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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre au Puy offre un excellent accueil, des produits de qualité et des conseils avisés, assurant une satisfaction client notable sur la durée.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifié1 des conseillers très désagréable, magasin visiblement en sous effectif !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéPleinement satisfait, équipe compétente, de bon conseil et sérieuse.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil nous avons reçu de bonne indications pour notre achat
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai été très contente de l’accueil par contre très déçu car mon portail a des chocs sur la peinture de finition et il n’était même pas emballé quand nous sommes allés le chercher
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéBon produit bien remise
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéle produit que j'ai acheter ne correspond pas du tout physiquement au produit exposé au magasin L'aspect est totalement diffèrent et par conséquent le rendu de sportes que j'ai acheté quand meem 1300 euros sont moche et ne vont pas du tout.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien à l'enlèvement des marchandises très réactif donne la main pou charger des bons points
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTemps d'attente très long pour avoir un contact avec un conseiller. Aucun stock, 15 jours d'attente pour avoir à disposition 2 plans de travail l'un de 3m, l'autre de 2m, produits basiques. Pour commander une baguette de finition, produit à 13 euros, aucun stock , commande faite le 19/06, livraison prévue le 2 juillet. Sans commentaire !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéMauvaise expérience car mon compte pro n'a pas été traité de suite mais plus de 1 mois après et ceci a retardé mon chantier de plus les interlocuteurs masculin pas de problème et très gentils par contre une fois je suis tombé sur une dame fort désagréable et à la limite de la politesse!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai été très bien conseillé et très bien accueilli magasin très joli agréable
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiépanneaux présentent des défauts (tâches et rayures)
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPas encore installé !
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe personnel est très professionnel et présent à nos questions
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéPas de commentaire spécifique
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéAu puy en velay !!! Ils sont toujours débordés !!! Magasin plein ou vide il n’ont jamais le temp !!! C’est au client de faire leur propre devis !!! A revoir Je ne pense pas que ce soit un manque de personnel mais surtout d’organisation. Travaillant à l’hôpital on gère beaucoup plus de personne à la fois 😂
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiévendeur super sympa.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéManque de professionnalisme. J ai achetez une cabine de douche il manquai une pièce. Un robinet qui c mis à fuir une semaine après. Personnel un laxiste.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiélivraison avec 2 mois de retard du carrelage !!!!et le comble ,c'est pas le bon !!!!autre carrelage ,autre référence et ça ne dérange personne chez lapeyre !!!de plus les vendeurs du site de brives charensac ,lieu de mon achat ,se defilent ,"c'est pas leur faute "quel professionalisme !!!! lamentable !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'il s'agissait d'une différence de bain au niveau du carrelage et non une erreur de commande. De plus, votre commande a été reprise et remboursée par le magasin. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
erreur de bain non!car la reference du carrelage n'est pas la même sur le devis et la facture(que je tiens à votre disposition)!!!donc si c'est pas la même reference c'est sur que ce n'est pas le même bain!!!!! enfin le remboursement a été effectivement obtenu mais à ma demande et je suis désolée mais c'etait bien le moins qu'ils puissent faire non? cdt bonne journée
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