Avis clients de Aubervilliers

Évaluations clients Aubervilliers

• 5 / 5

  

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  personnel attentif, qualité des produits, respect des délais, flexibilité.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le show room bd Richard Lenoir est bien

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras tout a été parfait

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  lE VENDEUR NA PAS APPLIQUER LE REMISE POUR PRO ????

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Des voleurs J'ai commandé une fenêtre Le jour du retrait je demande une facture au nom de la société. Là le prix change. Le responsable ne veut pas me parler. Sachant le vendeur était avec lui au téléphone. Ce que vous venez de faire c'est du racisme. Le responsable en question certain mamadou Plus jamais chez vous

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Défaut de conception de l'escalier. le defaut n'a pu etre constaté qu'une fois installé. Les calcules d'espaces entre les marches sont faux, L'escalier est accidentogène. De quoi mettre en question les compétences du savoir faire Lapeyre. ref client 11000100147280.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le produit n'est pas conforme. Meuble avec lave linge intégré, il n'y a. Pas assez de place pour les portes ...

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Je toujours confiance avec Lapeyre

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Humeurs des conseillers jamais égal

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Je n’ai rencontré aucun souci avec ma commande.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Responsable du magasin et commerciale Sylvia de bons conseils agréables et disponibles très bon accueil je recommande vivement

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Non pourquoi ?

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Réception des colis, qui n'ont été déballés qu'un mois après, par l'installateur des travaux qui a constaté les multiples dégradations, dont essentiellement un angle de fenêtre détérioré, le tout photographié et envoyé à votre SAV. La seule réponse fut que le délai calendaire de rétractation se limitait à quinze jours. Une malhonnêteté manifeste pour des clients de bonne foi, qui transmettront leur déconvenue à qui de droit.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  tout s'est bien passé

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Le portail est arrivé avec de la rouille. J'aimerai que l'on me rappelle pour trouver une solution. Merci par avance.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Il manque un cache sur la haut de la verrière

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lapeyre Boulogne. Très bonne relation client, et une grande aide dans mon projet. Merci à William et à son responsable de magasin pour leurs conseils.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit d'excellente qualité disponible sur le marché,

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  cabine de douche neuve livrée avec pièce défectueuse, pas re remboursement sur les produits mais un avoir

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

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  Bonjour, c’est un homme c’est un Messages standart et bateau qui n’est pas digne d’un grand magasin comme la paire qui doit avoir un service personnalisé Client ami NEUMANN a minima surtout pour des avis. Je vous confirme que effectivement vos produits sont défectueux neuf dans le carton ce qui est pas acceptable pour un grand groupe. De plus quand vous faites un avoir sur le produit ou plutôt un remboursement il n’y a pas de remboursement uniquement en avoir donc une obligation de Rœux dépenser dans votre magasin. On est en limite de situation de monopole. Donc ça c’est un premier avis sur avis vérifiés. J’en aurai d’autres effectivement sur vos différents magasins puisque effectivement je pense que c’est pas correct de traiter les clients de la sorte.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, c’est un homme c’est un Messages standart et bateau qui n’est pas digne d’un grand magasin comme la paire qui doit avoir un service personnalisé Client ami NEUMANN a minima surtout pour des avis. Je vous confirme que effectivement vos produits sont défectueux neuf dans le carton ce qui est pas acceptable pour un grand groupe. De plus quand vous faites un avoir sur le produit ou plutôt un remboursement il n’y a pas de remboursement uniquement en avoir donc une obligation de Rœux dépenser dans votre magasin. On est en limite de situation de monopole. Donc ça c’est un premier avis sur avis vérifiés. J’en aurai d’autres effectivement sur vos différents magasins puisque effectivement je pense que c’est pas correct de traiter les clients de la sorte.

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• 4 / 5

  

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  Accueil commercial et bons produits.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur a été très aidant et nous a donnée de bonnes explications. Il a par ailleures été très disponible.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Je suis cliente depuis plus de 20 ans et c'est la raison de satisfaction pour laquelle je suis revenue. Merci de votre sérieux.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix en hausse, un vrai frein pour mes projets !

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait de notre achat qui répond à nos attentes d’autre part nous n’avons rencontré aucun problème de commande et de livraison

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 2 / 5

  

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  impossible de vous avoir au télephone

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Excellente équipe

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dressing de qualité moyenne par contre les portes coulissantes d’excellente tenue.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et bon accueil.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Certains salariés peut agréable

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Big up au conseiller Kevin

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  All good

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nombreuses pièces et accessoires nécessaires à l'installation des meubles n'étaient pas inclues. Le SAV n'a pas su apporter aucune réponse. Le magasin d'Aubervilliers n'a pas su traiter le problème avec la réactivité necessaire. Après installation je m'apercois que le rapport qualité-prix n'est pas respecté. J'ai décidé d'investir un budget important et faire confiance à une marque avec une bonne réputation mais je suis extrêmement déçue du rendu finale. Seul point positif de cet achat: l'accompagnement du conseille de vente, Noah (magasin Bastille Paris 11), disponible et cordiale. Pour le reste, je ne recommande pas

