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Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéQualité du produit
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéAccueil, prise en charge du dossier, établissements du devis et coordination des travaux ont été parfaitement bien bien mise en oeuvre. J'insiste sur l'accueil et la prise en charge qui a fait toute la différence en plus de la bonne attractivité des produits concernés.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéInjoignable!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique, bonnes explications pour livraisons et installations . Date de livraison respectée .
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéJ'aurais pu mettre 5 étoiles, néanmoins, il est très compliqué d'avoir un conseillé au téléphone , parfois jusqu'à 10 appels avant que quelqu'un réponde - dommage !
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai eu un problème avec un bac lavabo fendu lors du retrait. et un problème avec un bandeau de douche qui ne correspondait pas à mes dimensions. Surtout je n'ai pas apprécié que l'on me dise de rapporter ce bandeau au dépot et l'on me rembourserait le bandeau, et si je le rapportais au magasin de Boulogne( à côté de chez moi) je n'étais remboursé uniquement de 50 euros ( le bandeau vaut 120 euros environ). Je n'ai pas voulu aller perdre 2H à Aubervillier en voiture alors je l'ai rapporté à Boulogne. Je trouve le procédé très limite, vu qu'il s'agissait d'un bandeau qui ne fonctionnait pas sur mon bac de douche. problème de hauteur, vous avez deux hauteurs 7,5 cm et 9,5 cm qui ne peuvent fonctionner que sur des bacs de douches à même le sol alors que le mien est posé sur le carrelage car c'est une rénovation. C'est dommage car je vous quitte mécontente, alors que si vous m'aviez remboursé la totalité du bandeau j'aurais trouvé cela normal.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéUn peu de difficulté au départ mais tout s'est bien terminé, merci
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel très à l'écoute, efficace et très compétent et très accueillant.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéPrise en charge du client au magasin et qualité de la prestation par les artisans impeccables
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéPour la 2e fois j'ai été obligée de faire changer la douchette installée en novembre 2022. À chaque fois celle-ci fuit et les délais d'attente sont d'au moins 3 mois. En ce moment j'attends depuis le 16 avril qu'on me change la bonde défectueuse du lavabo pour la 2e fois.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAccueil formidable de tout le personnel. Sourire, politesse, respect et conseils de haute qualité. Merci !
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique, quelques moment perdus dû a un conseillé qui faisait des erreur sur sa tentative de dossier jusqu'à finalisation du devis initial. Une fois le processus lancé, pas trop de problème jusqu'à la pose des parenthèses coulissantes. Contrairement aux dire du conseillé en magasin qui a fait le devis, les portes posées ne s'ouvrent et ne se ferment pas de manière synchronisée. Le poseur pense d'ailleurs que ce type de produit n'existe pas. cela ne donne pas une bonne image ... Les notes du technicien qui a fait les mesures n'ont pas été respectées par l'usine (demande de découpe du rail en 2 partie égales , au milieu, non effectuée). Tout le reste s'est bien passé. (livraison du matériel, pose, nettoyage après travaux, amabilité du personnel) Les caches de bout de rail (les 2) ne sont pas présents en revanche. Il nous les manque encore à ce jour... c'est très dommage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour votre message d'empathie. Il nous manque les caches de bout de rail. Serait il possible de les avoir ? Ils sont montrés dans la notice de montage mais sont absents. Vous en remerciant par avance. Thomas HUGUET
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Votre demande a été transmise au responsable de la boutique de Boulogne et à notre service logistique. Nous vous fournirons les caches manquants dans les prochains jours. Cordialement L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéIL Y A EU UNE PETITE ERREUR AVEC LE LAVABO QUI A UNE BONDE QUI NE FERME PAS.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifié4 mois pour recevoir des persiennes trop courtes et qui ne correspondent en rien au cahier des charges
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci d’avoir répondu .. mais vous êtes hors sujet. Le produit commandé ne correspond ni à la couleur ni aux spécifications de ma Commande….
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJ ai recupere mon pack wc sense etre complet sans les tuyaux de 100 sans evac j ai telephone en vain personne ne me repondais j ai du rachete les pieces manquantes ailleut et adapter merci lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Puis je vous demander un geste commercial sur mes prochains achats ?pour le prejudice? Merci
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéX
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils.
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