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Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéCatastrophe
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéPROFESSIONNELE
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéAccueil et très bon conseils
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéDifficulté à se faire comprendre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéNOUS AVONS EU DE NOMBREUX PBS , pas de suivi, mauvaise date d'e livraison, nous avons pris une journée pour rien, pas de rappel, très difficile de contacter un responsable, j'ai fait une réclamation au siège qui ne m'a pas répondu non plus. Vos produits sont de qualité mais le service nul !:
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéAccueil efficace, conseils pertinents, amabilité du personnel. Un petit bémol sur les temps d'attente quoiqu'il soit un plus que le conseoiller s'occupe pleinement de nous quand nous avons besoin de renseignements ou devis. Quelques ratés aussi avec les rendez-vous des installateurs.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéAprès plusieurs appels qu ils n ont jamais aboutis c est étonnant pour le groupe Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de répondre mais quand on veut des infos sur une livraison apres plusieurs jours d appels téléphoniques c est abusé
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéDe l’accueil aux produits, tout était nickel.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéoffres et conseils sont à revoir du sol au plafond aucun service clients et aucun suivi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de leur conseil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon conseiller cuisine par contre ils faut vraiment améliorer la communication impossible de joindre quelqu’un aux téléphones
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
J’a aussi noté le problème d’électoraux ménager j’ai une hotte qui fait un bruit infernal
Réponse de A. A.
J’a aussi noté le problème d’électoraux ménager j’ai une hotte qui fait un bruit infernal
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiésuper conseillé omar et tres professionnel a l écoute du client et conseille trés bien
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience par l'équipe technique. Impossible de leur donner un bon avis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéCertain produit paraissait dégrade sur les presentation
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéLa porte avait deux défauts : clous coté droite qui sort du bois, (clous qui relie le module du verre, la gille en bois) *j ai du intervenir (vu les temps de livraison) deux: le cadre avait un éclat de 3 CM sur nœud du bois ( votre ouvrier ne s'est pas incommodé pour le remplir) dommage! * je l ai fait avec de la pate à bois ((une porte neuve=pas professionnel non ? )) J’avais besoin d'une autre porte et 8 jours après sur le même devis avait augmenté de ( dans le magasin m 'ont répondu: c'est la faute de L’inflation) assez curieuse comme réponse... non ? à la fin de l’année une porte couterai 80/ 100 EU DE PLUS ? CELA ME SEMBLE ASSEZ PEU ACCEPTABLE, et peu respectueux envers les CLIENTS( ...) il s’agit de bois pas de batteries de . Actuellement, je me retrouve à acter deuxième porte chez vous seulement parque j'ai acheté une première. Le vendeur m’a dit qu’il m’appellerait pour me confirmer le travail à faire. . Je suis encore dans l’attentes de la confirmation du devis/ de la confirmation du travail à faire mais même si j’ai déjà payé 150 d’acompte je suis assez furieux Je ne conseille pas votre magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
bonjour, merci pour votre réponse, toutefois vous ne répondez pas à mes remarques de la qualité/prestation du produit vendu non plus sur l’état de mon achat en cours. pourriez-vous être précis sur cela aussi? cordialement
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, à l'écoute et de bons conseils.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéPour les 5 étoiles, il faudrait plus de produits en présentation.
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéProduit cher, peu de choix Livraison chère
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéSuis tombé sur un commercial très compétent.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
La note est pour la qualité des produits ! Dans l’ensemble je regrette d’être client chez vous et ne vous recommanderai à personne.
Réponse de A. A.
La note est pour la qualité des produits ! Dans l’ensemble je regrette d’être client chez vous et ne vous recommanderai à personne.
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