Evaluations clients Coignieres
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Clients habitués de LAPEYRE à Coignières nous venions prendre livraison de notre commande le 07/02/2025. Trois personnes seulement dans le magasin, toutes occupées avec d'autres clients mais personne à la réception. Attente de plus de 30 minutes avant qu'on s'occupe de nous !!!!! 1 seule personne à la livraison. Aucune protection de nos volets, pas même un léger plastique . On remarquera plus tard un léger choc sur un angle et une rayure. Il manque les 8 bouchons. Introuvables au magasin. On nous dira par téléphone que ça n'existe plus en noir mais seulement en transparent. Nous acceptons et demandons l'envoi par courrier car nous habitons à 30 kms. Accord du responsable du magasin mais à ce jour toujours rien reçu. Grosse déception
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.
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Avis du , suite à une expérience du par ANONYME F.
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contact facile
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le produits semble de bonne qualités mais n'étant posés par des salariés Lapeyre les ennuis commencent - porte cassé à livraison puis à la nouvelle livraison tordue ! incroyable !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Le produit posé (portes de placard) correspond à ce que nous souhaitions
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUP L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produits de très bonne qualité Délai administratif pour le dossier trop long
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt et nous ferons notre maximum pour raccourcir les délais !
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JE SUIS CLIENTE DEPUIS LONGTEMPS CHEZ LAPEYRE ET J'AI TOUJOURS ETE TRES SATISFAITE
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil, bon conseil en prenant le temps de vous expliquer et vous orienter Date donnée pour le retrait de la marchandise a été respectée ce qui est de moins en moins le cas avec certaines enseignes !! Donc parfait !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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2 portes standard commandées le 17/12/2024 pour livraison le 27/12/2024. réception de la seconde porte retardée au 6 février, bloquant mon chantier, puis encore retardée ce jour au 27/02/2025, donc 2 mois après la date prévue lorsque j'ai acheté.
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : copil.coignieres@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Réponde à mon projet
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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C'est un réel plaisir de travailler avec de vrais professionnels, du projets aux travaux je suis entièrement satisfaite du travail réalisé par tous, un grand merci à pour le conseil du vendeur et pour la qualité de la rénovation effectuée par l'artisan.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tout à fait le produit que je cherchais et livré à la date prévue Par contre il serait bien de respecter l'heure de rdv
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Efficacité du site
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Une expérience de commande navrante. Après 2 mois de retards et de commande "en préparation". Je dois appelé 7 fois le magasin pour avoir enfin qqn qui me dit qu'en"la commande est dispo depuis 2 mois, mais on utilise pas le site web." Et 15j plus tard, impossible de retrouver la dite commande sur mon compte Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je suis surpris par votre message. Votre commande web passée le 8 décembre était disponible dès le 3 janvier, et vous avez reçu trois notifications pour vous en informer. Peut-être que nos messages se sont égarés dans un coin oublié de votre boîte mail ? Quoi qu'il en soit, n’hésitez pas à me préciser votre demande, je serai ravi de vous éclairer. Cordialement,.
Réponse de Agnès BSignaler0 notification, ni par mail ni par téléphone. Et votre site sur la page de ma commande indiquait encore le lendemain de la réception en magasin "en cours de préparation". Donc non, votre plateforme ne marche pas. Par contre le personnelle en magasin est super un :) mais plus jamais je commande en ligne.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci beaucoup pour notre équipe de Coignières. Nous remontons le point au webservice . Bonne fin de journée
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Les produits sont bons mais ne sont pas disponibles dans les pdv. Il faut faire des km
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Les produits Lapeyre sont attractifs et esthétiques bien que pas très bon marché notamment les armoires de toilette. Le plus gros reproche est que les produits ne sont pas suivis . 2 exemples après 2 à 5 ans, le dernier en date est le système d'évacuation clic clac de la vasque qui est cassé, il faut tout changer car le modèle n'existe plus. Si cela ne va pas, pas de reprise. Le brise jet en plastique souple du robinet de la vasque est "bouché" et abimé. Le modèle ne se fait plus. Donc soit on remplace le robinet qui est en parfait état soit on laisse comme ça avec les éclaboussures.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL V.
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Très bon accueil en magasin sur Le Chesnay puis par le monteur
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Dommage que les vendeurs de qualité partent...
Avis du , suite à une expérience du par SALEM C.
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attente trop longue
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Longue attente à l accueil et erreur dans la commande
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.