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  La porte que je voulais acheté n'avais pas la même couleur que sur le catalogue, donc achat refusé.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Améliorer sur le suivie et sur le téléphone qui répond jamais

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bonne service

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rass

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je remercie Madame Drame Aminata. Elle est à écoute et donne le meilleur conseil.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  8 jours de retard sur la livraison, sans même avoir été prévenu. Et encore, si je ne m’étais pas rendu en magasin, combien de temps aurais-je attendu ? Produit non disponible donc obligé d’aller le chercher à Aubervilliers (achat effectué à Arcueil). Au moment de rendre un des produits non utilisés afin d’obtenir son remboursement, il m’a été à nouveau demandé de retourner à Aubervilliers. Aucune empathie ni excuses des responsables du magasin, qui n’ont absolument rien voulu entendre et qui ne se mettent pas une seconde à la place du client. Produit toujours en ma possession. J’aspire à être contacté dès que possible afin de mettre fin à ce litige.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail répondant à votre avis. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Accueil chaleureux. Et bon conseil le seul souci est le délai d'attente de ma livraison 4 mois pour un abattant de toilette un peu à mon goût en revanche la.qualite est au rendez-vous

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été très bien conseillée par Meriem. Par contre le processus de commande pour des portes avec menuiserie : déterminer la date d'enlèvement chez moi avant de commander les nouvelles portes fait que je n'aurai pas mes nouvelles portes que 7 semaines plus tard. Il vaudrait mieux commander les portes et en fonction de la date de réception programmer l'enlèvement chez le client.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce magasin, égal à lui même, est très bien organisé. Le show room exceptionnel, les vendeurs très agréables, le service livraison aussi.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bac a douche tres defectueux j’ai du aller à Aubervilliers chercher un autre en stock perte de temps considérable

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils du début à la fin avec une réelle écoute de nos besoins et de notre budget. Un sans faute.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, présentés en exposition, personnel compétent et accueillant

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J ai commandé des articles qui ne sert à rien pour la pose de la cuisine que j ai commandé, 2 rails et visserie en trop. Qualité pas mal par rapport aux autres sur le marché

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

• 5 / 5

  

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  Très bon produit facile a monté

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• 3 / 5

  

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  Tous les produits ne sont pas visibles. Les conseils sont aléatoires et manque de certitude. Problème sur l’établissement du devis dont les prix diffèrent entre 2 Lapeyre alors que les produits sont identiques. J’ai dû refaire les calculs du devis et expliquer au commercial pour enfin avoir un devis juste. J’ai payé des caissons 225 cm alors que c’était des 75 cm. Bien sûr aucun avoir proposé !!!

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• 1 / 5

  

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  Vendeurs nuls (on se demande pourquoi ils sont là et pourquoi ils viennent travailler puisqu'on a l'impression de les ennuyer plus qu'autre chose). Par ailleurs mensonge sur le délai de livraison. C'était écrit sur ma facture livré à telle date chez moi et n'ai pas arrivé à cette date. Au magasin on prétend que la date indiquée est celle d'arrivée en entrepôt et en fait après regard dans l'ordinateur par une employée tout aussi fainéante et de mauvaise foi, aucune date de livraison n'avait été fixé. Que fait la direction de Lapeyre ???. Embauchez des gens compétents, travailleur et aimable ! C'est la dernière fois que je viens chez vous et je passerai le message sur les réseaux

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait et le vendeur exceptionnel Bravo👍👍👍

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très mécontente des services de lapeyre, notamment du magasin richard lenoir à Paris, vendeurs de mauvais conseil et désagréables. Ce n’est pas mieux pour Aubervilliers : livraison avec 3 mois de retard et aucune transmission d’informations. J’avais payé pour le transport de mon plan de travail jusqu’au 6 e étage et j’ai dû batailler avec les livreurs car cela n’apparaissait pas sur leur bon de transport … À fuir !

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produit commandé après 1 mois de retard produit vendu plus cher 10 déplacements infos sur commande inexistante. LAPEYRE copie à revoir

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Navigation pas très fluide notamment manque recherche multi critères

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  L'accueil en magasin très satisfait, le reste un peu catastrophique. On nous avait assuré une livraison pour le 31 janvier 2023 ,résultats.... Nous avons dû aller chercher 2 fenêtres à Aubervilliers, et lors de la livraison du reste le 31 il nous manquait la porte fenêtre qui nous a été livré le vendredi suivant. Pendant ce temps sur chantier les maçons pas contents du tout. Par contre quand nous sommes passés en magasin nous avons eu la chance de croiser une responsable qui nous a bien rendu service en nous trouvant les 2 fenêtres à Aubervilliers et une porte fenêtre ailleurs. La suite, alors que nous avions demandé lors de la commande des packs installation complets, pas de tape, pas d'équerre de fixation, pas de barillet pour la porte fenêtre, les volets de la porte fenêtre trop larges, obligé de les faire recoupé chez un menuisier, le système de fermeture sur la porte d'entrée défaillant, obligé d'effectuer des modifications. Dommage l'esthétique des volets et de la porte fenêtre sont très corrects, mais le reste vraiment ça ne donne pas envie de retourner chez Lapeyre.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Montage du produit très difficile. Les portes ne sont pas alignées. Je ne recommande pas

