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Résumé des avis
L'établissement à Saumur est apprécié pour son personnel accueillant et professionnel, offrant des conseils de qualité. Les produits répondent souvent aux attentes des clients, qui soulignent également la rapidité de la livraison et la qualité supérieure des articles.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Ambiance sympathique. De très bons conseils
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéSi un carrelage paraît blanc dans la boutique et que vous en commandé 40 m² et que chez vous il semble beige sale car le visuel avec spot à l'intérieur du magasin n'est en aucune corrélation avec la réalité... on ne vous le reprend pas car ça part à la benne... difficile de'y croire quand on parle d' économies à la consommation et sûr il est préférable de leser un client. Bref on ne vous le reprend pas...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu' en effet, vous êtes venu au magasin, faisant part du fait que le carrelage que nous vous avons vendu n'avait rien à voir avec celui exposé au magasin. Vous indiquez le fait que le carrelage qu'ils ont reçu était beige et non pas blanc. Vous aviez à disposition un échantillon de ce que nous vous avons vendu, nous avons donc comparé votre carrelage avec celui de notre exposition au magasin. Nous l'avons donc comparé et il n'y avait aucune différence au niveau de la teinte. Vous nous indiquez que le carrelage n'était pas à la lumière du jour, nous avons sorti l'échantillon du magasin a la lumière du jour et avons comparé avec le carrelage vous, et là encore aucune différence. Si une nuance de couleur ,même la plus infime ,aurait été constaté entre le carrelage exposé et le votre. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
C'est sûr... Le client insatisfait a toujours tord. Dans le fond si je n'aime pas je n'aime pas la déception me suffit.. Le rendu d'un carreau de carrelage ha non pardon de 2 carreaux n'est pas représentatif du rendu total.interieur ou extérieur je m'en fiche je n'aime pas point final. Vous ne pouvez rien faire... Zéro pour le S.A.V e et tant pis pour moi!
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnes dévouées et de bon conseil
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et de bonne humeur.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéNous venons de l'installer, il répond à notre demande.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéPlutôt un magasin bien éclairé, bien agencé. On se projette bien.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel au top Produit excellent guide de montage parfait
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéaccueil très bon, magasin attractif et bonne qualité des produits
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéla présence en magasin des produits permet de mieux les percevoir
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéOn as commander des fenêtres de 100cm de large et on as eut 108,5cm
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéaccueil et conseils : bon accueil, conseil : 2 problèmes de hotte : les filtres à charbon ne sont pas appropriés, un service après vente encore en cours. Nous attendons le changement de filtre qui fait que 1 mois après la livraison nous ne pouvons pas utiliser la hotte. Je rappelle ce jour la personne de l'après vente pour savoir si les filtres seront bientôt là. Par ailleurs, la vendeuse a oublié d'inclure le fond de hotte prévu, dans la facture, ce qui a occasionné pour nous un déplacement chez Leroy Merlin (100 kms) et l'installation du fond de hotte par nos soins. L'artisan a mal calculé la hauteur (quelques millimètres, ce qui nous a occasionné des prouesses techniques. Présentation des produits : bien. Après la vente, l'équipe de remplacement : un peu froid. La proposition de prêt de l'échantillon de crédence contre carte d'identité pour 1 heure annulée par la nouvelle équipe. Manque de continuité. Qualité : pour l'instant nous sommes contents de la qualité, hormis le dysfonctionnement de la hotte due au filtre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéAxelle nous a très bien conseillé. Maîtrise parfaite de l'outil graphique informatique. Bons conseils, pas de mauvaises surprises, livraison et appels du magasin lors de la livraison usine. Personnels attentionnés.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéAgents tres gentile.produits expo tres petit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
c'est bon mais qu'est-ce que a propos le criticism?
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéEn période de solde, vous affichez 30% de remise sur articles. Les articles que j'ai acheté ne sont jamais concernés! mois de délai pour un plan de travail... Il manque encore la colle et le champ! Le plan de travail arrivé en magasin, personne ne m'a prévenu. Plan de travail à 166€. Le même chez amazone à 99€ livré sous 72 heures. Cherchez l'erreur!...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Veuillez considérer dès lors que ma fidélité ne soit plus disponible!
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéPour le service et la qualité. Entièrement satisfait
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTrès mal conseillers par des incapables qui hélas on été viré. Donc il faut se battre pour terminer notre chantier.volet commander avec mesures arrive standard.donc dommage nous avions d'autres travaux mais se ne sera pas avec lapeyre,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéProcédure d'achat très lourde Délai de livraison (plus de 3 mois) beaucoup trop long ! Quasi impossible d'avoir qqn au téléphone...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil 👍 de plus la vendeuse (Axelle) connais très bien son travail Très agréable d'échanger avec une personne qui sait de quoi elle parle A voir pour le service après vente car j'ai commandé trop de profil elargisseur (reprise ou pas)
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