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Personnel compétent, sérieux, de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Gentillesse du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Professionnalisme et réactivité. A l'écoute de leurs clients, cette enseigne est digne de son renom
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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LA BALUSTRADE N'A PAS ENCORE ETE POSEE. JE NE PEUX DONNER UN AVIS SUR LA QUALITE
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL G.
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Matériel récupéré sur place au magasin COIGNIERES complètement défaillant à l'intérieur malgré un carton intact. Echangé partiellement pièce par pièce avec des éléments tout autant abimés. Malgré nos différents échanges par mail, aucun geste commercial n'a été consenti. TRES MECONTENT. Pour l'instant, je ne publie pas l'avis et attends un retour de votre part.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.
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Le personnel impliqué
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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++++++
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Jeunes, mauvais conseils. Carrelage ont oublié les plinthes, obligé de revenir à 2 adresses différentes. Portes placards attente 3 mois, 1 fournie, les 3 autres arrivées cassées, attente pour que Lapeyre recommande. Puis on vous avise à 3 reprises portes placard arrivées, on se déplace alors qu'elles n'étaient pas là, on doit revenir. C'est vraiment n'importe quoi et du stress pour nous et l'entreprise qui doit poser ..,
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN K.
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Prix du produit Rapidité de l'approvisionnement
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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Mauvais accueil à mon arrivée. Nous choisissons le retrait drive mais vous êtes obligé dans le magasin ou y a une queue très longue.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R.
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J'ai profité d'une remise de 25% sur l'achat de ma porte-fenêtre
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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La porte Naples a évolué depuis 5 ans et personne nous a prévenu. Donc nous n'avons pas au final la porte souhaitée.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la porte Naples. Effectivement, la porte Naples a évolué au fil des années pour répondre aux nouvelles normes et aux attentes du marché. Nous comprenons que cette évolution ait pu occasionner une déception si elle ne correspond pas exactement à vos attentes initiales. Cependant, ces mises à jour et modifications sur nos produits ne font pas systématiquement l'objet d'une communication directe auprès de l'ensemble de nos clients, car elles sont intégrées dans le cadre de l'évolution générale de nos gammes. N’hésitez pas à nous contacter ou à passer en magasin pour échanger sur vos besoins et découvrir nos autres modèles qui pourraient mieux correspondre à vos attentes. En vous remerciant pour votre compréhension, Cordialement,
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J'ai mis plus de 2 mois après de multiples relances pour enfin obtenir mon produit alors qu'il devait être disponible dans les 15 jours ...
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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L'équipe de Lapeyre au Chesnay a été accueuillante, réactive et efficace. Le devis proposé pour la pose de volets roulants solaires pour velux a été compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Client fidèle depuis 2 autres projets Excellent rapports avec Maud très compétente et bonne conseillère
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN G.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous transmettons vos compliments à Maud Merci beaucoup A bientôt !
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Disponibilité des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE D.
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Bon produit et le prix n est pas onereux
Avis du , suite à une expérience du par RAOUL R.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pour un produit sur mesure et installé par vos services pro nous ne sommes pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK H. *
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Les plaques fond de hotte sont exposées en magasin et cela nous a permis de faire facilement notre choix. Nous sommes très content du résultat final.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Contente des produits et de la pose les deux personnes
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Choix dans le matériel
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Problème avec délai et' fourniture d'une porte non conforme et cassée.j'attends le SAV au mois de février 2025. La commende date d'avril 2024 livraison en novembre …. !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Produits et conseils au top, pour tous les budgets. Planning respecté et très bon travail, très propre et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le rapport qualité prix est imbattable
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bonne accueil et conseil sur le produit acheté . Seule remarque concerne la réception des portes dans un emballage très très criticable
Avis du , suite à une expérience du par KARIM B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Impossible de commander une porte noire encore au catalogue.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à nos produits. Je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas pu commander la porte noire présente dans notre catalogue. Il est possible que ce modèle soit momentanément en rupture de stock ou en cours de réapprovisionnement. Je vais vérifier cela immédiatement et vous tiendrai informé dès que possible. Si toutefois ce modèle n’est plus disponible, je pourrai vous proposer des alternatives similaires ou vous informer des délais de retour en stock. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. N’hésitez pas à me contacter pour toute question complémentaire. Bien cordialement,
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Des retards répétés sur les commandes entrainant des décalages sur les chantiers de travaux. Pas de remise commerciale… C'est bien dommage. D'autres le font et le proposent !
