Résumé des avis
Le magasin de Coignières est apprécié pour la qualité de son accueil et le bon conseil du personnel. Les clients sont satisfaits des produits et de leur disponibilité, malgré quelques préoccupations sur certains retards.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin de Coignières est apprécié pour la qualité de son accueil et le bon conseil du personnel. Les clients sont satisfaits des produits et de leur disponibilité, malgré quelques préoccupations sur certains retards.
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Évaluations clients Coignieres
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Accueil et écoute du vendeur
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Délai de livraison souvent trop long
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L'attente dans le hall d'accueil est vraiment trop longue lorsque l'on veut avoir un vendeur. De même, l'attente pour régler ma facture n'est pas acceptable. Il n'y avait personne pour s'occuper des clients.
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Aucun professionnalisme
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Ras.
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Appréciation générale
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Rien à ajouter
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très bon produit, simple a assembler pour un bricoleur.
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Fort ressenti de manque de personnel. Personnel en place mécontent et le fait savoir à ces clients
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Juste les paroie de douche sur mesure est complètement hors délais
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Ambiance peu agréable en magasin, accueil assez froid. Turn-over des vendeurs assez élevé.
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J'ai une facture d'achat ou il est clairement mentionné 3 cartons payés et à récupérer. A l'enlèvement marchandise, je n'en récupérer que 2 en m'expliquant que c'est normal. Au final, 4 employés 1 personne du siège pour m'expliquer qu'il y a un souci mais tout est normal....Bref, pour 20€ au final , aucune empathie et geste commercial...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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En periode de covid ,l'accueil du public et l'accès aux rayons du magasin accessibles ce fut compliqué. Salutations
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Bon conseil sur le choix et la pose d’une fenêtre de toit Velux
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Rasas
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Peu de conseillers dans le showroom
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Conseil inexistant Le vendeur n’a pas su commander les accessoires qui allaient avec les lames de composite pour une terrasse J’y suis retourné en le découvrant à la livraison. Pas de stock des accessoires et aucune aide pour me permettre de les avoir dans un autre lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Hhhh
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J’ai toujours été satisfaite chez Lapeyre est bien servi assez rapidement
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Prix élevé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Comme il est difficile ds ce magasin d'avoir un sourire ou un bonjour.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Attente trop long client monopolise pendant une heure un conseiller , qualité identique que avant , le prix de plus en plus élevé .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Nous avons été accueilli par Romain à coignières..patient..agréable et de très bon conseil il donne une excellente image de la société..
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Pas de commentaire spécifique L'ensemble des commandes que nous avons faites depuis le mois de mars parle d'elles mêmes et si nous avons eu des remarques à faire nous les avons faites directement au magasin ! ....
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Sur le site pas de problème. Mais avant en boutique pas de commande possible pour mon produit... pas cool
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Achat d’une baie vitrée. Malgré mes précisions sur l’emplacement de la serrure la baie a été livrée avec une serrure placée à l’opposé. Après contestation auprès du vendeur il m’a été expliqué qu’il n’y a pas d’erreur. Il aurait été bien de reprendre point par point le détail de mes demandes. De plus l’installateur a du remplacer une vis qui était cassée et remettre en place des joints mal positionnés. Je pensais Lapeyre au top. Dommage
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerDes photos ont été prises par l’installateur Je les enverrai au SAV
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un manque flagrant de personnel, une attente interminable avant de pouvoir être conseillé et servi ! il faut vraiment vouloir acheter chez Lapeyre, j'ai pu voir beaucoup de clients partir avant d'être servi car exaspérés d'attendre!!!!! attente également très longue pour la récupération de la marchandise!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Attente tjrs longue et amabilité toujours très moyenne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil qualité d'écoute
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suite a i"achat coup telephone redeplacement tjrs pas le bon article......ns habitons a plus de 30 kms ns sommes obliglés d'aller chez un concurrent pr pouvoir finaliser notre produit.....ns avions d'autres achats à faire ns changeons de partenaire.....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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supper accueil
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Achats réalisés en période de confinement , ne permet pas d'apprécier le service comme décrit dans vos questions.
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Produit livré conforme dans le délai prévu.
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Bon choix de produits, conseils avisés
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Qualité et prix raisonnable
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Cela c'est bien passé,pas de problème
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bien dans l'ensemble
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Des erreurs à répétition sur les produits achetés, des artisans qui n'ont pas finis le travail. Une catastrophe. Je regrette mon choix Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Beaucoup de monde,personnel stressé bon acceuil mais on ne prend pas le temps avec le client du fait du monde 3en attente sans arrêt dérangé pendant l'entretien.De ce fait erreur dans la commande de notre achat.Delai de livraison non respecté. Livraison sur internet proposé un jour férié et à deux reprises.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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J'ai pu commander et payer par internet cela est très pratique et surtout très rapide.
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Avons été bien conseillé.