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  C'est toujours agréable d'acheter Français et d'être reçu et conseillé par les vendeurs de la boutique de Châtelet.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Quand j’ai commander les fenêtres c’était un bon expérience

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Bien

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Je connais très bien les équipes et les fondements de Lapeyre J ai travaillé à la communication

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Impossible de joindre un conseiller au telephone a l'agence Aubervilliers, ca ne repond jamais

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Produit commander en concertation avec le conseiller. Commande prête dans un délai de 15j et gardée a ma demande sans problème. Produit conforme à ma commande

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Très sérieux

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Les conseils sont très sympa.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  super

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  La livraison a été romanesque... un pastiche de Zola

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des livraisons . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout s’est déroulé comme prévu

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Je suis satisfait de produit et de personnelles

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Le produit à déconseiller, ma cliente est une personne âgée, elle est restée coincé dans la douche, Ouverture de port pas du tout pratique

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  bon rapport qualité prix - ma famille commande chez lapeyre depuis des années

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  bon accueil, merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  -Ras

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  monsieur Quaresma a su nous écouter puis nous faire des propositions pertinentes tenant compte de nos remarques et aspirations, le tout dans un climat détendu et serein. point de vigilance : le passage de relais et la communication d'un univers à l'autre entre collègues, des informations se perdent.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  J’ai réalisé 2 projets avec Lapeyre et suis contente des conseils reçus des commerciaux en charge de mon dossier. En revanche je ne trouve pas terrible le suivi des projets, les retards, les erreurs dans les livraisons et le délai global (j’ai perdu le compte pour l’installation de ma cuisine et il y a encore des erreurs et des manquements sur les volets)

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Très bon accueil en magasin et bon service client. Merci

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  toujours très accueillante et sympathique,

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Tre bien acuilier

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Bon rapport qualité prix et bon accue

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Une commande avec 3 décalages de livraison (1mois de retard) et une obligation de refaire une commande via le magasin car pas de lien entre le service "web" et le magasin. Nos travaux de rénovation ont pris 3 semaines de retard. Nous n'achèterions plus rien chez Lapeyre.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Sauf qu'il y as des defauts sur les articles commandés et Qui n avait pas de vis

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très professionnel dans l'ensemble.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Donner plus d’explications au client sur les produits à vendre

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  big up à Kevin de bons conseils et prenant le temps !

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Trop de choix dans les carrelages et pas souvent en stock.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  mauvais service après vente

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service après-vente afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Efficace dans la prise en compte de mon besoin de commande de pièces détachées

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  J'ai eu des difficultés à trouver le bon produit

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  produits: evier manque le plan de découpe pour certains cas ou l'épaisseur de l'égouttoir sous niveau plan de travail.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  avis

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  la navigation n'est pas fluide, difficile de rechercher par un nom ou ref

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  Achats rapides

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  il y eu une erreur sur la date de rendez-vous le technicien n'est pas venu lors du premier rendez-vous fixé et ensuite la date d'intervention devait être décalée.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Après 3 appels dans la matinée, la personne en charge du dossier ne m'a tjs pas rappelée, c'est dommage. j'ai précisé que j'avais une question très simple et qui ne demandait pas de long temps de traitement. Expérience donc mitigée sur le site de boulogne, que je ne peux pas donc recommandée en l'état. Aller plutot sur Aubervilliers qui dispose aussi du stock de produits, donc ou on peut récupérer la marchandise (boulogne = uniquement agence de vente)

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Toujours très satisfait depuis plus de 30 ans des produits et de l'accueil. Les conseils sont très justes. Une très belle équipe à Aubervilliers !!

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  L'attente d'un conseiller est longue pas assez réactif

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  J'ai acheté une cuisine et refait complètement la salle de bain en achetant chez Lapeyre, la qualité du matériel est à l'ordre du jour, cependant je regrette de suivi après la commande du magasin de Aubervilliers (impossible de les joindre par téléphone, erreurs de transcription sur la commande, oublis de rappels de leur part etc.). Une fois que j'ai compris leur fonctionnement, je me suis toujours déplacée au magasin pour le suivi à chaque étape jusqu'au moment de la livraison du matériel. Beaucoup d'énergie et de temps déployés. Je ne recommande pas le magasin d'Aubervilliers.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivis des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Conseiller avec excellent relationnel Disposition des produits dans un espace beaucoup trop serré, un coin plus spacieux aurait permis une vision plus agréable

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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