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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Agen offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits de qualité. La majorité des clients se disent satisfaits de leurs achats et apprécient l'écoute du personnel.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiétrois mois pour obtenir une pièce en passant par le SAV
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Premier contact le 4 08 21 dossier ouvert le 07 09 21 rien à voir avec l'approvisionnement. Réception le 17/11 suite à vacances de 15J du correspondant!!
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéMagasin sans ambiance ! En ce qui concerne les commandes, celles-ci sont mises à disposition , mais aucune aide du personnel pour charger.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
N’importe quel service de drive aide son client à charger ! Si ce manque de service ne vous touche pas , ne pleurez pas si vous perdez des clients.
Réponse de A. A.
N’importe quel service de drive aide son client à charger ! Si ce manque de service ne vous touche pas , ne pleurez pas si vous perdez des clients.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil bien agréable des conseils bien avertis à l'agence d'Agen
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBon ressenti
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTout va bien.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai fais faire un devis pour 6 volets roulants chez Lapeyre AGEN couleur blanc. Je me décide à commander les volets mais de couleur grise 7016. Ma femme viens avec le devis initial (blanc) et demande les mêmes volets mais en gris, le commercial lui dit ok, lui fait signer le devis, lui demande de verser la moitié de la somme totale en acompte. Quelques semaines plus tard je reçois un appel pour venir chercher mes volets. J’y vais, je paye, je vais sur le quai récupérer les colis. Et en vérifiant je m’aperçois que les volets sont = coffre blanc et lames grises. Le patron de Lapeyre AGEN le demande alors d’aller faire un devis pour repeindre coffre et glissières en gris soit (828€) Il m’en a pris 428€ à sa charge et le reste pour moi! Je trouve cette solution un peu facile. Mais ma femme ayant signé le bon de commande nous sommes fautifs (soit disant) Prestation très très moyenne
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéProduit de qualités
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçus, personnel sympathique et compétent
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéManque de conseil suivant les vendeurs
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUn bémol : catalogue pas assez explicite
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiépersonnel agréable et bien à l'écoute
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe magasin a repondu a mes attentes
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéNos achats se sont bien déroulés, un bon accueil, de bons conseils.....et une remise anniversaire de 10% !
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéPas de livraison ni de location ou prêt de véhicules
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseils sérieux
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéréception d'une porte d'entrée avec le bas des tapets l'un tordu l'autre ayant une encoche de 2cm de large sur 4mm heureusement ces défauts sont masqués par l'installation ET ces fameux tapets ne sont pas à la cote demandée 120cm à la place de 124cm donc je dois bricoler pour ne pas voir le mur qui dépasse.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéMoyen
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéles éléments de la commande ne sont pas conformes.la hauteur du passage est de 180 centimetres et non de 218 centimetres.Indications données oralement et par un croquis a la reception du magazin de
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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