Avis clients de Grigny

Évaluations clients Grigny

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  excellent acceuil

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il n’y avait pas de client dans le magasin et nous avons pourtant dû attendre près d’une heure pour récupérer notre produit de l’entrepôt.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  2 dressings achetés en ligne (récupérés au magasin Herblay), arrivés défectueux, nous les avons ramené en magasin par la demande du SAV (un SAV plus que médiocre, qui se permet de dire aux clients qui ne savent pas monter un meuble), pour nous dire finalement qu'on pouvait les garder. Nous sommes retournés en magasin acheter un second modèle de dressing et une fois arrivés chez nous, nous nous sommes aperçu que l'atelier nous avait donné deux fois les pièces "1/2". Je suis toujours l'attente du remboursement des 2 dressings défectueux. Je remercie toute fois l'équipe du Lapeyre de Grigny qui a tenté de gérer au mieux la situation.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien déroulé. mais j'ai dû rendre les seuils de porte et aller en chercher d'autres au dernier moment dans un magasin de bricolage car j'avais spécifié des seuil à coller et on m'a vendu des barres de seuil à visser. En fait, chez Lapeyre il n'y a pas de barre de seuil à coller.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'ensemble des produits Lapeyre sont d'un très bon rapport qualité/prix et nous en sommes satisfaits. Cependant nous avons acheté récemment une grande baie vitrée, qui a été livrée sans serrure et sans poignée. Nous devons attendre encore 1 mois pour que ces éléments nous soient fournis donc délais en cette période.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras ras

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je ne pratique pas régulièrement Lapeyre mais n'ai jamais été déçu par la qualité des produits achetés. Bonne voire très bonne qualité. Le service de livraison a été très bien également.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  personnel agréable et pro,

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnels très à l'écoute et professionnels Agréablement surprise je recommande vivement

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La jeune femme qui répond au téléphone de grigny est d une amabilité exemplaire Cela fait plaisir!!!!

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande simple et magasin de grigny tres bien

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  service correct juste un oubli des petits bois destinés au vitrage de la porte

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Scénographie des univers (SDB, cuisine...) moyenne. Présentation des produits pourrait être améliorée.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  De multiples soucis de quincaillerie sur mes différents achats. Une porte et des caissons bas de cuisine avec des équerres inadaptées. Une notice de montage présentant des accessoires non présent dans le colis.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, et bon conseils. Le produit est conforme à notre attente.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  magasin très bien tenu. Personnel à l'écoute , accueillant et très professionnel.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme et délai respecté. Satisfait.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Selection sur catalogue avant accès à votre dépôt.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  En général un bon produit.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  xxxx

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon accueil et proposition des produits( conseil sur les produits) mais signature du projet trop rapide( sans avoir pris le temps de lire les clauses du contrat du coup le travail n'a pas été fait comme je le souhaitais.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon conseil Dommage que le magasin est vétuste.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je trouve dommage que le modèle de poignée installée à l'origine sur nos portes achetée chez vous il y a 5 ans ne soit plus disponible. Je me retrouve de fait avec des poignées différentes entre mes deux portes d'accès : pas terrible ! Par ailleurs, le modèle acheté est équipé de rosaces de diamètre inférieur au modèle original : je l'ai découvert à l'installation et j'ai du bricoler sur la porte alu pour faire en sorte que les précédents trous de fixation ne se voient pas : pas terrible !

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ambiance décontractée et sérieuse, un personnel engagé et sympathique

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trés bon accueil , personnel à l'écoute et trés professionnel . Le magasin Lapeyre de Grigny est exemplaire.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Deux cartons étaient endommagés, le magasin a trouvé la solution le jour même. L emballage est trop faible pour un matériau relativement fragile au niveau des tranches clipsables

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit simple à poser

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bel accueil personne attentif à mes attentes rien à dire .