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Manque de fiabilité
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Accueil catastrophique en mars 2021, attente trop importante (45 mn) avant d'avoir une personne qui me confirme qu'aucun vendeur n'est disponible. Période de COVID explique peut être la situation. Un rappel 2 jours après pour passer la commande de la cartouche inverseur. Commande passée 1 mois de délai avant de recevoir le sms de confirmation de réception. Après démontage de l'inverseur sur la colonne de douche, la pièce n'est pas la bonne. Donc remontage (la douche continue de gouter depuis déjà 1,5 mois) et rappel à Lapeyre. Un vendeur prend le message et se charge de voir avec Huber pour l'erreur de pièce. A ce jour aucun retour... Nous étions habitués à mieux de la part de Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Vendeur ne connaissant pas les produits mais par contre très, trop sûr de lui....
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chantier qui a duré 6 mois volets roulants solaires pas aux bonnes côtes. Devis initial revu à la hausse lors du paiement... Problème de télécommande enfin résolu... Enseigne à éviter, surtout le magasin de coigneres
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerRéponse toute faite impersonnelle Enseigne à éviter !
Réponse de A ASignalerRéponse toute faite impersonnelle Enseigne à éviter !
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Très bien reçu par Inès qui a su répondre à mes attentes le rendez vous s’est très bien passé
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Personnel competent et commerçant mais souvent derangé pdt le rdv. Relance pour la vente appréciée.
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Bon accueil, date de livraison respectées. Un mention pour Patrice à la menuiserie de Lapeyre de Coignières.
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Le vendeur devrait faire un stage avec les poseurs pour éviter des erreurs.
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Attente interminable, personnel qui se cache pour ne pas servir les clients, ayant connu Lapeyre en tant que professionnel il y a quelques années, quelle dégradation!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Acceuil agréable
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Peu de personnel pour la demande
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Le choix de volet pourrait être plus important.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour J'ai fait ma commande sur votre site internet donc j'ai pu accéder à tout le catalogue Lapeyre. J'avais laissé un autre commentaire (interne) pour signaler que la qualité pourrait être meilleure pour le prix (70€ le battant en sapin) car certaines lames sont déformées (ne s'emboîtent pas bien les unes dans les autres), probablement dû à un séchage trop rapide avant rabotage. C'est bien évidemment impossible à rectifier car les lames sont assemblées entre elles par des tiges metalliques non démontable. Cdt
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Les cuisines sont bien présentées mais il y a pas mal d'attente pour voir un conseiller. Le vendeur s'est trompé 5 fois en faisant la commande de mes éléments de cuisine (sur 4 articles ça fait beaucoup...) Devis avec une erreur de modèle (2 fois ! ), devis avec meubles montés alors que j'avais expressément demandé en kit. On m'a dit que la promotion en cours ne s'appliquait pas aux meubles en kit (ce qui était faux, je l'ai eue) Les premiers devis étaient de presque 600€ et finalement après avoir recommencé 4 fois grâce à ma vigilance il est arrivé à 400€. Erreur à la livraison non conforme à la commande pour 1 meuble. Magasin difficile à joindre par téléphone. Très mauvaise expérience.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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on sait vendre mais on est incapable d'assurer le service après vente chez Lapeyre...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Ras tb
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Bon conseil, qualité des produits et prix convenable.
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Extrêmement déçue par le service installation de Lapeyre. Lors de la prise de côtes, l’installateur s’est trompé et j’attends toujours que mon dressing soit terminé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour, J’ai été recontactée la semaine dernière et une personne devait passer mercredi cette semaine pour enfin terminer mon placard. Personne n’est passé et encore mieux personne ne m’a prévenu. Depuis le début je suis confrontée à un manque de professionnalisme hors pair !!! J’ai payé plus de 500€ la pose d’un placard pour être tranquille mais si j’avais su j aurai fait autrement. J’ai du gérer tout ça alors dans mes derniers mois de grossesse : entre les rdv repoussés et les multiples coups de fil au magasin pour que mon problème soit pris en compte. C’est inadmissible ! Je souhaiterais être recontactée rapidement afin de trouver une solution.
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Navigation en général assez facile, mais si j'achète une porte coulissante chapitre, je ne trouve pas la poignée qui va avec....
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bon magasin
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accueil pro
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Livraison rapide
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Vendeur seul peu formé, pas de conseils sur les dimensions du produit, longue attente pour le retrait de la marchandise
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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accueil correct non respect des engagements sur les délais de livraison lors de l'achat (plus d'un mois et demi de retard...°
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalermerci et la réponse a la question technique sur la pose de ce produit ? Cordialement
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professionnalisme de la part du travail qui a été effectue
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Améliorer la ponctualité lors de la prise de rdv.
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Cette question étant infondée, la prochaine fois, je ne répondrai pas.
