Avis clients de Frejus

Evaluations clients Frejus

• 5 / 5

  

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  Excellent produit.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par ALIX B. *

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• 1 / 5

  

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  Être livré sans les charnières et 2 mois pour le SAV inadmissible

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par ROGER M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bien,mis à part l'attente trop longue

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par NATHALIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mes commandes chez Lapeyre.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ANDRÉ F. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par LÉON T. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils bons rapport qualité prix

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par DOMINIQUE L. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison beaucoup trop long

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par THIBAULT M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  pas plus satisfait que cela

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par NATH V. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par ZOÉ P. *

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• 3 / 5

  

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  manque de suivi en SAV

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par LÉON D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Erreurs sur erreurs.. nous avons commandé des portes fin de chantier et nous avons reçu des bâtis à poser, il nous en fallait pour des cloisons de 70cm et on a eu pour des cloisons de 90cm, retrait de la commande et on nous annonce qu ils en ont oubliés à l entrepôt.. conseillere déplorable en magasin qui s en fout royalement et le montre et on oublie pas les 2 mois de retard, incompétence au plus haut point. Je ne reviendrais pas chez vous.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par FRANCK B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bons vendeurs et conseils.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par ANOUK P. *

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• 2 / 5

  

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  Magasin pas convivial

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par FRÉDÉRIC S. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par RÉMY R. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseil Jeune fille professionel Respect du délai

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par THÉRÈSE A. *

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• 3 / 5

  

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  Une fois la vente faitte le client n'existe plus et les lignes téléphoniques surchargées

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par ALEXANDRIE V. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Alexandrie V

  

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  Ceci est une réponse stéréotypée et ne correspond pas du tout à la remarque principale savoir "une fois la vente faite le client n'existe plus" Bruno TERRIER

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• 4 / 5

  

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  je regrette qu'il n'existe plus d'autre couleur que le blanc

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par JOSÉPHINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Grilles de sécurités fenêtres très bien en revance les fixations cassent lors de l'intallation en tableau ( FER BLANC°

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par JEANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  commande facile

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par FRANCK B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable magasin bien propre et bien représentatif de la marque. tré peu de personnel mais très efficace idem pour la partie enlèvement des commandes je recommande

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par NATH L. *

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• 4 / 5

  

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  BON PRODUIT.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par ANDRÉ S. *

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• 4 / 5

  

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  Produit selon vos désirs et bonne présentation et

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par MICHELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente du produit

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par CHRISTIANE P. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème rencontre

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par GABRIELLE F. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par THIBAULT D. *

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• 2 / 5

  

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  Le commercial n'a pas tenu compte des mesures fournies mais a commandé des volets standards à la charge du menuisier de réparer ses erreurs.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par THIBAULT D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  l'atelier n'avait pas été mis au courant du rdv

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par GUILLAUME M. *

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• 4 / 5

  

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  Pas droit.. les lattes pas assez enfoncés .. qualité du bois ———

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par ISAAC E. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par CLAUDINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par GEORGES G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil parfait.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par CHARLOTTE B. *

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• 4 / 5

  

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  Les prix sont assez élevés et la livraison des produits est franchement à revoir lorsqu’il y à plusieurs articles les références d’achats et de livraison sont différent c’est à ne rien comprendre

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par TRISTAN B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l’ensemble,très bons conseils du vendeur ,disponibilité et convivialité

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par LUCAS D. *

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• 1 / 5

  

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  Accompagnee de l artisan j ai demande une porte de placard. Ils nous ont commande une porte sans cadre et bien plus petite. Ils ont cache que en achetant directement sur internet la livraison coute tres peu par rapport a 60€ proposes si on achete en boutique. Je preferais LM avant et j ai achete chez lapeyre suites au conseils de l artisan. Plus jamais j irai chez eux

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par XAVIER L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  👍 top

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par MARC A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon en tout

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par MADELEINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon magasin dans l'ensemble et accueil

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par THIBAULT F. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique impeccable et très bien renseigné Magasin également Pas trop de choix pour les vasques Dans l’ensemble lapeyre toujours de bonne qualité Merci

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par GÉRARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et produits excellents ! Livraison au point !

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par ANTOINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par MARGOT B. *

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• 1 / 5

  

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  Le poseur pas compétent deux façades de cuisines ont été abîmé il a travaillé tous les matins car l après midi il faisait très chaud il a laissé des bouts de plan de travail sur le chantier

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par OCÉANE G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Bonjour. Au premier contact, je ne pouvais pas avoir les pièces mais en partant sur le parking la vendeuse m’a rattrapé pour enregistrer la commande. La fermeture est en trois points , je n’ai reçu que deux pièces….