Avis du , suite à une expérience du par YANN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Accueil chaleureux et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de ISABELLE LSignalerMerci c’est certain que je reviendrais très vite
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Très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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2 premiers RDV infructueux avec un conseil inadapté au besoin Bon rapport qualité prix. Délai de livraison tenus
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour WEBER, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d’apprendre que les deux premiers rendez-vous n’ont pas répondu pleinement à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la qualité de nos conseils pour mieux cerner les besoins de nos clients dès le départ. Je suis néanmoins ravi de constater que vous avez apprécié notre rapport qualité-prix et le respect des délais de livraison. Nous nous efforçons de maintenir ces standards afin de vous offrir la meilleure expérience possible. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres besoins ou questions à l’avenir. Nous serons heureux de vous accompagner avec une attention particulière pour vous apporter des conseils plus adaptés. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement,
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Accueil :L'achat c'est fait à distance via internet et telephone mais bien qu'ayant totalement créé ma configuration sur internet, le conseiller au telephone n'a pas voulu la prendre en compte et il a fallu tout refaire ensemble. ensuite il y a eu une erreur sur le devis produit : j'ai dejà depuis plusieurs années des fenetres lapeyre dont je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Rapport qualité /prix
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Qualité des produits, fiabilité commerciale.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J'ai acheté 5 jeux de 2 portes coulissantes. Sur ke produit,en lui même, cela serait 5 étoiles. Si ma notation est si basse c'est qu'il n'y avait AUCUNE étiquette sur les portes et qu'il a fallu que je trie tout. De plus aucune indication sur le tri des déchets. Il y a eu une incompréhension e très moi et la vendeuse, je voulais des profilés en plastique que j'aurais Coller sur le chant de certaines portes pour combler le trou du fait de la plinthe et j'ai reçu des filers qu'il faut que je découpe. Je n'ai pas le matériel pour cela.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la qualité du produit vous ait satisfait, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer votre expérience. Concernant les étiquettes, sachez qu’elles sont bien présentes sur l’emballage, notamment pour les produits sur-mesure, afin de faciliter l’identification. Nous regrettons si celles-ci n’étaient pas suffisamment visibles. Pour ce qui est des profilés, nous vous confirmons qu’ils sont bien en aluminium, comme ceux présentés en exposition. Nous sommes désolés pour l’incompréhension concernant les accessoires nécessaires pour votre installation. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe: nous serons ravis de vous conseiller sur l’outillage ou les solutions adaptées. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Lapeyre Coignières
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Aucune date de Rdv respectée. Finition des produits fournis médiocre (echardes, tâches sur bois.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Travaillons avec LAPEYRE depuis très longtemps ! c'est tout dire
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Équipe commerciale sans aucun sens du commerce, « conseils » différents d'un vendeur à l'autre, client livré à lui-même, délais inacceptable, SAV inexistant et le meilleur pour la fin.. responsable hautaine qui brille seulement par son incompétence !! manque clairement de professionnalisme et se permet de manquer de respect aux clients … du jamais vu ! Si je n'avais qu'un conseil à donner, je vous dirais de passer votre chemin !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Tranchant, Merci pour ce retour très constructif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez relevé autant de points à améliorer, même si nous aurions préféré qu’ils soient moins nombreux. Vos observations sur notre équipe, nos délais, notre SAV, et même notre responsable sont précieuses : elles nous motivent à atteindre de nouveaux sommets… d’incompétence, apparemment ! Sachez toutefois que nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients , et si vous estimez que nous avons manqué à cette mission, nous serons ravis d’en discuter davantage. En espérant que votre prochain passage chez nous soit un peu moins… mémorable. L'équipe de Coignières
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Matériel de bonne qualité et personnel compétent. Je n'ai jamais été déçu par la réalisation d'artisans partenaires. Continuez.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J'attends un retour sav d'un volet et comme ils me redemandent des explications. Où est le suivi?
