont des devis ont été établis se feront auprès d’un autre commerçant compte tenu de l’attitude dont vous avez fait preuve. Le client ne semble pas avoir grande importance à vos yeux. Cordialement.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéUn vendeur à l'écoute, et produits de qualités
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil, échange facile,
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéUn jour après la pose les joint sont déjà tous craquelé plus d’un moi déjà et toujours aucune nouvelle pour les réparations
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé une pièce de rechange pour ma cuisine récente. Malgré mes explications, mes references, et mes photos pour expliquer la pièce nécessaire, c'est la mauvaise pièce qui a été commandée... 15j d'attente, passage au magasin, pour de nouveau 15j d'attente... C'est pas très pro, c'est trop long ! Heureusement, ce n'est pas une pièce vitale pour la cuisine, juste une finition. C'est dommage de se déplacer pour rien, quelle perte de temps !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéForfait façonnage non entièrement effectué sur une porte : serrure déportée non pris en charge Le remboursement du forfait.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBon conseil, respect délais livraison
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéPleine réponse au besoin, compétence des intervenants
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité et le personnel a notre écoute
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéQualité perçue et tarif attractifs...mais lors de l'utilisation c'est autre chose
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil pour la présentation des produits malgré la quantité limitée en magasin.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéAu petit soin par les professionnels, produits mis en valeur..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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