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits de qualité mais pas l'accueil surtout après l'achat. Problème sur les dimensions du plan de travail commandé. Le vendeur m'avait assuré de rajouter 5 cm de plus ce que j'ai confirmé. Il manquait les 5 cm. Ce qui n'a pas permis de positionner correctement le plan de travail. Le vendeur n'a rien voulu entendre alors qu'il avait lui-même noté à la main les dimensions données. Dialogue de sourd, aucune solution à me proposer. Ce sera mon dernier achat dans les magasins Lapeyre.

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que la commande est conforme au bon de commande signé par vous même. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, accompagnement et suivi de notre projet de salle de bain.

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  De gros problèmes de communication en interne qui se répercute sur le client, mauvaise fois avéré du responsable suivi SAV compliqué,du matériel neuf défectueux au montage ,obliger d'attendre 2 mois pour une intervention du fabricant âpres plusieurs relance de ma part.je ne recommanderais pas lapeyre grigny avec qui j'avais eu une expérience positive il y a quelques années,mais celle ci ne l'a pas été.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonjour, Produit correct pour le prix , mais conditionnement en vrac et portes non protégées Risque important de détérioration du produit pendant le transport

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai rendu les 2 plans de travail standard le lendemain après avoir constaté la qualité médiocre au vu de leur prix. Aucune finition apporter aux 3 chants des plans. Défaut de production visible sur l un chant... Les plans sont présentés en magasin avec tous les chants bien fini. Même Ikea ne vend pas des plans sans finition et pour 3 fois moins cher. C'est ma deuxième grose déconvenue avec les produits vendus par Lapeyre. Je pense que ça sera la dernière.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien servi !

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseiller agréable et connaît son métier une fois posée superbe malgré quelques couac mais correction faite par le responsable du site

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai pas mis la note de 5 car concernant le produit que j avais besoin il y avait un seul article donc pas de choix.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Compétences et conseils de Gaëlle au top

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande d’une porte intérieure harmonie en rénovation (par dépôt de la porte existante) en Juillet 2020. Apres 3 reception de portes comportant des malfaçons : - porte trop haute et large qui ne rentre pas dans l’encadrement - porte avec tasseau de rebouchage fissuré sur la longueur de la porte, - porte trop courte en largeur si bien que la serrure ne la retenait pas. J’ai demandé au magasin de faire une « intervention prise de mesure » a leurs charge afin d’avoir enfin après plus de 6 mois une porte pour fermer ma chambre

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, nous avons trouvé le produit que l'on avait besoin dans un budget raisonnable, grâce à une promotion ponctuelle, le montage c'est plutôt bien passé, résultat très satisfaisant

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bons conseils en général

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel non qualifié, délais trop long. Pas d’info sur les nouvelles livraisons. Pas tenu au courant lorsque le délais des commandes est reportés

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Oui très bien en tout point sympathique agréable rapidité

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil rapide et efficace

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas grand chose à dire sur le magasin. Accueil correct.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun commentaire

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne présentation, personnel compétent

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Après avoir reçu un sms me confirmant que ma commande était arrivée , je me suis présenté au magasin. Il s'est alors avéré qu'il manquait un élément de la commande qui arriverait plus tard. Après avoir réglé la facture, et malgré plusieurs relances j'ai attendu 40 minutes avant que l'on m'apporte ma commande. En vérifiant les produits, j'ai constaté que plusieurs éléments avaient manifestement été cognés et étaient détériorés. J'ai donc refusé la commande et ai obtenu le remboursement immédiat de mon paiement

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  commerciale efficace mais manque de coordination avec le service atelier

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis une cliente assidue à vos produits et toujours satisfaite de l’accueil de vos collaborateurs

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je connais les produits Lapeyre c'est toujours des produits d'excellents qualités.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres mitigé car les rendez-vous prévus en magasin n ont pas pû se faire comme prévu (Le conseiller dédié pour le rdv était en vacances) désorganisé De plus mon chèque final a été égaré, Tres déçue de l organisation Vous nous aviez habitué à mieux, je regrette

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour, merci à vous J attends mieux de votre part pour ma porte garage aromatisé j'espere pouvoir enfin remettre un meilleur avis 5 étoiles de confiance A vous de relever le défi pour que je relève la note Dans l attente bien cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service exécrable Commande passée en septembre réalisé en février 2021