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre patience et je vous confirme que votre demande SAV est bien en cours de traitement. Nous comprenons votre frustration et faisons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Je vais relancer immédiatement notre équipe afin de vous tenir informé rapidement de l’avancement de votre dossier. Je reste à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,
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échange de matériel garantie pris en charge par la directrice du magasin de Coignières.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Thibault LSignalerpour l'instant le radiateur fonctionne et je vous en remercie. Grand merci à madame LABRIERE
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci beaucoup
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Très bon conseiller, les produits sont de qualité et l'artisan de pose expert.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très contente de l'accueil, conseil et du produit
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Rien à dire, satisfait du vendeur, du produit, de la pose
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pas mal de cafouillages entre la prise de contacts et la réception du devis , d'où des délais très longs
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que des cafouillages ont perturbé le processus entre la prise de contact et la réception de votre devis, entraînant des délais plus longs que prévu. Nous comprenons l’importance d’une gestion fluide et rapide, et votre retour nous pousse à redoubler d’efforts pour améliorer notre organisation et nos délais. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou d’un suivi supplémentaire. Nous serons ravis de vous aider. Cordialement,
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Bons conseils, produits satisfaisants, mais j ai du acheter ailleurs un element. Manque evident de personnel. Impossible d avoir quelqu un au téléphone. Réponse à mail tardive. Livreur qui envoie son message de livraison le dimanche soir à 19h30, pour le lundi matin, Et ne répond pas à la question posée.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que nos conseils et produits vous aient satisfait, même si nous regrettons que vous ayez dû compléter votre achat ailleurs. Concernant le manque de personnel, les réponses tardives, et les communications du livreur, il semble que nous ayons accumulé quelques défis pour rendre votre expérience mémorable... mais pas forcément dans le bon sens. Nous allons bien sûr transmettre vos remarques aux équipes concernées pour qu’elles réfléchissent à des solutions. Nous espérons avoir l’occasion de vous prouver, à l’avenir, que nous pouvons mieux faire. Cordialement,
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Excellents produits entièrement satisfait de notre achat
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Plus de 6 mois d'attente pour la livraison. Aucune compensation.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement les délais anormalement longs que vous avez subis pour votre livraison. Une telle attente ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement,
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La personne à l'accueil de votre magasin est super sympa et a m'aidé beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHEN H.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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La collection Pléiade est de moins bonne qualité que la collection Espace. Certains de vos clients, dont moi préfèrent payer plus cher mais avoir un meilleur produit De plus essayer de régler la stabilité des caissons placés entre mur avec des pieds sous le caisson impossible à atteindre. Castorama met des pieds accessibles à l'intérieur des caissons.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour concernant la collection Pléiade. Nous avons bien pris note de votre remarque sur la qualité du produit et comprenons votre préférence . Votre avis est précieux et nous permettra d’évaluer nos gammes afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. En ce qui concerne la stabilité des caissons, nous avons également noté votre suggestion sur les pieds accessibles à l'intérieur des caissons. Nous transmettons cette remarque à notre équipe de conception pour explorer des améliorations possibles à ce niveau. Nous vous remercions pour votre contribution et restons à votre disposition pour toute autre suggestion ou question. Cordialement,
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Problème principal, les livraisons ne sont pas faites à domicile. Je me rabat donc souvent sur Leroy Merlin à cause de cela...
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons l’importance de la livraison à domicile pour nos clients et souhaitons vous informer que nous proposons également un service de livraison. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en magasin ou à consulter notre site internet pour en savoir plus sur les modalités de ce service. Nous serions ravis de vous accompagner dans vos futurs projets, tout en vous offrant plus de flexibilité et de confort. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement,
Réponse de bruno vSignalerFrais de livraison extrêmement élevés
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Bravo. Opération parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JACKIE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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-1 mois de retard sur la date prévue de disponibilité -attente à l'enlèvement -1 étagère avec défaut, et coup de feutre donc déjà vu par le contrôle qualité, mais emballée et vendue quand même.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C est très bien, accueil conseils et délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par YVES C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Temps d'attente en boutique. Pas de conseil sur le produit.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions chaleureusement pour votre avis . Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré tous nos efforts pour satisfaire nos clients.
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Incroyable succession d'erreurs, de retards, d'absence de conseils etc ..
