Avis clients de Aubervilliers

Évaluations clients Aubervilliers

• 5 / 5

  

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  très bon produit

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  TOUT EST OK

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Connaissant Lapeyre depuis longtemps, j'ai été très déçu de constater que des chassis et des fenêtres standards bois présents au catalogue 2021 n'étaient pas en stock (ni en chêne ni en pin) et qu'il fallait 2 mois après commande pour les avoir

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'enlèvement de matérielle ,manque toujours quel que chose , pour une cuisine je n'pas reçu deux portes problème régulier,

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Offre et employés parfait, petit bémol au niveau de l'organisation ou s'adresser lorsqu'un particulièrement souhaite une porte sur mesure un week-end avec l'atelier fermé, un peu compliqué

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est bien

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit de bonne qualité mais délais d’attente beaucoup beaucoup trop long

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Les produits sont biens connus et de qualité.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir avant de m'envoyer une reponse automatique , lisez bien mes commentaires. Cordialement Mr Druy

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• 5 / 5

  

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  Tout était bien expliqué primo explique ce qu'on cher haut était réfléchi

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tb ras

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Désolé c plus lapeyre ilya 15 ans j'ai commende un portail catane jai dit je vais mettre la motorisations a vérins a mi auteur la personne ma dit ok, sauf quand jai reçu le portail serprise le portail fonctionne avec la motorisation a ras de terre évidemment lapeyre a joué la sourde oreille

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Qualité du meuble vasque médiocre a un tarif comme celui ci c'est juste honteux. Accueil de la vente sdb on a l'impression d'embêter le vendeur il ont la tête a leur discussion perso entre eux pour certains client le délai de livraison peut être raccourci et pour d'autre il n'y a rien à faire (je les vécu en direct)

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Bonnes explications et bon choix final

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande reçu pas au complet

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.

• 5 / 5

  

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  Superbe

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçus bien informés et de la gentillesse

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Profesionnel

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à l'achat de protection enfant pour nos gardes corps, nous avons eu la mauvaise surprise d'avoir une plaque de protection sur 8 qui n'avait pas la même couleur. Le service client lapeyre nous en a recommandé une qui n'est toujours pas arrivée de la même couleur . On nous a expliqué que cela était dû à une modification de la découpe des plaques du prestataire. La faute n'était pas de lapeyre. On nous a d'abord dit qu'il faudrait tout démonter pour ramener les produits et tout recommander. Finalement, une plaque d'une autre marque nous a été fourni. Par contre sans fixation. Il a fallu recontacter le magasin, qui nous a dit qu'il fallait qu'on en achète alors qu'initialement elles étaient fournies. Après discussion on nous a dit d'écrie au directeur, qui nous a envoyé les fixations gratuitement. Enfin, nous avons pu finir notre terrasse après beaucoup trop de péripéties. En effet, l'histoire de la plaque de protection n'est qu'un bout de notre histoire.

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Les ergots de fixation des tablettes dans les meubles hauts n'ont pas été livrées. L'évier a été oublié dans la livraison. Le magasin s'est chargé de la re-livraison. Les poignées fil des meubles bas bloquent la fermeture du tiroir supérieur.

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui est revenu vers vous afin de vous rapporter une solution. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  . ...

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Catastrophique après 3 livraisons ratées pour cause de casse et erreur de meuble je n’ai toujours pas mon meuble

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Votre commande arrivera en magasin le 20 Novembre 2021, vous recevrez un mail ou sms lors de la mise à disposition. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  on a le sentiment k les produits ne sont pas assez visibles, par manque d'espace? Les pognées...

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai expliqué à la vendeuse que je cherchais une armoire pour ajouter ensuite moi-même des portes, que je ne prendrais pas chez eux puisqu'on ne pouvait pas les repeindre. Elle m'a vendu des tiroirs incompatibles avec la pose de portes. Colis ouvert = colis impossible à retourner/rembourser d'après un autre vendeur eu par téléphone.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Trop de produits sur commandes ou indisponibles !

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tre bien acuilier et bonne produit!!