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai essayé de commander une fenêtre ODE en chêne.. impossibilité d'accéder en ligne à l'option vitrage spécial.. Obligation d'aller en magasin.. option vitrage protection des biens impossible pour la fenêtre ODE.. Pour la fenêtre Excellence, obligation d'une commande sur mesure, donc plus chère et option n'existant plus sauf à demander en plus une protection bruit qui double le prix de la vitre. D'autre part, aucune explication simple sur l'interprétation donnée des mesures des fenêtres sur catalogue (taille des fenêtres, du bâti?) Cette explication existait avant.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tous mes souhaits ont été pris en charge .

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Désastreux ... nous attendons toujours une réponse à nos différents mails et courriers pour des gros soucis dans la livraison

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  On a trouvé facilement le produit que nous cherchions

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je étais satisfait sur tout ma commande est arrivé avec une d’avance prévu merci les équipes.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vendeur très professionnel, service impeccable

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Qualité des portes et de l'auvent très bien. Très bon accueil de la part du conseiller.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  vendeur désagréable

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commercial compétent et sérieux

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin en sous effectif. Manque de choix dans les produits, en particulier si vous souhaitez des fenêtres PVC avec un intérieur qui ne soit pas blanc. Conseil se limitant à des éléments basiques, avec beaucoup de temps perdu a rentrer des données dans un ordinateur. A noter que curieusement après le premier rendez-vous, mon téléphone portable a reçu un nombre plus important d'appel non sollicité d'entreprise n'ayant aucun rapport avec Lapeyre. Le personnel reste cependant accueillant, et courtois, et essaye d'arranger aux mieux les événements.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour. Il semble que le message qui vous a été transmit par avis-vérifies.com et incomplet. Ci-dessous un compte rendu plus détaillé. ------------------------------------- 1. Sollicitation. Queue dans le magasin debout, vendeurs visiblement en sous effectifs. Environ 30 min d'attente. *** 30 minutes du début 2. Conseils à domicile: (= devis, facturé 89 €, déduit de la commande si celle-ci est validée) a. La personne ne s'est pas inquiété de savoir si le bâtis de 2,5x2,2m passerait par la porte. b. Il ne disposait pas de nuancier *** 1 semaine du début 3. Devis 1 Visiblement la personne au magasin en charge de réaliser les devis avait autre chose à faire. Il a fallut plusieurs appels et de longues minutes à attendre le répondeur pour enfin joindre la responsable qui a assigné la tâche a une autre personne, réalisation une semaine plus tard.Il sera constaté au passage que le magasin est quasiment injoignable. Lors du rendez-vous, les téléphones sonnent dans le magasin (les autres en galères), mais personne ne prend le temps de décrocher. Les mesures du métreur sont saisies devant le client (alors que ça aurait pu être anticipé), et fond que pendant 20 minutes le vendeur fait des cliques sur ordinateur. *** 3 semaines du début 4. Devis 2 Il y a eu un doute sur les couleurs. Le vendeur à dû prêter un nuancier, et reconvertir d'un autre rendez vous. Bref, je fais le boulot qui aurait du être fait au conseil à domicile. Pas de conseil sur les éventuelles aident, et que des questions de bases (quelles couleurs, vitrages, ...). *** 4 semaines du début 5. Validation du devis Le devis peut être validé numériquement par mail. Malheureusement, les documents qui tardent. Il faut renvoyer les documents signés. Un acompte (de 50 % de la commande) est demandé. *** 5 semaines du début 6. Obtention d'une date pour travaux. La date pour travaux est censée arriver par courrier. Le courrier n'arrive jamais. Après avoir réussit à joindre le service d'installation, un second courrier et envoyé. Une date de livraison et d'intervention est annoncé pour dans 2 mois *** 2 mois du début 7. Livraison / installation. (Si règlement complet. Lapeyre fait appel à des prestataires indépendants). Si vous habitez à l'étage prévoyez une grue. Le bâtis de la fenêtre ne passait pas par la porte, il a fallut passer par la fenêtre après démontage de celle ci. De même, il ne faudrait pas que la rue soit étroite. A la fin de l'installation, autre les traces de mastic, on constate que les fenêtres ne sont pas tout à fait droites, et sont légèrement désalignées. **** 4 mois du début Projet initié le 27 aout, travaux, le 31 décembre !