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par MARC P. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service parfait

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par CHARLES B. *

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• 4 / 5

  

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  lors du retrait de marchandise, vous n'avez aucune aide, on vous apporte la marchandise et débrouillez vous pour la charger dans votre véhicule

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par MARGOT G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le bois de cette porte est particulièrement mou et fragile, comparé à celui des portes identiques, achetées voici quelques années. Les cales de transport d'autrefois sont remplacées maintenant par des " morceaux de chewing-gum " en mousse ! Les 3 gonds du dormant ne sont même pas alignés .

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par LOUIS K. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  La qualité du dressing est parfaite, facile à monter. Livraison à domicile parfaite également. Les coupes de mes tringles par l'atelier étaient parfaites.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par AIMÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil et bon produit

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par THÉRÈSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était bien

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par ALEX P. *

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• 4 / 5

  

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  Ça c'est bien passée mais un peu trop d'attente

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par CHARLES M. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil bons produits

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par MARTINE E. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par GABRIEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil en toute simplicité conseils donnés achat dressing très bonne qualité très satisfaite

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par PATRICIA L. *

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• 5 / 5

  

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  fidèle client en famille depuis plusieurs année, j'ai eu la bonne surprise d'avoir trouver en stock dans notre Lapeyre de Fréjus une pièce de rechange le jour même, ce qui est devenu très rare. Par contre il y a quelques mois je n'ai pu avoir la manette d'un robinet Horizon de qualité et je ne peux le réparer; c'est dommage.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par ALEXANDRIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin assez froid,

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par PAULETTE D. *

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• 2 / 5

  

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  Une commande de volets roulants sur mesure qui a augmenté de 20€ en 1 jour pour 5 mm d'écart entre les mesures données et les mesures réelles ! Evidemment, le vendeur ne m'a pas prévenue de cette augmentation, je m'en suis aperçue au moment de payer pour récupérer ma commande !!

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par ADÉLAÏDE G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  XXXX

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par MARIE D. *

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• 1 / 5

  

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  date prevue DE LA LIVRAISON LE 28/O7 LIVRE LE 27/O8???

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par CHRISTOPHE S. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Christophe S

  

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  NEAMOINS L EQUIPE DE LAPEYRE DE FREJUS N EST PAS DES PLUS SYMPATIQUE Y COMPRIS LE DIRECTEUR QUI POUR SA PART LORSQUE J AI TELEPHONE QU IL NE POUVAIT RIEN FAIRE!!

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• 2 / 5

  

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  rdv pris en ligne, malgré cela 30 minutes d'attente pour receptionner la commande, je suis handicapé: aucune aide de chargement proposée (colis de 210 cm), enfin un impact à l'ouverture sur la porte de la colonne ....

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par DANIEL L. *

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• 2 / 5

  

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  Pas très sympathique à l’accueil

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par SIMONE B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  parfait comme depuis 30 ans que je suis client

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par DOROTHÉE D. *

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• 4 / 5

  

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  Apres l'achat d'une porte MARILOU Je me suis aperçu qu'il manque le profil allant contre le mur mal conseillé !! je me suis donc déplacé à nouveau et commandé ce montant qui est en option . (dommage 10 jours de retard sur le chantier)

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par CAPUCINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Qualité pas top

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par MADELEINE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Trés bon accueil, bonnes explications

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par LUCY C. *

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité. Sans trop cependant de grande originalité !. Du classique simplement...! Du plus assez cher / d'autres enseignes...méfiez vous des nouvelles demandes des publics JEUNES !

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par LUCY D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l' originalité du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Le conseiller vu était très bien mais la récupération de l'achat a été laborieux trop de personnel faisant rien aucun client et attendu 35min devant la réserve, et j'étais le seul client

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par SUSANNE W. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Pris rapidement en charge par une conseillère qui nous a directement indiqué les produits correspondants à nos souhaits....

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par PHILIPPINE W. *

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par OLIVIE B. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  mieux que vos concurrents.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par MAURICE M. *

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  Contente tout simplement

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par OCÉANE R. *

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  ras .

