Avis clients de Frejus

Évaluations clients Frejus

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  délai d'attente pour un vendeur très très long

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bon produits

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le magasin pourrait être plus joyeux en présentation. Personnel très compétent rapide est efficace

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et professionnalisme

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout simplement parfait du début a la fin !

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé très professionnel pour l’instant nous n’avons pas encore posé les menuiseries donc rien à dire de ce côté là

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  magasin très bien. Le SAV nul car envoyer mail le 8 septembre 2023 pour des produit le ma baie vitrée acheté chez Lapeyre et toujours dans l'attente de me répondre je trouve sa désolent

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte nos contraintes et choix

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu long le délai d'avoir 2 portes

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme, accueil et conseil parfait. rien à dire comme toujours

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne relation clientèle, mais très compliqué le contacte par téléphonique.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je devais faire une commande pour 8 maisons , soit 80 portes intérieures , 60 volets et 8 escaliers ; une première commande dans un de vos magasin mais juste avant de payer on me dit que vous ne livrer pas . Je vais dans le magasin le plus prés et je commande les portes pour 2 maisons , la moitié des portes étaient détériorées , encore 10 jours d'attente pour les remplacer et le comble la qualité est déplorable . vous pouvez compter sur moi pour pour parler de vous

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Bon service client de la part d'Océane, conseils & investigation. Employés sympathiques.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  choix et produits en situation conseiller de vente expert

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, écoute de notre projet et réponses à nos attentes.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait de l'ensemble

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le premier accueil nous a dirigé vers le 'rayon menuiserie où l attente à été un peu longue Par ailleurs mon achat concernait des serrures de portes intérieures achetées et installées par vos soins dont le loquet s est cassé sur deux portes me causant bien des désagréments Le vendeur m a confirmé que vous aviez reçu beaucoup de retours sur ces serrures J ai donc décidé d en acheter 4 pour les remplacer sur deux autres portes également Bien que le prix ne soit pas très élevé 7.90 par serrure j aurai apprécié un geste commercial de votre part en raison du coût de mes 7 portes changées il y a un an et demi et du défaut indéniable des anciennes serrures Merci

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Ce n est pas le produit qui devrait être amelioree mais votre politique commerciale sur un produit défaillant

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• 5 / 5

  

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  Les produits correspondent à ce qui est recherché. Accueil cordial et explications claires.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe tout bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait les WC suspendu a119€ très facile a monter

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• 5 / 5

  

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  correspond à ce que j'attendais

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Équipe efficace

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Portes coulissantes super. Un gros bemol, Le vendeur ne m'a pas précisé qu'il n'y avait pas un montant de finition ou vient s'appuyer la porte lorsqu'on l'a ferme. Donc déçu par les 3 portes

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bons produits

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Merci pour l'offre ! Ce qui compte, c'est que j'ai utilisé un service payant. J'ai payé 160 € pour une réparation et j'ai reçu un produit bien plus fonctionnel que le produit que j'avais acheté initialement. Ma position est que le produit d'origine n'a pas été fabriqué correctement, ce qui a dû devenir évident lors de la réparation. Il appartiendrait à Lapeyre de prendre en charge au moins une partie des frais de réparation. Après tout, vous portez également l’entière responsabilité d’un produit fourni par des tiers.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Accueil peu attractif, personnel démotivé.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très sérieux...bonne enseigne

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo 👍 Lapeyre il y en a pas deux C est dit

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS très bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil en magasin. Conseiller très professionnel. Très bonne compréhension du besoin, Conseils pertinents. Par contre produit livré de qualité médiocre. Bois vrillés; extrémités de lames de volet éclatées.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre message mais j'aurais apprécié une réponse de votre part quant à la médiocre qualité des produits qui m'ont été livrés.

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• 5 / 5

  

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  Nous avons étais très bien reçu est pris en charge par le professionnel qui nous à extrêmement bien reçu est conseillé pour finalisé notre achat,nous sommes vraiment très très satisfait de lapeyre puget. Cordialement ,

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré certains avis négatifs sur le net , j’ai été agréablement surpris dans le bon sens : moi j’y retourne les yeux fermés !

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le personnel Lapeyre est très aimable mais il est regrettable que pour avoir une coulisse recyclée d'un meuble Evane de salle d'eau il a fallut attendre 142 jours Le suivi des pièces détachées devrait être nettement amélioré

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  toujours bien acccueillis au magasin renseignements fournis au besoin, relation avec poseur ainsi que sont travail très satisfaisant.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous est bien

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comprendre mes besoins

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié que l'article commandé soit dispo de suite. Bon rapport qualité prix

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lapeyre il y en a pas deux

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien dans l'ensemble

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à l'achat d'un meuble de salle de bain, il se trouve que la bonde automatique du lavabo s'est cassée. Ce lavabo ne sert que rarement. Pour remplacer cette pièce j'ai dû acheter un pack complet (bonde, siphon etc .valeur du pack 23€90. Je trouve cela exagéré.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passé

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En magasin tout était bien, ma erreur sur la mesure de la largeur de la fenêtre reçue ,(conseillé par la vendeuse)tjrs pas solutionné .

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Le magasin de Fréjus a bien passé une nouvelle commande suite à votre demande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Service après vente était super

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  1 Produit défectueux retourné et changé une première fois, puis le deuxième également une fois déballé !! Produit change à aller chercher encore sur le site de nouveau défectueux … Retour sav par le responsable et en attendant … temps et argent perdu car je le fais faire par un artisant .. merci pour une première vous êtes au TOP !!!

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV n°760895 via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bonne coordination. Et livraison rapide

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur est très agréable de bons conseils, il a l’air de connaître son produit, et fait tout pour nous donner satisfaction …

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  peu de dispo des vendeurs

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Commande reçue non conforme à ce que je souhaitais et à ce que j'avais choisi dans le magasin.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir déjà pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Oui, mais ce contact est loin d'être satisfaisant !!!