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  belle qualité des produits

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je me suis rendu dans le magasin côté pro plomberie et comme d’habitude face à moi un vendeur dépressif en apparence désagréable et ce n’est pas la première fois je me suis raviser et traverser la route pour me rendre côté publique ou j’ai été servi par un vendeur très gentille et professionnel Franchement vous devriez faire un peu le ménage côté professionnel

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Bonjour, ce qui est important c’est de montrer qu’il y’a une volonté de changer les choses ce qui l’on aujourd’hui d’être le cas chez lapeyre Je suis client chez vous depuis 28 ans et chaque année qui passe on constate des dégradations à telle point que les clients fuient ce magasin comme une peste Il est insupportable de voir un client qui a l’impression de déranger un vendeur comme j’ai eu a ressentir cela avant hier Lamentables

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, ce qui est important c’est de montrer qu’il y’a une volonté de changer les choses ce qui l’on aujourd’hui d’être le cas chez lapeyre Je suis client chez vous depuis 28 ans et chaque année qui passe on constate des dégradations à telle point que les clients fuient ce magasin comme une peste Il est insupportable de voir un client qui a l’impression de déranger un vendeur comme j’ai eu a ressentir cela avant hier Lamentables

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• 5 / 5

  

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  J’ai été bien reçu et conseillé

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  si la relation est aimable, l'efficacité est tout à fait nulle. Des retards, des processus mal gérés, une communication vers le client incomplète, une reprise d'éléments inutilement livrés qui aura demandé plusieurs semaines, un standard téléphonique inadapté etc.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  La responsable de magasin lapeyre Aubervilliers est vraiment gentil et sympathique

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  ....

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  accueil, vendeurs top

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel qui nous a très bien accompagné

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Livraison d'une porte légèrement courbée qui ne se ferme pas et qui ne rentrait pas dans les gonds.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.

• 5 / 5

  

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  Que des personnes perfectionnais,

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnel incompétent, le vendeur qui nous a servi n'était absolument pas concentré sur ce qu'il faisait. Il a, à plusieurs reprise, été obligé de faire appel à un collègue pour l'aider à saisir notre commande. Conséquence : un produit livré qui ne correspond pas à notre demande. Le magasin refuse de prendre en charge l'échange à 100% et rejette la faute sur nous. Je déconseille très vivement cette boutique.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Magasin bien tenu, personnel sympa

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délais repoussés, produits conforme mais pas bon marché.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne pour aider a charger

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Ne suis pas allé en magasin

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai rencontré de nombreux problèmes

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Prix élevé des portes.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Globalement satisfait mais il aurait été bien que le vendeur me conseille sur la nécessité de panneau de finition pour mon meuble haut de cuisine. Certainement un oubli mais c’est plus joli quand le meuble n’est pas caché.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  accueil aimable et attentionné

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bonnes prestations

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les articles commandés sont de mauvaise qualité, pas droit, mal fini, je suis très déçu. C’est Incompréhensible pourtant nous avons payer le prix.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Nous savions déjà ce que nous voulions

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’etait bien reçu et on bien conseil merci encore

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• 5 / 5

  

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  Super produit!

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est de bonne qualité

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Erreur dans prise de commande Erreur d’étiquetage entre l’étiquette et les éléments dans le carton.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Nous sommes navrés du désagrément occasionné. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Car tout s'est déroulé comme prévu et avec bienveillance.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Qualité produits et finition

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, modernisation des locaux mais des produits aux normes actuelles ce qui limite le choix pour les appartements anciens si nous ne pouvons faire faire du sur mesure

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis juste venu avec des côtes et des photos et le vendeur m'a commandé une porte fenêtre sur mesure qui s'adapte au mm près bravo ,je l'ai trouvée juste un peu chère ..

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produit soit disant dispo au stock je me déplace pour au rien au final alors que j’avais louer une voiture pour venir récupère le meuble. Remise de 6€ pour un manque de professionnalisme cest pas super

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Peu d attente car moins de clients

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  livraison d'un meuble fissuré que je refuse. Promesse d'une livraison à l'étage non tenue. Tentative de parler à la conseillère qui avait programmé une 2eme livraison impossible. Manque d'empathie et de respect pour le client. Meuble de piètre qualité.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bons conseils

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trouver son produit n'est pas si facile. Je cherchais la serrure de la porte et j'ai laissé tomber. Par contre, pour trouver la porte c'était facile.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rs rs

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mes choix, le matériel est au nivrau de mes attentes

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnels froid et limite désagréable