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  je pourrai mettre plus mais faut pas exagérer!

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Professionnalisme ! Sarah a des qualités indéniables pour concevoir une cuisine et transmettre des explications aux clients avec de très bons conseils.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ensemble bien

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Après 2 de mise en service, 2 volets hs. Attente 1 mois pour avoir un sav

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous remercie pour votre message mais je n’ai toujours aucune nouvelle de la part du sav en sachant que le second volet lui ne ferme plus entièrement donc ça commence à faire beaucoup. Un qui reste fermé, un qui ne se ferme plus je perds patience.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le modèle de porte que l'on a choisi n'était pas présenté . Il a fallu choisir d'après le catalogue , pour un article d'un cout assez élevé.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour vendre les vendeurs sont excellents. Ensuite la pose et le service après vente sont lamentables.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  c'est bien organisé et on attend pas trop. je me suis retrouvé avec une tablette à recouper en trop sur le chantier c'est une étagere en trop qui a pris la place

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien a dire sur la commande et la livraison. Par contre ( je commence juste à assembler la premiere colonne), j'aurai souhaité que pour fixer les panneaux d'habillage, il y ait des pré-trous de fait sur la colonne et sur le panneau d'habillage. Là vous me fournissez 2 parois et débrouillez vous pour les fixer l'une sur l'autre, c'est regrettable.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon produit de qualité, mérite un meilleur accueil compte tenu de l'affluence sur le magasin

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil décevant : il a fallu insister pour avoir un vendeur. Les vendeurs ne connaissaient pas le rayon cuisine donc mauvais renseignements, voir inexistants.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonnes ambiances ,vendeur compétent, produit de qualité à prix honnête .

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire de plus parfait

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  A fuir on nous facture 150 de frais pour regroupe la commande et vérifier toute la commande pour pas de soucis lors de la.pose et bah un volet abime....

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Vous savez sous combien de temps car pas de suivi sav pas nouvelle par rapport au soucis mais par contre le chèque encaisse .... Cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de problème sur la marchandise non conforme à la commande. Actuellement je trouve qu'il t'a beaucoup de problème. Dommage surtout que depuis 30 ans que je travaille avec vous. Depuis 10 que je suis à la retraite énormément de problème.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Merci de votre réponse, j'attends de voir qu'il revienne vers moi. Cordialement Louis Christini

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien accueillit et conseiller par l équipe de grigny

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  conseillers non disponibles,attente un peu longue produit en promotion ou solde non disponible

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit de bonne qualité.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout c'est bien passé

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas de mauvaise surprise dans cet achat

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  mon conseiller pro José est très professionnel et sympas.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire au niveau du magasin et de la commande. La livraison c'est une autre histoire...

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseillère très compétente et ayant une grande connaissance de ses produits à vendre.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L’accueil et les conseils sont présents. Je note un vrai suivi de la commande

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  trop longue attente à l accueil

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon conseil, le produit m'a été présent mais il manquait un article pour partir avec ma commande

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite aux mesures sanitaires, l'organisation et l'accueil sont chaotiques. Beaucoup d'attente pour être pris en charge par un conseiller.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  le produit a défaut, la date d'achat est le 15/01/2021, la date de création de SAV est de 20/01/2021, et aujourd’hui 02/02/2021 toujours pas régler pb.

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super cool

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  conforme à mes attentes

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Eeee

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Jamais decue

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon rapport qualité prix

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai connu ce magasin à son ouverture Un peu de fraicheur ferait du bien

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avions une idée pour un placard en sous pente On est reparti avec une autre idée beaucoup plus sympa

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et compétence d'une jeune femme conseillere qui a pris la commande, temps d'attente très long...

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique