Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Fréjus est apprécié pour son accueil et ses conseils de qualité. Les clients mettent en avant la compétence du personnel ainsi qu’un large choix de produits. La récupération des commandes sur place est également bien notée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre à Fréjus est apprécié pour son accueil et ses conseils de qualité. Les clients mettent en avant la compétence du personnel ainsi qu’un large choix de produits. La récupération des commandes sur place est également bien notée.
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Évaluations clients Frejus
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Devis rapide et efficace , bons conseils
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beaucoup moins de choix qu'il y a quelques années..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait
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vendeurs très sympa et compétent .
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Tout à été parfait de l”accueil aux conseils et suivi de commande. Bravo au retrait marchandise...serviable, sympathique en fait simplement des excellents pros. Je conseil
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A l écoute de ma demande
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La maison Lapeyre est très favorablement connue et donne toujours en tière satisfaction quant à la qualité des produits.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Exactement identique a notre demande
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Personnel trés expérimenté
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il faut attendre qu'un conseillé ( toujours très occupés ) soit disponible pour simplement régler un article en promotion à 9Eu ! ....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Quand mes meubles fut installé et bien fixé ils sont tombé car les fixations au dos des meubles haut il avait OUBLIE les visses des supports . Jai rammené les meubles cassé et ont vas me les remplacé je ne suis pas content trés déssus et je ne recommenderais jamais votre magazin ces un DESASTRE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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D'une façon générale j'ai eu le sentiment d'avoir affaire à des gens peut motivé pour vous donner des explications que le commun des mortels puisse comprendre et peut motivé à essayer de trouver une solution quand le produit recherché sort un peu du cadre standard
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Professionnalisme des équipes
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L'accueil est parfait mais peut être un peu long parfois
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Menuiserie alu de très bonne qualité et conforme à la commande avec les délais respectés.... Clients très satisfaits.. Cordialement.
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Bonjour très bonne enseigne je suis content des matériaux cordialement
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Très bon accueil merci
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très bien reçu et conseillé ; personnel charmant
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Bon accueil
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Dans le genre il n'y a pas mieux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Entre le devis magasin et le devis du service installation les cartouches de silicone ont doublé !
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ras.
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Parfait
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Le personnell exlprime une certaine compétance les produits moyen
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J ai plus ou moins trouvé ce que je voulais
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Il y a un décalage entre la qualité des produits en magasin, les conseils des techniciens qui sont bons et le matériel reçu mal emballé avec un service de livraison déplorable.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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avoir rdv sinon compliqué d'avoir un vendeur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Fernando nous a fait un design super. Il était très à l'écoute de tout ce qu'on voulait. Les produits sont de tres bonne qualité.
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J'avais commandé 10 Tablettes (*2), en les montant comme elle étaient très épaisses, je n'en ai utilisé que 8. J'ai rapporté les 2 paquets (non ouverts) au magasin qui les ont reprises mais ont refusé de me rembourser car j'avais utilisé un chéquier pour une partie. Le chèque m'avait été débité il y 15 jours, mais le magasin a refusé de me rembourser. J'avais 60 km pour les restituer!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A ASignalerOui c'est très moche. j'avais versé des arrhes en novembre supérieure à ma demande de remboursement. De plus le Le chèque que j"avais fait pour payer la totalité des 10 tablettes a été déjà débité. j'ai eu la bêtise de dire que j'allais partir du Var et donc le responsable du site à Puget sur argens a du se dire la bonne affaire... Du coup j'ai demandé de reprendre les tablettes car même si je n'en ferais rien il n'y aura pas de plus value pour ce site. J'ai fait au total 120km en voiture pour rien. J'avais fait cette commande en novembre, elle devait arriver en décembre et la vieille de mon départ pour puget sue argens, j'ai reçu un SMS pour me dire que la commande n'était pas arrivée. Bref le service à Lapeyre de Puget sur Argens est vraiment d'un très bas niveau.C'est dommage car les produits mêmes chers sont d'excelentes qualité.
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Produit commandé in situ dans le magasin de Puget sur Argens, et reçu non conforme à celui que j'avais choisi sur place. Impossible de le faire reconnaitre par les responsables du magasin. Magasin et marque à éviter absolument !!!!! Heureusement que Lapeyre il n'y en a pas deux !!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerCe n'est pas la qualité des conseils qui a été défaillante, mais la rédaction du bon de commande lui-même, rempli avec des références erronnées, et le fait qu'aucun responsable n'ait voulu l'admettre (car la conseillère concernée avait quitté la société) et n'ait jamais envisagé la moindre démarche commerciale ! Si ce n'était que ça... Il a fallu que j'attende plus de 5 mois pour obtenir le remboursement de la pose qui n'avait pas été effectuée... Inadmissible !
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J’ai homis de préciser que mes volets étaient encastrés dans un décrochement de la maçonnerie ( 4cm ) ce qui m’a obligé de déplacer la crémone car elle buttait dans la maçonnerie
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tout a été parfait , du magasin à la livraison, travail bien fait , personnel agréable
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C'est pas top
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Un conseiller menuiserie ( Eric) très compétent et très sympathique
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Vendeur très bien. au chargement personne très bien par contre délais matériel trop long
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Accueil et commande très bien enregistré - RAS
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nous n'avons pas encore posé le produit
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Petit bémol sur le mode d’emploi de montage du meuble était très médiocre, les planches n’était pas numérotées …
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Les avis positifs sont valable prnle vendeur eric a pugets sur argents mais pas pournle vendeur nordim du meme magasin qui m’a totalement agresse et mal considere lors de mon echange avec lui. Nordin ne correspond oas aux valeurs de lapeyre.
