Avis clients de Grigny

Évaluations clients Grigny

• 2 / 5

  

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  Les produits sont de moins bonne qualité, il faut aussi toujours attendre pour avoir un vendeur.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Ratio nombre de vendeurs / clients faible d'où une attente assez longue en fonction des conseils, recherches,démarches pour les clients précédents . large gamme de produits, explications claires (montage) , aspect technique satisfaisant .

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  9 /10 très bon service

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Difficile de percer correctement le trou pour le robinet sans abimer le contour....

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillé super et produit super ....

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les deux plans de travail achetés sont voilés dont un de manière importante

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Selon nos conditions générales de vente, vous disposez de 15 jours après la facturation pour déclarer tout problème sur un produit à notre SAV au 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  J'ai juste acheté des spots de remplacement salle de bains, donc aucun conseil mais très bien reçu

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu réaliser mon projet (remplacement d'une baignoire par une douche), j'en suis très contente.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je pense que vous pouvez faire mieux, mais dans l'ensemble ça va !

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai fait une commande et à la réception ceci n’avait rien à voir avec l’article , je suis encore dans le tourbillon du service après vente

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le produit acheté a été vu sur internet

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à rajouter c'est très bien.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  15 jours de retard par rapport à la date de livraison prévue... La cabine est pas grand luxe mais en rapport avec son prix

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Accueil et Recéption plus que Correcte

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  A la restitution des colis quelqu'un pourrait nous aider.le Clovis a bon dos

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bons conseils initiaux, le conseiller s'est déplacé en magasin pour nous montrer...

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable. Conseils judicieux, les produits sont correctes

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très mauvais accueil lors du second entretien au magasin (non respect de l'horaire du RDV fixé, les "vendeurs" ont plus tendance à considérer l'acheteur comme un usager soumis que comme un client à respecter....

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Conseille efficace et agréable

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En ce qui concerne les meubles de salle de bain, LAPEYRE pourrait faire beaucoup mieux : après avoir racheté GME qui était précieux en conseils, détaillés en ce qui concerne l'offre avec des produits de qualité, sur ce sujet, nous ne retrouvons pas une offre de bon niveau pour la salle de bain chez Lapeyre. Avoir acheté un concurrent compétent et spécialisé pour réduire l'offre est incompréhensible. Erreur stratégique je suppose.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits bien mis en avant

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait. Rien a dire. Pose sans aucun problème.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon Ludo, floflo Célénie et Georginou je vous aime

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  commande volet sur mesure; délai beaucoup trop long; pas d'information reçue pour la disponibilité du produit.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Les explications n'étaient pas claires ni les conseils d'ailleurs. Personnel qui n'est pas hyper acceuillant

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  C'était vraiment terribles comme service.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Clients de longue date.Déçus de ne pas avoir été prévenus de la couleur foncée des garde-corps livrés en bois exotiques, en remplacement des anciens abîmés.Comme nous devions garder les poteaux existant car scellés nous avons maintenant 2 couleurs et nous avons poncé les poteaux pour rien, en pensant éclaircir l'ensemble.. Merci!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 17/10/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil convivial

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous sommes satisfaits

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  BONNE CONTINUATION

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été reçu par la responsable suite à un litige dans une succursale Lapeyre d une autre ville.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout à fait satisfaits des conseils et des produits proposés

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Agréable et competences

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Hélas j'ai une très mauvais expérience chez Lapeyre. 4 passages nécessaires pour finaliser une simple commande d'une porte d'entrée avec pose.. attente de 2 heures..a chaque passage en pleine période de Covid.... Vitre cassée avant livraison. Produit non conforme.. pose le 28 novembre et toujours pas de pose la vitre.. Plus jamais je fais appel à Lapeyre. Je déconseille fortement.. pour éviter les problèmes.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 1 / 5

  

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  J'ai acheté une escalier ARIA quart tournant sur mesure non installable car il manque une ou des pièces de maintiens de l'escalier (patte de fixation ou poteau de soutien pour maintenir l'angle de l'escalier). La réponse du magasin (la croix blanche) est de dire le poteau de soutien est en supplément à acheter sinon les pattes de maintien ne sont pas fourni. (Je ne parle pas des vis et chevilles propre à chaque structure). Je me retrouve donc à trouver une solution de bricolage pour fixer mon escalier. C'est inadmissible. Ambiance quelconque, produit non installable en l'état, problème non résolu par un service client qui en porte que le nom. Très mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas. A fuir.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, merci pour ce mail de politesse bien qu'il n'apporte rien à la qualité du service rendu. Un client attends une réponse concrete à son problème qui devrait être le votre. Celui de vendre des produits incomplets et ne pas apporter de réponse. L'expérience utilisateur ne vous parle apparement pas. Cordialement,

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil. La personne a été de bon conseil et à pris le temps de bien nous expliquer les différentes options.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Magasin intéressant, de bon conseils

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Lorsque je suis venu la première fois, la personne qui m’avait reçu avait été de bon conseil. Concernant la présentation du produit et l’ambiance du magasin, c’est compliqué de noter la présentation d’une verrière. Par contre l’ambiance du magasin n’était pas bonne. Ce n’est pas assez chaleureux. A noter que je me suis rendu la première fois dans le magasin de Fleury Merogis, mon dossier a ensuite été transmit au service installation à Grigny. Je ne me suis donc jamais rendu à Grigny. Je les ai juste eu par téléphone.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon produit bonne accueil

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit n'était pas disponible donc je pourrais être plus précis lorsque je l'aurais installé

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, conformes aux attentes.

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, conseils, et finalisation de commande.

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bonne accueil

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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