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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content du matériel livré
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Satisfait de l'ensemble des prestations
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Process fluide
Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN S.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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L'accueil en magasin et au téléphone a été excellent, le portail acheté est de bonne qualité, seul bémol il y avait une rayure, mais je ne l'ai vue que le lendemain de la livraison lors du déballage pour la pose
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Dur dur de rentrer au drive sans les informations
Avis du , suite à une expérience du par CARINE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée au drive. Votre retour est important pour nous, et nous allons nous assurer que les informations nécessaires soient bien disponibles et claires pour faciliter votre expérience. Lapeyre Coignières
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acceuil et renseignements tous étaient super
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Catastrophique ! Commande en magasin de 8 porte à recouper sur mesure : Le vendeur, bien qu'expérimenté, passe un temps fou à chercher dans des piles d'énormes catalogues et en oublie de poser des questions de base sur par exemple le type de serrure (et commande la mauvaise version) Usinage des portes initialement prévu en Avril, mais finalement reporté en Juillet faute de personnel (le menuisier est en formation), je doit revenir en magasin pour récupérer mes vieilles portes (laissées pour les dimensions), puis revenir les ramener 3 mois plus tard (heureusement que j'avais noté la date, car aucune relance) Et finalement, quand je récupère enfin les portes en Aout, 4 des portes sur 8 ne se montent pas, trop large ou trop longue de quelques millimètres, j'ai du les ré usiner moi-même tellement j'en avais marre d'attendre
Avis du , suite à une expérience du par FELIX M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais, aux erreurs dans la commande et aux ajustements nécessaires. Ce n’est en aucun cas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant les problèmes rencontrés avec les dimensions et le type de serrure, nous allons analyser ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise. Votre retour est essentiel pour nous améliorer, et nous allons en informer les équipes concernées. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux. Lapeyre Coignières
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Produit de qualité à un prix attractif !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bonne qualité produit Bon niveau de service Par contre, prix trop élevés hors promo
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Personnel souriant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par WILLY P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Coignières.
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Bonne entreprise. Parfait étrange sur les échanges concernant des produits mais ça reste fiable
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tres bon accueil et contente d'avoir acheter des portes chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Dr
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Coignières
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
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Bonne prise en charge lors de l'établissement du devis. Des horaires d'ouverture du magasin qui ne sont pas très compatibles d'une activité professionnelle classique. Mériterait d'être revus
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerCher Mr BLANQUER, Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre prise en charge lors de l'établissement du devis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes à cette étape. Nous comprenons toutefois que nos horaires d'ouverture puissent représenter une contrainte pour les personnes ayant une activité professionnelle classique. Votre suggestion est précieuse, encore merci pour vos observations constructives. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Bien cordialement, Eric, Lapeyre Coignières
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Le délai a été très long pour une seule porte. Il a fallu expliquer trois fois le besoin pour au final ne pas être complètement satisfait du produit.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerChère Mme BIEGEL, Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le délai a été long et que la communication n'a pas été optimale, ce qui est loin de notre objectif de service. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Encore merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et nous restons à votre disposition pour trouver ensemble la meilleure solution. Bien cordialement, Eric, Lapeyre Coignières
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votre enquête ne nous concerne pas ! pas d achat le 30 septembre !!!! une pose de porte a été reportée au 12 novembre
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.
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Une deuxième expérience LAPEYRE sur une région différente et je suis de nouveau ravie de la qualité du suivi commercial, réalisation des travaux et respect des délais. Un grand merci à toutes les équipes !!
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Sav nul
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant notre service après-vente, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante. Je comprends parfaitement votre frustration, et je tiens à m'excuser si notre service n’a pas répondu à vos attentes. Je voudrais vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et que vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer notre fonctionnement. Nous sommes bien conscients que des situations comme la vôtre impactent non seulement notre image, mais également celle du magasin avec lequel vous avez interagi. Nous regrettons que cette expérience vous ait donné une mauvaise impression et affecté la confiance que vous nous accordiez. Je vous invite à reprendre contact avec nous afin que nous puissions mieux comprendre les détails de votre situation et trouver une solution qui vous convienne. Nous souhaitons faire tout notre possible pour corriger cette situation et rétablir une relation de confiance. Encore une fois, je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et j'espère que nous pourrons trouver une issue positive à ce problème. Eric RICHARD Lapeyre Coignières
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2/6 fenêtres ne sont pas posées trop grandes ainsi que les volets trop petits. C'est toujours pas réglé prochaine échéance pas avant début janvier 2025 autant dire 8mois après le début de notre projet de changement des fenêtres. Trouvez-vous cela normal ?
Avis du , suite à une expérience du par SAMBOU S.
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Article incomplet - Rouillé !! - probablement un retour de marchandise remis en stock.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN S. *
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Produit dont la finition laisse un peu à désirer, une réclamation a été faite au service client
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr SANJIVY, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la finition du produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons votre réclamation très au sérieux. Notre service client examine actuellement votre demande et fera de son mieux pour trouver une solution rapide et satisfaisante. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question supplémentaire. Cordialement,
Réponse de Louise ISignalerJe vous remercie, le service client du magasin de Lapeyre vient de me contacter , je vais leur transmettre les photos des portes merci
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