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par FRANÇOIS B. *

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  Le vendeur a été de bon conseils et a su répondre à mes demandes

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par HENRIETTE L. *

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  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par NATHALIE L. *

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  aucun commentaire laissé

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par MARCEL D. *

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  Mauvaise qualité

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par EMMANUEL R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  La jeune femme qui nous a accueilli et à passer commande pour nous a été très professionnelle et à su répondre à nos attentes

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par NICOLE N. *

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  Lors de l achat, certaines informations ont été mal comprises.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par ANOUK P. *

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  je me sers chez laper depuis toujours et j'en suis très satisfait

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par FRANÇOIS V. *

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  Franchement rien a dire pour les personnels du magasin de Fréjus au top et les livreurs Super aussi 🤙🤙🤙🤙

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par THIBAULT M. *

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  Produit correct mais ne correspond pas à la présentation magazin. Livré en kit alors que je était persuadé de acheter un produit fini sur mesure

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par ÉRIC D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Simplicité d’utilisation du site de vente

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par ALEX O. *

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  Commande par Internet. Facile. Bon suivi.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par THIBAULT F. *

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  Nul nul nul fuyez. Délai non respecté. Aucune réactivité impossible à joindre. Une horreur. Ne vaut même pas une etoile

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par JULIETTE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Juliette P

  

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  Il ne s’agit en aucune manière d’un retard de matiere première, mais bien d’erreurs humaines(a 2 reprises) concernant les dimensions. De plus cela n’excuse pas le manque de communication des équipes. Un recommandé a été envoyé au magasin concerné pour un dédommagement, qui a ce jour n’a pas donné suite

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  Accueil très sympathique personnel très professionnel merci à toute l'équipe

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par ÉTIENNE P. *

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  Délai de livraison dépasse, notes d installation insuffisante, appel au magasin sans réponse durant toute une journée le standard disait que personne était dispo pour nous renseigner

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par JULES B. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Personnel très accueillant et attentif a votre demande

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par ADÈLE F. *

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  Très bien

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par CHARLOTTE B. *

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  TRES BIEN

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par CHRISTINE L. *

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  Très bon accueil et peu de clients dans le magasin donc achat très rapide

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par ALICE B. *

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  Une fois de plus, j'ai profité de l'expertise associée à une parfaite réactivité de Lapeyre Puget.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par MARTHE H. *

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  Bon accueil et bonne écoute du vendeur

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par LAURENCE B. *

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  15 fenêtres PVC et volets aluminium commandés et posés. Délais respectés, écoute attentive de nos demandes.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par SIMONE C. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de Simone C

  

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  oui j'ai apprécié les produits Lapeyre et les équipes en magasin, mais le poseur de fenêtres, c'est une autre appréciation ! j'ai du faire appel à un tiers pour finir le travail prévu, il restait la pose de la porte d'entrée qu'il n'a pas faite car un compteur ENEDIS le gênait et il a demandé à le déplacer (attente 2 mois). Aussi, un autre menuisier est venu me poser la porte d'entrée sans problème car il y avait urgence, l'autre ne fonctionnait plus. Très décue pour la pose. N'a pas voulu poser les huisseries en tenant compte qu'un isolant viendrait sur les murs. Je ne conseillerai pas Lapeyre pour des chantiers de cet envergure.

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  Très satisfait de ma commande et de ça livraison dans de très bonne condition

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par LUCAS R. *

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  Superbe accueil , et très professionnel... Merci lap

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par HENRI F. *

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  Professionnalisme de notre interlocutrice bon accueil

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par ÉDOUARD B. *

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  Vendeurs ne sont pas commerçants, non pas le goût de la vente

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par THÉODORE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les produits Lapeyre sont toujours intéressants L’accueil des clients dans le show-room de Frejus est à améliorer

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par PAUL M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  le magasin n est pas mal mais ne cerrespond pas au suivi de commandes

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par LOUISE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Louise G

  

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  bonjour je crois ne pas avoir ete compris il n y aura plus de fidelite bien au contraire je conseille de faire un grand detour

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  Je connais LAPEYRE depuis longtemps et je sais le sérieux de l'entreprise .

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par LAURE G. *

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  Au niveau du magasin de l'accueil à la commande rien a dire par contre par contre j'ai commandé 7 placards différents et rien n'est marqué pour les reperers grosses perte de temps et j'espère qu'il ne va pas y avoir d'erreur de carton ...alors que j'avais donné un nom a chaque placard c'est dommage

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par PAUL A. *

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  Attente. Peu de personnel pour présenter les produits

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par ALEXANDRIA L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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