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Un seul point négatif et c'est général à tout les magasins lapeyre .c'est l'attente un peu long pour avoir conseiller de disponible dans les magasins
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Lors de la pose de notre porte, l'artisan a signalé que la poignée de porte extérieure était à changer pour une poignée plate. Nous avons tel 4 fois et je me suis rendu 3 fois au magasin et à chaque fois on nous a indiqué qu'on nous rappelait l'après-midi même pour régler le pb. RIEN n'a été fait. Aucun nouvelle. C'est du SAV nul
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bonne qualité de carrelage, un pour complément d'achat.
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Produits ou Livraison delai largement dépassé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Bonjour, Acceuil catastrophe ! Pas de client mais de l attente personne pour me recevoir, des stagiaires, les prix catalogue ne correspondent pas au prix payé je soulève le problème aucun geste pourtant on parlait de 30e/fenetre sur les fenêtre avec volet roulant 1,4*2,15. Ensuite personne pour m aider à charger de grosse Pf qui ne possède même pas de poignée de charge. J ai acheté 40 L de fixation il en manquait 3 j ai dit attendre 1/2 heure pour les récupérer car le salarié était seul à bosser selon lui. Franchement ça fait des années que j achète chez vous car je trouve le produit assez bon mais l équipe de Coignières zéro. Je pense que le CA le prouve. Il y a écrit devant le magasin ouvert le dimanche 10h/18h et c'est fermé. CATASTROPHE
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rien de particulier à signaler. Le site pourrait etre plus fourni
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Une bonne ambiance, des bonnes conseils et une bonne qualité des produits
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Bon échange avec le conseiller pour choisir le bon produit
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Je recherchais un produit de qualité avec l'installation par un vrai professionnel.
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Peux mieux faire
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Navigation sur le site mériterait d'être plus ludique
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Modèle choisi non disponible en magasin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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attente beaucoup trop longue en magasin
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Je suis venu pour commander un volet roulant pour un velux C01 55 x 70 prix du volet 321 €, j’ai été prévenu 3 semaines après qu’il était dispo A l’arrivée dans votre magasin, j’ai attendu 10 mn a l’accueil, personne, par contre à la machine à café, il y avait du monde, j’ai réglé le solde, attendu encore 10 mn a l’enlèvenemt le lendemain je suis revenu pour que l’on m’explique avec quoi je devais brancher mon velux, j’ai encore attendu 20 mn il y avait 5 personnes qui faisait la queue, le vendeur qui pouvait me renseigné techniquement a dit à la personne de l’accueil que je devais faire la queue, qu’il y avait d’autre personne avant moi, entre temps le client derrière moi est parti, ensuite le vendeur m’a dit que mon volet roulant ne pouvait pas fonctionner car il fallait que j’achète le boîtier télécommande Kux 110 qui n’était pas compris pour 74,00 € que le vendeur qui m’a vendu le volet roulant aurait du me le dire et que lui ne proposait que des volets solaires. C’était beaucoup mieux, pas de branchement, rien et ça fonctionne très bien . C’est la dernière fois que je me suis rendu dans votre magasin, lorsque l’on attend dans votre magasin on a l’impression de déranger, on ne sent pas votre personnel motivé auprès des clients. Vos vendeurs, ils vendent c’est tout, je suis retraité après avoir travaillé pour une prestigieuse marque Automobile Allemande, j’étais à l’après vente donc je sais ce qu’est la clientèle et croyez-moi vos vendeurs ont encore du chemin à faire, peut importe ce que l’on vend, la finalité est la même.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit correcte
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Ensemble correct. Il pourrait y avoir plus de choix.
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Merci à la personne qui m à aide à mettre le portail ds ma remorqur
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Personnel mal formé, attente très longue.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
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....
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Satisfait
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Moyen
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai été content de la qualité des informations communiquées
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content du service rendu
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Toujours efficaces
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l'accueil du service livraison très mauvais pas un bonjour, très froid pas d'explication.
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Longue attente dans le magasin. Produits très sympa mais malheureusement 2 sur 3 arrivent cassés à la livraison. Cela implique de nombreuses nouvelles visites au magasin et de nombreuses heures perdues. En plus de cela, un devis mal fait : un nouveau déplacement. SAV sympa aussi au téléphone, mais il n'a pas commandé la bonne pièce. Et encore un nouveau déplacement ... Un peu fatigant à la longue
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Beaucoup d'attente en magasin et problème avec le produit (bloc porte en chêne)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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1 grand merci au conseiller Romain qui est très clair dans ses explications et très à l'écoute du client.
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Client depuis 40 ans toujours satisfait
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Les filtres ne permettent pas de trouver facilement les accessoires: par exemple les châssis porteurs dans l’espace WC suspendus.
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Tres peu de vendeur /conseiller Beaucoup d'attente !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Le rdv pour la conception de la cuisine top mais les premières vite pas de disponibilité et equipe pas chaleureuse.
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