Avis clients de Frejus

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Évaluations clients Frejus

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé Accueil conseil qualite

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  • 4 / 5
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    IL est toujours possible de s'améliorer :)

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  • 5 / 5
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    Produit (parquet) conforme et identique (taille et coloris) à celui acheté début 2022

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  • 4 / 5
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    Très content du service

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  • 5 / 5
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    de l achat a l'installation tout le process a été parfait. Je conseille vivement de passer par Lapeyre le service y est de qualité.

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 5 / 5
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    Prix intéressant

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  • 4 / 5
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    L'éclairage dans le magasin est trompeur

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 4 / 5
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    La notice manque de clarté

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  • 4 / 5
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    Accueil cordial, magasin clair, conseils avisés, site internet bien conçu. Pas déçu de mon achat après retrait. Continuez.

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  • 4 / 5
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    Deux étoiles pour conseils reçu car à l’achat on nous a dit pas de souci si ça ne va pas, vous pourrez vous faire rembourser. En revanche c’est La Croix et la banière donc La Peyee pour moi à l’avenir c’est fini!

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  • 5 / 5
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    Que dire de plus?

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite à tous points de vue, SAV compris.

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  • 5 / 5
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    RAS.

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  • 4 / 5
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    Bon accueil mais suivi -

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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 4 / 5
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    Conseillère cuisine accueillante donnant les informations à nos questions

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  • 4 / 5
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    Le site ça va , mais le produit acheté très déçu car pas de protection donc très difficile pour le transport.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

  • 5 / 5
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    très satisfait , accueille , proposition , compta et excellent , professionnel et sympathique poseur

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  • 5 / 5
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    Facilité pour trouver mon produit( chant de façade cappuccino) avec date de livraison correcte

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  • 4 / 5
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    Dommage que les liens pour payer ne marche jamais, beaucoup de temps perdu au téléphone et du coup retard de livraison.

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  • 4 / 5
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    satisfait

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  • 5 / 5
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    Lors de l'achat de divers matériaux pour la transformation de notre salle de bains, nous avons été très bien accueillis par une vendeuse nommée Coraline très expérimentée, bonne conseillère et qui connaissait à la perfection son domaine. Elle a été très efficace, rapide et concise. Le magasin est très agréable et met bien en scène les différents mobiliers afin de bien visualiser le rendu.

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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 5 / 5
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    vendeur disponible, explications claires , rapide

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  • 5 / 5
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    Accueil et conseil irrèprochable

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  • 5 / 5
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    Accueil très agréable et conseils efficaces.

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  • 5 / 5
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    Rien à ajouter

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  • 5 / 5
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    ....

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  • 4 / 5
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    Menuiseries l8vreed détériorées. Un scandale ! Construction suspendue à cause de vos menuiseries et dans l'attente de les remplaer. 7n désastre !

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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 3 / 5
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    Bonjour commande non suivie a moitié , oublié de marchandise il faudrait vérifier soi même alors con pense avoir des vendeurs compétent devant nous domage

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    bravo

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  • 5 / 5
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    Un bel accueil et surtout, des conseils avisés

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  • 5 / 5
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    il manque la visse noire (toute petite) qui fixe la poignée, malgré un déballage minutieux

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  • 5 / 5
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    Super accueil et conseils merci

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  • 5 / 5
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    Correspond à mes besoins

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  • 4 / 5
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    presentazione chiara e professionale

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  • 5 / 5
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    la qualité des produits Lapeyre

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  • 5 / 5
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    equipe sympa et Pro

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  • 5 / 5
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    Vendeur sympa à l’écoute du projet et professionnel

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  • 5 / 5
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    Achat sur internet, puis rappel de Lapeyre Frejus pour me donner des conseils. Merci à l'équipe. La fenêtre premier prix pour une salle de gym dans le jardin est de bonne qualité bien mieux que les premiers ou moyen prix des grandes marques de bricolage. Au top. Vivement mon projet de changement des ouvrants de la maison je ferais appel à vous .

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  • 4 / 5
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    N on

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  • 5 / 5
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    Bons conseils, service irréprochable

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  • 5 / 5
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    Super!

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  • 5 / 5
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    Surtout la compétence et le sérieux du personnel

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  • 5 / 5
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    Entière satisfaction.

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  • 5 / 5
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    Tres bien recu tres bien conseillé et mon probleme resolu rapidement par un vendeur competant

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  • 4 / 5
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    Toujours au service du client très polie les produits sont convenable.

