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Résumé des avis
L'établissement de Tarbes est apprécié pour la qualité de ses produits et le professionnalisme de son personnel. Les clients saluent la réactivité et les conseils avisés reçus, contribuant à une expérience d'achat satisfaisante.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéDéfauts de finition
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéService et qualité
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéPorte PVC gris anthracite avec 2 dormants vitrés, posée le 12/09/22. Finitions incomplètes, dégradations de la couleur, eau sur les vitres de la porte en dessous de 10 degrés, mais pas sur les dormants. Toujours en attente de réponse depuis le 8/10. Je pense de plus en plus m'être faite arnaquer, et prendre des démarches en conséquence.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien informé
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéInstallation très bien faite par l’artisan mandaté. Mais gonds envoyés non conformes à l’installation, peinture de retouches jamais envoyée. Demande par mail non traitée. Aucun suivi de chantier. Un seul mail et téléphone pour l’agence: impossible de contacter un conseiller.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais, pas de problème
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLe directeur du LAPEYRE TARBES a fait preuve d'une grande réactivité pour solutionner le changement et le retard de notre commande.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéOK pour l'accueil et le showroom. Dommage que le conseiller initial ait quitté Lapeyre sans que j'en sois informé.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiérien n'étant parfait je mets 4/5
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiévisite très intéressante sur différents projets à l'étude
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéIl n'y pas beaucoup de stock et pas de liaison entre entre magasin proche.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLes employés étaient bien à nôtre écoute
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTout c’est bien passé
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéContent du service
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéDélai de traitement de dossier trop long
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéAttente pour obtenir le produit beaucoup trop longue (plus de 6 mois)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci d'avoir répondu et tenu compte de nos remarques
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéPlusieurs dalles ont les angles coupés,je suis decue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTrès très déçu du vendeur Bastien B qui ne connais pas les produits qui vends et qui conseil à la veuglette. J'ai acheté une salle de bain complète sauf carrelage. Le bac de douche vendu n' est pas compatible avec la porte coulissante qui m'a été vendue.(le bac de douche trop long ou la baie vitrée et la porte pas prévue pour cette longueur de bac.)Après pas mal de lute avec le magasin et le sav on me vend 2 profils en me disent qu'il manque les 2 profils (170€ environ ) et bien ça change rien car les profilés ne prends pas le renfort supérieur des vitres. J'ai du me débrouillé à faire une pièce en alu au tour. Pour pouvoir installer cette pièce. En gros je ne conseille pas. En plus la qualité des meubles sont très limite. -Un meuble avec vasque est équipé de 2 tiroirs coulissants il y a un des 2 qui coulisse très mal. Et le meuble au dessus de la vasque luit à 2 portes battantes avec amortisseur et là c'est une des portes qui à l'amortisseur qui ne fonctionne pas....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéProfessionnels à l'écoute, disponible, réactif afin de trouver des solutions. Nous sommes satisfait à 100% de l'équipe de Lapeyre Tarbes.
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