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  J ai reçu de bons conseils ,et des simulations divers d agencements de mobilier. Malgré les problèmes liés au covid,j ai toujours ete bien reçu. L artisan qui a posé la cuisine est sérieux et ,attentif au desir du client...travail soigné.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficultés de montage, notices non conformes, codes colis difficiles à repérer

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Erreur sur une commande très important

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Magasin bien entretenu Omar le conseiller vente a été a l’écoute et force de proposition

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Experience catastrophique : je suis allé au mois de février au showroom de Paris Les Halles pour commander une prestations complète pour 2 fenêtres. Le techniqien est venu chez moi puis la commande a été passée. 2 mois plus tard les 2 feêtres sont arrivées mais une ne correspondait pas à ma commande (2 vantaux au lieux d'un seul). Une nouvelle fenêtre a donc été commandée. Elle est arrivée en septembre. Lorsque le technicien est venu pour la poser, il a constater une fois de plus qu'elle ne correspondait pas à la commande (trop grande de 6 cm) rendnat l'installation impossible. La fenêtre est donc repartie et je reste à l'heure actuelle sans nouvelle de la nouvelle fenêtre à installer... Désastreux.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  J avais besoin qu on me conseil et qu on m accompagner dans mon projet, c est dommage mais je me suis pas senti accompagnemé.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Personnel très disponible envers ses clients

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour , je suis pas contente

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  1 er Abord j aurai mis 0 étoiles mais cela été rattrapé par le responsable qui nous a servi et a été parfait

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Bonjour , Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis positif, concernant le responsable du magasin, nous permet de nous améliorer et d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  prestations conformes à mes attentes

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin bien entretenu Omar le conseiller vente a été à l’écoute et force de proposition Le montage des meubles a été fastidieux en comparaison à IKEA

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produits commandes faites, délais non respectés, pas de suivi ou communication et remboursement par avoir non commercial à mon avis.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes aussi rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras ras

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Conseillers disponibles et efficaces

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité du conseillé, explication détaillée pour un choix optimum. Récupération en magasin bien organisée.

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis venu changer un robinet de lavabo que j’avais acheté il y a un an chez Lapeyre dans une autre boutique car ce robinet au bout d’un an fuit déjà par le bouton ( Il était vendu avec le meuble). Vu que je l’ai acheté dans un autre la paire impossible de les changer. J’en ai donc acheté un autre car je l’avais déjà démonté et amener en magasin. Le nouveau robinet est plus cher. Il est bien installé. Maintenant j’espère qu’il ne fuira pas au bout d’un an. Il ne me reste plus qu’à retourner au premier Lapeyre pour retourner ce fichu robinet qui fuit. J’attends de la qualité joint à l’esthétique. Sinon le personnel a été très bien.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Entre la vente el la récupération de produit il faut attendre long temp (30/40/50minutes ) et les ouvriers sont tré détendu sans aucune pression

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Fenêtre conseillée un peu trop large qui a nécessité une pose après enlèvement de l’existant

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Facile sans problème.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d'explication, Voilà

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  J’étais déplacé deux fois pendant deux entières journées, mais le devis n’étais toujours pas sortie. Votre employée manques d’efficacité. En plus, le prix ne correspond pas à le première devis que j’ai eu parce que le promotion est expiré. Je trouve vous n’avez pas du respect pour les clients et c’était vraiment une mauvaise expérience de ma vie.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Très bon vendeur , excellent conseil

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un conseil que je peux vous adressez modestement c'est de baissez le prix de la pose pour que le client soit satisfait et content et je crois que celà permettra à votre boîte de faire plus de vente

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du responsable qui a pris le relais il a été parfait Par contre le premier vendeur a rien fait pour vendre il était négatif et à la fin il nous a dit j ai kkchose à faire je ne peux pas m occuper de vous.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  ACCUEIL FROID SURTOUT QUAND ON FAIT UNE COMMANDE DE PLUS 2000€ UN MANQUE DE REFERENCE POUR DES PRODUITS RENOVATION

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Trop d’attente car pas assez de conseillers J’ai du me rendre à Arcueil récupérer 1 rack de roulettes manquant à la livraison Et de plus régler cet achat J’ai demandé le remboursement ala boutique des halles je suis en attente de leur retour

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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