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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéDommage que Lapeyre n’est plus de stock ou du moins…un minimum. Qualité des cuisines et salle de bain pour ma part et en perte de vitesse.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéOrmis qu'il manquait des vis que le sav n'a pas voulu fournir
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéA l'écoute de notre projet
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéPas encore livré suite à une erreur de la part de votre fabricant.Donc pas satisfait du tout.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéTrop d’attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’accueil et des conseils lors de notre visite.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéMalheureusement, pas suffisamment de personnels pour accompagner et conseiller le client....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
La qualité d'accueil ,'est pas le sujet, car le personnel fait trés bien son travail, la problème réside qu'en règle général, ils ne sont que deux pour conseiller, faire les devis commande et livraison et par conséquent, lorsqu'il y a affluence dans le magasin, l'attente fait fuir les clients. CDT GIRY .C
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien dans l ensemble maigre des prix un peu élevés et des notices de montage peu c claires parfois ( cabinede douche par ex )
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et aimable.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTout était nickel rien à ajouter vendeur sympas conseil et accueil super
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéBien mais nous n'avons pas encore monté l'escalier
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéRAS tout était parfait
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéNous avons trouvé le produit que nous voulions (porte fenêtre bois avec sous-bassement en bois). Le produit a été disponible en magasin dans les temps indiqués et correspondait à notre commande.
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéMagasin sans confort pour le public: pas de wc Quai de chargement sous la pluie.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéProduit livré cassé non remboursé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que votre commande a été passé en avril 2021 et qu'en janvier 2022, un geste commercial vous a été accordé. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Pour rappel : Geste commercial pour remise de 5% sur un article à 200€ soit 10€ d’économisé pour le 2ème achat. Le premier m’a coûté 350€, j’ai donc perdu 340€ sans raison. Produit supprimé de votre gamme avec déjà des commentaires négatifs similaires. Pour ce qui concerne le 2ème achat de remplacement, la pièce semble réparé/récolée en partie…je reste donc très déçue et ne viendrait plus acheter ni recommander vos produits. Après avoir déjà dépensé plusieurs milliers d’euros dans le magasin les 2 dernières années, je ne m’attendais pas à ça
Réponse de A. A.
Bonjour Pour rappel : Geste commercial pour remise de 5% sur un article à 200€ soit 10€ d’économisé pour le 2ème achat. Le premier m’a coûté 350€, j’ai donc perdu 340€ sans raison. Produit supprimé de votre gamme avec déjà des commentaires négatifs similaires. Pour ce qui concerne le 2ème achat de remplacement, la pièce semble réparé/récolée en partie…je reste donc très déçue et ne viendrait plus acheter ni recommander vos produits. Après avoir déjà dépensé plusieurs milliers d’euros dans le magasin les 2 dernières années, je ne m’attendais pas à ça
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiémanque de connaissance des produits du personnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéSérieux et pro.
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