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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre de Saint-Nazaire est reconnu pour son excellente qualité de service, un accueil chaleureux et un personnel compétent, garantissant une expérience agréable et professionnelle. Les clients apprécient la réactivité et les conseils avisés offerts lors des projets, confirmant ainsi la bonne réputation de l'établissement.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, produit qui correspond et bons conseils
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéchoix intéressant de produits. Vérification à domicile de la faisabilité
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéUne commande non passee par le personnel du magasin malgré un acompte versé- une nouvelle comme à du être mise à jour et l’inflation nous a été facturé sans aucune excuse. Une direction qui nous a accordé une remise exceptionnelle bien en deçà de la différence facturee
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné et nous allons vous apporter des informations complémentaires. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéefficacité ,rapidité
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéNotice de montage peu claire
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifié2 regrets dans cet achat : 1/ qu'il y aiot une telle différencve (20%) entre la 1ere proposition du magasin et le devis revisé après passage de l'atyisan poseur 2/ que n'aient été prévus dans cette installation ni les bloqueurs de vantaux en position ouverte, ni une targette pour fixer au sol le vantail "dormant"; à défaut de les prévoir dans le matériel fourni, le vendeur aurait du nous prévenir qu'ils n'étaient pas inclus dans le devis ... depuis, je me suis débrouillé avec Leroy merlin, mais l'imptression reste mitigée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéAprès un achat d une porte avec poignée mais livré avec une poignée pour un modèle différent. J attend depuis 2mois1/2 . Chaque semaine on me promet l arrivé de cette poignée. Comment voulez vous faire de la pub pour votre enseigne bien au contraire. .samedi 13 mai2023 le colis serait parti de Nantes nous sommes le 19 mai 2023 et toujours rien. J ai une idée pour vous faire de la pub. CORDIALEMENT
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTrès contents , super accueil, compétence, rapport qualité/prix correct .
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiétrèe bien
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfaite de mes achats à chaque fois
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil et conseil bien ciblé
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiétrès déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
déçu porte abimé à la livraison pas de geste commerciale et attente de la nouvelle porte
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéBien reçus mais une fois la commande passée, pas vraiment de suivi.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéBon conseil en magasin
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de contre-temps, de retards de communication en local. En revanche, parfait pour la planification et l'accueil téléphonique à St Herbacé, en particulier Morgan
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéLe chantier de pose de ma cuisine n'est toujours pas fini, car le conseiller s'est trompé dans la dimension des poignées de portes (lorsque j'ai constaté l'erreur à la livraison, c'est moi qui ai dû lui dire quelles dimensions commander !) et a commandé des meubles hauts avec des caissons de couleurs différentes. Un mois après le début du chantier, je suis donc en attente d'une nouvelle intervention du poseur pour fixer les poignées et changer deux meubles hauts. Lors de mes réclamations au téléphone l'écoute des conseillers n'a pas toujours été commerciale. Comment peut-on dire à un client qu'il dit n'importe quoi !?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéPhotos à mettre au point. Accueil très peu sympathique.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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