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  • 5 / 5
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    Accueil, simpa. Aide aux chargement, super. Très professionnel. Rapide. Merci

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  • 5 / 5
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    Tout simplement satisfaite

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  • 2 / 5
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    Un accueil pas vraiment sympathique, pas d'attention et surtout pas de conseil. Incapable de différentier l'offre NICE de SOMFY, "C'est pareil", Portail plein ou ajouré "peu importe c'est une histoire de goût", on a l'impression d'acheter une boite de petit pois et c'est un portail électrique à 5000 €...

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Accueil normal sans plus Par contre à la livraison l’emballage n’était pas au top ,conséquence trois lames ont été abîmées dans l’angle donc la partie souple à insérer à poser des problèmes pour le coulissement À l’avenir renforcer l’emballage dans les angles

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Tres bien reçue, bon produit, a part juste un petit problème, il y avait pas de notice à l l'interieur, mais un conseiller du magasin nous à dépanner

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait

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  • 4 / 5
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    Très bon vendeur très professionnel Manque de pièces dans la réception des meubles

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  • 2 / 5
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    Accueil très bien mais conseils inexistants. Et surtout non respect de ce que je souhaitais. Alors pourquoi avoir donné suite me direz-vous ? Parce qu'on m'a fait payer 40� la commande pour que le poseur vienne faire son devis.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    SUIVI DE NOTRE DEMANDE ET DE NOTRE COMMANDE SUPER.INTERVENTION PAR ARTISAN SUR PLACE SANS REPROCHE : TRAVAIL PROPRE ET SOIGNE

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  • 4 / 5
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    RAS RAS

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  • 4 / 5
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    Pour le choix des produits les tringles proposées sont plus larges que l intérieur des armoires donc il faut les recouper ce qui n est pas très simple

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  • 5 / 5
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    Top! Super vendeuse, super réception drive, super produit la porte Loison, on est ravi ! Merci Lapeyre Fréjus !

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  • 3 / 5
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    Nous sommes passés au magasin le 7 septembre pour commander un volet plastique sur mesure, en apportant l'ancien volet en bois pour prise de mesures. Du fait de la charge atelier, nous avons accepté une livraison au 13 octobre, repoussée ensuite au 26 octobre, ce que nous avons validé car correspondant à notre séjour sur place lors des vacances de la Toussaint. Nous avons téléphoné le 25 octobre afin que l'on nous précise l'heure d'enlèvement. Le magasin nous apprend alors que le volet ne sera disponible qu'au 14 novembre, en arguant d'un problème informatique à la commande, alors que visiblement il y a eu un oubli de commande vers le fournisseur, malgré le délai de1,5 mois que l'on avait accepté. Après une forte insistance, on nous propose une date du 2 ou 3 novembre pour la livraison après le passage en atelier, ce qui nous a contraint à prolonger notre séjour en location sur place. Le 2 novembre, on nous demande de rapporter l'ancien volet en bois pour une prise de mesure alors que cela était censé avoir été fait lors de la commande le 7 septembre. On rapporte donc le volet le 3 novembre et le travail est enfin réalisé. Nous regrettons que l'excuse d'un problème informatique ait été évoqué alors qu'il s'agit d'un oubli de commande fournisseur et que personne ne nous ait donc prévenu de l'absence du produit et que seule notre intervention ait permit que la situation soit débloquée. Ceci nous a tout de même coûté une prolongation de notre présence sur place, alors que nous habitons en Bretagne.

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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

    Réponse de A A
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    Les délais de livraison ne peuvent être une excuse lorsqu'il y eu un oubli de commande vers votre fournisseur.

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  • 4 / 5
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    Proposition de choix limité

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés par le manque de choix. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Très buen acceuillie

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  • 4 / 5
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    Tres déçu par la qualité des portes harmony. Beaucoup trop cher. Malheureusement je nai pas eu dautres choix que dr les acheter vu les delais que j’avais avant la pose.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 2 / 5
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    Pas d’accueil revoyez votre question

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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

  • 4 / 5
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    J aime votre magasin mais l accueil dépend de la personne !

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  • 5 / 5
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    Des conseils, un suivi et une livraison qui ont été parfaits

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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 5 / 5
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    Nous avons obtenu rapidement le produit que nous cherchions avec l’aide d’un sympathique vendeur efficace

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  • 4 / 5
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    bonne prestation dans l ensemble

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  • 5 / 5
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    parfait

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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 5 / 5
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    Produits conformes à la présentation au niveau qualité du matériau, fonctionnalités et esthétisme. Accueil agréable, durée de l'accueil suffisant et convenable.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous faisons tout de même remonter au service installation du magasin vos observations. Très bonne journée à vous !