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Rien d’exceptionnel mais le job est fait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Moyen
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Bonne expérience en magasin, installateur très aimable. Seul les baguettes de couverture livrée avec la porte ne correspondent pas mais nous nous en sommes rendu compte trop tard.
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mauvaise qualité des volets allumés que j'ai acheté
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Toutes nos demandes ont trouvées les réponses
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nous avons été très bien reçu et entendu
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Je trouve qu’il y a en ce moment un accueil très agréable, tout le personnel est gentil
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Content du commercial mais déçu de la longueur de la livraison......... .........
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Beau dressing, trousse pas toujours bien faits pour le montage,montage clair pour une partie ,moins pour une autre
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bons produits et envoi rapide
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accueil. Chaleureux très professionnel
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Meubles abimés
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas la même qualité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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.bonne installation
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Accueil impeccable avec le sourire de la personne qui nous a pris en charge Le produit est celui que l'on recherchait et l'installateur a parfaitement exécuté l'installation
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Pas très précis dans les explications
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Excellent accueil ,conseil et professionnalisme et bon rapport qualité prix des produit.
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Conforme a mon attente
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2 conseillères au TOP ! MERCI à toutes les deux
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Accueil et commerciale très sympathique
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aaaa
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La note de 3 concernant l'accueil est justifiée non pas pour la partie accueil et conseils en magasin qui aurait eu 5 étoiles, mais pour la partie réception enlèvement du produit. En effet suite à la présence d'une rayure sur le coté du receveur de douche, nous souhaitions en vérifier l'ampleur avant d'accepter le produit dont le coût n'est pas anodin. L'attitude d'une des personnes du point retrait a été relativement désobligeante argumentant que cela n'était pas grave. Nous nous sommes senti expédiés quant à notre besoin de réflexion ... peut être était ce entre autre parce qu'il était proche de midi ! D'autre part, nous avons été étonnés d'avoir été relancés à plusieurs reprises par mails et contact téléphonique pour venir récupérer notre commande alors que nous avions déjà réservé la date et l'heure d'enlèvement en magasin, via le site. Le personnel en magasin n'a semble t il pas la vision des réservations de retrait effectuée par le client. Ce point porte à confusion et pourrait certainement être amélioré.
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Aucune présentation du produit mais constatation d'un bon produit une fois installé
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Agréable
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Pas mal de choix de portes d'entrée, large palette de prix
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Parfait service et personnels
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Accueil sympathique, conseils utiles, du choix, de la qualité.
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Bons conseils ,les vendeurs semblent surchargés
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Achat de crédence à un prix très élevé Pas de chants !!! Simple melaminé.... Très decevant
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Réponse de A ASignalerQuelle est la solution à mon problème
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Très bon service clientèle.
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Excellent acceuil et écoute. Produits de bonne qualité et service livraison parfait.
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Reste à améliorer le design du magasin.
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Accueil sympathique Conseils avisés
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Tout étant parfait je n' ai rien à ajouter
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Rien à rajouter
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Bon conseils du vendeur
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Service rapide et produit de qualité
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Excellent
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Bien reçu. J’ai fait une rreur de commande et nous avons pu rectifier desuite.
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Personnel compétent
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Tres beau magasin
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Parfait
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Aucun souci !
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Achat pas encore installé
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Le produit n'a pu être présenté que sur catalogue, ce qui est un peu juste pour réaliser un choix pertinent. Par ailleurs la documentation mise à disposition pour l'installation est insuffisante. Enfin une fois installée nous estimons son fonctionnement assez bruyant.
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Bon accueil du personnel
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Ras. Parfait
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Showroom attractif, accueil et techniciens compétents.
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Produit conforme à ma demande
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Accueil très agréable beaucoup de produits en exposition
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J'ai trouvé le produit sur le site du magasin. Je suis arrivé au magasin et je n'ai pas trouvé ce produit par moi-même. J'ai demandé au vendeur et tout a été décidé positivement.
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Bon accueil, remise intéressante et explications claires. Superbes menuiseries qui mettent bien en valeur ma maison. Pose des menuiseries impeccable et rapide avec une équipe au top.
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AAAA
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montage usine nul
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Mauvaise explication, service après vente refusé sur mon avant-dernier achat. Pas d’ecoute du client. Produits cher
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Le produit commandé était en temps et en heures à l’enlèvement. Personnel fort sympathique et agréable, aide efficace pour trouver une solution, le produit n’entrait pas dans ma twingo. Encore un grand merci pour le service et la gentillesse du personnel
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Amabilité des personnes de l accueil et conseil et écoute de la personne qui nous a établi le devis et pris la commande.
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Pas de commentaires
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apres avoir attendu 3mois la pause du volet roulant celui ci a fonctionner10 jours probleme signale mais toujours pas de reparation !oblige d'annuler nos deplacements pour les fetes
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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on ne sais rien dur le suivi commande personne ne nous tient au courant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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