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Résumé des avis
L'établissement à Mont de Marsan se distingue par un accueil chaleureux et des conseils de qualité. Les clients apprécient le professionnalisme du personnel, ce qui rend l'expérience agréable et satisfaisante. Les produits sont jugés de bonne qualité, et l'établissement est souvent recommandé pour ses services fiables.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéQualité des produits, rapport qualité prix
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéManque d’estime pour les clients et manque de proffenionalisme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Serai je remboursé ou aurai je mon produit??????? Je ne serai plus disponible dès le 02/09/2022 Aussi je vous demande votre réponse rapidement
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéUn personnel très compétent et réactif. Matériel de qualité et aussi fait pour le poseur.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéProduits bien présentés quoique délais de livraison achetés janviers reçus posés en … juillet !!!! Très long pour métrage car une seule équipe à Pau pour la zone … pour portes et fenêtres commandés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiédesfois navigation tres lente
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiétout est bien
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéSite présentant correctement les produits proposés mais ne pouvant prétendre à la facilité de consultations diverses au sein des catalogues traditionnels, toujours présents en magasin. Globalement: bien à très bien.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéLe prix augmente pendant les soldes, certes on a eu 15% de remise mais j'aurais préféré la remise avec l'ancien prix qui avait moins d'une semaine
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéPortes sur mesure "Union" de très bonne qualité, très bons conseils de la part du personnel.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPas bien reçus A la commande, On m'a demandé un accompte de la moitié du montant total, au lieu des 30%. Delais de livraison non respecté d'un mois. Nous n'avons pas été prévenus Un des articles est en rupture de stock, nous avons dû annuler la commande. En revanche, nous avons été mieux reçus lors de la livraison des autres articles, le magasiner très bien. Mais compte tenu de l'ensemble de la prestation nous ne reviendrons plus chez Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPeut être un manque de présentation
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéDélais catastrophiques entre commande (1er devis validé le 30/09/2021 et le montage des placards le 02/06/2022. Discordances entre ce que nous voulions et ce qui apparaissait sur les devis multiples qui se sont succédés avec des erreurs non corrigées, malgré le 1er devis validé le 30/09/2021. Suivi commande très mal géré (34 mails aller / retour entre le 30/09/21 et le 02/06/22.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéJ ai commande un produit cela a duré bien 2 mois car quand j ai reçu la pièce ce n était pas là bonne donc il a fallut recommandé une nouvelle fois
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis client de Lapeyre depuis lontemps et C est toujours un plaisir d y revenir michel Duhoste
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiétrès bons conseils vendeur très à l'écoute recherchant à bien guider dans nos recherches. De plus un SAV de qualité dont beaucoup pourrait prendre exemple.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéVendeur de bon conseil mais insiste par rapport à la demande client. J'aurais dû ne pas l'écouter et acheter ce dont je pensais avoir besoin. Adaptation de ma part à faire. Dommage
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéManque d'informations concernant un produit acheté sur catalogue. Produit acheté non-conforme à mon attente. Actuellement en communication sav.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Nous avons contacté le SAV avec photos à l'appui comme demandé. Nous sommes en attente d'une réponse.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRasô
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