  • 3 / 5
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    On a commandé des volets en bois, en spécifiant bien que tout devait être blanc. Les volets livrés étaient bien blancs, mais avec les ferrures noires ce qui pose problème avec la copropriété. Réponse de Lapeyre quand on est allés les voir : " vous n'avez qu'à les peindre en blanc". Il n'existe pas chez Lapeyre de ferrure blanche pour les volets en bois. Aucun geste commercial n'a été proposé, la modification ou changement des ferrures étant à notre charge.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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    Bonne disponibilité. Bonne assistance pour la concrétisation de notre projet Très bons conseils.

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    pas d information client

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Nous sommes satisfait de l'accueil et des conseils de nos interlocuteurs et très satisfait de l'équipe, lors de la réception de notre commande !

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    Apres la commande de ma cuisine, j'étais impatient de la recevoir. les délais annoncés ont été largement respecté même avec qques jours d'avance. A partir de la fin du montage je me suis aperçu de qques problemes et non des moindres : 1°/ frigo trop grand, non conforme au meuble proposé, et pas de proposition de rechange. juste un enlevement et un remboursement.... A ce jour le frigo est toujours emballé en plein milieu de la cuisine ! 2°/ evier ne correspondant pas à la couleur demandé, ( problème résolu avec l'agence de frejus) 3°/ Fixations de plinthes non conformes (j'ai reçu des fixations pour plinthes PVC alors que j'ai des plinthes en bois....) 4°/ Je trouve la finition des façades très moyennes, avec des manques de peinture. Avec une commande de 10000 euros de meubles sans electroménager on est en droit de recevoir une qualité de finition, avec peut etre une verification d'un bureau étude .

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    De bon conseils pour la vente … Par contre conseils techniques sa laisse à désirer ! Pour ma part concernant l’achat d’un toilette suspendu de marque villeroy boch d’une valeur de 599€ c’est inadmissible qui faille rajouter l’adaptateur de sortie droite (Horizontale) Il est malheureux qu’un kit à tel prix ne le possède pas Il a fallu que je me le procure dans un autre magasin dont la vendeuse ignorait totalement l’existence et en plus vous n’en disposez même pas ! A se propos je suis toujours sans réponse de votre part concernant cette pièce si elle existe chez villeroy boch

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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    Bonjour , Je n’accuse pas la vendeuse qui a très bien fait son job et en plus très aimable et accueillante elle a fait le maximum pour trouver cette pièce sur vos catalogue et vos écrans. Le problème vient de chez villeroy /boch qui ne mettent pas dans le kit cette fameuse pièce (sortie horizontale) surtout à ce prix 600€ dont la pièce optionnelle n’est pas signalée sur la brochure et ni sur vos écrans et que vous en ignorez totalement l’existence . Pour moi cet inadmissible ! À croire que je suis le premier client à acheter ce produit . Claude Cortassa

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    accueil très agréable

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    J'ai trouvé ce que je voulais car j'avais déjà acheté ce type de porte de garage.

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    entière satisfaction

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    Excellent produit et relationnel. Les hôtesses répondent précisément à toutes nos questions même techniques.

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    JE SUIS SATISFAITE DE LAPEYRE

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    Peinture de moyenne qualité sur le tube de l'escalier

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil Bien conseillé

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    Poignée de la porte d’entrée cassée toujours pas changée et dans l’attente des barres de recouvrement de définition absentes à la livraison.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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    Bonne réactivité

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    Vous êtes lamentables ! Il manque des pièces pour le produit acheté et je dois en plus PAYER pour qu'on me les envoie, à défaut de faire 120 km pour les récupérer.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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    très bon accueil

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    Bonne prise en charge par le conseiller.

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  • 5 / 5
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    Très bonne relation clientèle et grosse surprise réparation possible et garantie en plus c est super je recommande ce magasin

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  • 5 / 5
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    nous avons recu de tres bon conseils & la qualité ainsi que les delais ont étaient respectés

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    Nous sommes entièrement satisfaits

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    Conseiller commercial disponible et efficace.

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    Satisfait

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    Site agréable et fonctionnel

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    Accueil et services. Très satisfaisant je recommande lapeyer

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    Votre personnel est parfait

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    Qualité et respect des délais

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    Personnel attentif et bien reçu.

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    Bien

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    Très bien dans l ensemble

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