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• 4 / 5

  

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  Mesure non respecté déçu 😞

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon choix, bons produits.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  concernant le personnel ni aimable ni désagréable nous avons l'impression d'avoir affaire a l'intelligence artificielle regard avide pas de contact humain vendeur /client question..réponse... question ..réponse ..des robots...malgré tout le résultat est satisfaisant concernant ma commande.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil en magasin. Les conseillers en magasins ont à cœur de découvrir votre projet, et de vous orienter sur les produits les plus en adéquation avec celui-ci. Il arrive que le sérieux de leur recherche prenne le pas sur la convivialité. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Qualité pas encore vérifiée mais joli visuel

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lapeyre, il n'y en a qu'un, ,

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Bon rapport qualité prix de la cuisine que nous avons acheter. Un plus la possibilité d'avoir les caissons en gris sans augmentation du prix. PS: la qualité d’accueil un peu juste, la personne qui nous a téléphoner pour réclamer notre du avant la livraison pas aimable du tout ... Une précision concernant le meuble four qui n'existe qu'en un seul modèle, j'explique la position du four et des tiroirs ou placards qui se trouvent en dessous beaucoup BAS, fait uniquement que pour des personnes de petites tailles, ce que malheureusement ne nous somme pas .... A changer d'URGENCE pour avoir le choix.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis parfait

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Manque d explications concernant l assemblage du meuble.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de l'assemblage des produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Pas simple de trouver une porte isoplane. La marque signée est très connue. Choix limité dans la catégorie des portes d'intérieur.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Un peu laborieux et Délais trop longs !!

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Achat normal avec un professionnel agréable

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  ensemble correct, conseillers sympathiques et à l'écoute. Accueil téléphonique plus ou moins agréable selon l'opératrice.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Très satisfait

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  concernant l ambiance c est que j ai l impression que depuis 15 ans le magasin n as pas fait de relooking , sinon a part cela équipe fiable et compétente

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Accueil téléphonique inefficace, avons été obligés de rappeler 4 fois avant que la personne demandée nous rappelle

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du travail des artisans. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Merci de votre considération

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  Qualité prix c’est un bon produit

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Bonne équipe commerciale

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Conseils : orientation trop rapide vers les solutions les plus chères . Conseiller trop directif. Délai exécrable ... premier contact février réalisation juillet . Avec non respect du délai bien sur.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Jamais la meme personne, beaucoup de visiteurs dans le show room. Donc bruyant. Difficile de se concentrer sur un dossier. La preuve le devis a ete refait avec l installateur puis valide. Caissieres et bureau pour la pose tres serieux et aimables

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les dimensions de cette porte s'adaptaient très bien au tableau existant, sans nécessité de commander une porte sur mesure. Donc très bon rapport qualité/prix.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Délai trop long … on serait tenté de se diriger sur le web

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  satisfait

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Cela fait plus de 20 ans que je suis cliente Lapeyre.........

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Exact comme j’ai commande

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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  ..satisfaite de l'accueil ’ et du produit

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  Quantité manquante et description du produit non respecté

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Merci de ce retour

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  Un conseiller m'a été envoyé pour faire un devis après métrage du portail à poser. Il m'a fait découvrir les modèles sur son catalogue. J'en ai choisi un (Hardelot) en demandant 2 vantaux égaux. A la livraison, le portail était composé de 2 vantaux inégaux avec des habillages de piliers, ce que le conseiller ne m'avait pas annoncé. Le SAV a monté un dossier. Je devais être contactée par téléphone par un responsable, ce qui n'est jamais arrivé !!! Très mauvaise expérience avec Lapeyre dont j'étais pourtant cliente depuis 1957.....

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 745619 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  ERREUR DU VENDEUR DANS LE BON DE COMMANDE SUR NOTRE CHOIX DE COULEUR HEUREUSEMENT NOUS NOUS EN SOMMES APERCUS ( PORTES PLACARDS )

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Pour suivre votre dossier SAV n°737482, vous pouvez contacter le 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Rapport qualité prix parfait !

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Tres bien, installé. Bon materiel. Agents sympathique. Je recommande.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  rien a signaler, produit de qualité, conforme à ma recherche

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  J ai fait mon achat par telephone et regarde le produit dans un autre magasin Lapeyre. L accueil etait tres bien. J attends maintenant la livraison et la pose

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Produit parfait correspondant à mon souhait

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Accueil ok mais présentation des produits non conforme à la réalité

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Le sujet n’est pas d’avoir ou non les références, en l’occurrence nous sommes face à une erreur de pose sur un portail et un silence absolu de vos services faces à ma dernière lettre recommandée m’obligeant certainement à faire appel à ma protection juridique. Je note que la encore vous répondez à un mécontentement par un simple message type mais sans rechercher la moindre la solution …

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  Tres contente du résultat

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Personnel à l'écoute du client, explications sur les produits

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Je suis venu acheter une porte simple avec les photos pour être sur d acheter le bon produit et je me retrouve avec une porte aux mauvaises dimensions et avec des gons qui ne correspondent pas a ce qu il me fallait.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  TRES BIEN RECU ET TRES BIEN CONSEILLER

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Lors de ma commande d'une balustrade, j'ai été bien conseillée par le responsable, qui a préparé la commande avec tous les accessoires, commande livrée le jour prévu, soit le 1° août. Très bon contact et bon conseil chez Lapeyre.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  J'ai trouvé une porte à mon goût, j'ai pu bénéficier d'une promotion en faisant mon achat quelques jours plus tard, sur conseil d'une vendeuse.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique