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Résumé des avis
L'établissement de Vannes est salué pour son accueil chaleureux et professionnel, ainsi que la qualité de ses produits. Les clients apprécient l'efficacité du personnel et la facilité de l'achat, avec des conseils pertinents et un bon suivi de projets.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité et bons conseils
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéentreprise sérieuse
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTout est dit ci-dessus
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéproblème concernant certain éléments ( caisson inadapté pour recevoir la hôte ) tablette sur meuble pas aux dimensions , éclaire sous meubles du plan de travail sans interrupteur ni prise prévu lors du plan électrique , porte du lave vaisselle qui tombe après le cycle du lavage terminé ,bonde d'évier cassée après 10 jours d'utilisation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de "bons" produits mes des prix qui s'envolent parfois
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Excusez la faute d'orthographe.... Nous reviendrons vers vous sûrement.cordialement
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéCommande faite par téléphone, très bien reçus
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéAbsence d’information. Délai de livraison très long et non respecté. Produit défectueux obligeant à faire des modifications pour la pose
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéRéception décevante d’une porte en effet elle avait sûrement été déposée dans l’entrepôt dans un endroit humide :résultat porte très abîmée et noire … déçue de ce magasin pas sure d’y retourner un jour dommage
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 810348 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéSouvent difficile à joindre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiécommande arrivée le jour prévu
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéCommande du portail avec pose et bêton mois de mars 2023. Cinq mois après annulation de ma commande par LAPEYRE. Apres discussion ,j'ai pris en charge le béton . Merci Lapeyre. LAPEYRE trouve enfin un sous traitant pour l'installation du portail et je le sollicite pour faire le béton ( seuil , poteaux, etc ) en toute confiance puisqu'il est professionnel de LAPEYRE .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons suite à un achat de maison en mars anticipé très largement l’achat et la pose de notre escalier (6 mois en avance) et pourtant nous nous sommes retrouvés avec une livraison et une pose fin novembre! Avec un devis qui n’a cessé de gonfler et de fausses informations puisque Lapeyre ne vend pas d’escalier sur mesure mais bien avec des mesures standards plus ou moins adapté. Le responsable du magasin n’a fait aucun geste et nous a presque tenu pour responsable du retard de livraison. De ce fait nous nous sommes retrouvés pendant 5 mois avec escalier de meunier pour monter à l’étage avec des enfants en bas âge et cela malgré nos demandes explicites dés le départ d’une livraison pour l’été et une promesse orale du vendeur! Mais une fois que l’acompte est versé, bizarrement plus de nouvelles de Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfaite .
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéUn très bon accueil et de précieux conseils sur l'installation de portes de placards, d'un système à galandage et sur les meubles de SDB. TB rapport qualité/prix et délais !
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas encore déballé
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil,
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Stéphanie de Vannes nous a très bien conseillé pour un complément d'élément d'une cuisine existante de votre marque. Compétente, efficace et très sympathique. On sent qu'elle connaît et aime son métier !
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéProduit très bien et poseur au top aussi. Mais le service est catastrophique. Même pour une pose urgente, on doit attendre 1 mois parce que celui qui s'occupe du dossier est en vacances pendant 2 semaines (et ce n'est pas du tout le problème) mais personne ne reprend le dossier malgré mes nombreux appels alors qu'ils me disent au téléphone "oui oui on s'en occupe". Marre d'être pris pour un pigeon. Respectez un minimum vos clients. On me dit qu'on fait tout au plus vite et qu'on a déjà contacté le poseur et que c'est lui qui va me joindre pour trouver une date. Je l'appelle et il me dit qu'il n'a aucune nouvelle de Lapeyre sur ce dossier depuis 3 semaines. Donc en plus ils mentent pour se sauver la peau. Franchement, une inefficacité et une incompétence digne de ce nom. Trouver un autre métier si vous ne voulez pas aider les gens. Je ne reviendrais plus, ça c'est sur. Service client déplorable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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