Avis clients de Frejus

Évaluations clients Frejus

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  L'ambiance du magasin est "froide" et les vendeurs n'améliorent malheureusement pas cela.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire… parfait!!

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  1°Un produit acheté est repris dans le mois mais pas, en petits caractères au verso, mais pas si déballé) Lapeyre n'a pas les moyens d'investir ds une emballeuse en plastique concerne un escalier escamotable à 97,92€ pour ma pomme, non repris. 2° une lacune dans leur organisation: en prenant l'objet acheté aucune mention sur la facture n'est faite (il faudrait que la personne qui donne l'objet paraphe et date)et indique enlevé le) 3°Il m'a été impossible d'assembler cet escalier: une vidéo pour ce montage serait la bienvenue.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Effectivement, l'article doit être retourné dans son emballage d'origine comme indiqué dans nos CGV: 5.3 Modalités de retour des Produits Dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la communication à Lapeyre de sa décision de se rétracter, le Client devra contacter le Service Client afin de convenir des modalités de réexpédition ou de retour des Produits Les Produits devront être restitués dans leur parfait état d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations. Le Client effectue le retour du Produit auprès d’un Magasin, à ses frais. Après vérification de l’état du Produit, Lapeyre remboursera le Client par le même moyen de paiement que celui utilisé par ce dernier. Cordialement L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Je me suis présenté à votre établissement QUATRE jours après l'achat pour apprendre que je devais surtout ne pas déballer le produit si je voulais pouvoir espérer un remboursement et surtout devoir lire ces conditions écrites en tout petits caractères au verso de la facture, belle mentalité. J'ai hâte de savoir ce qu'en pense 50 millions de consommateurs et le Service de la répression des Fraudes sans compter l’avis de mes contemporains sur un produit impossible à assembler. Heureusement qu’il existe des concurrents un peu plus chers, mais seulement en apparence, car ceux qu’is proposent sont tout montés et donc moins chers. Pitoyables vous êtes. Merci encore.Très cordialement.

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  Bon accueil, matériel de qualité

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix Écoute du conseiller

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat de portail dont le rapport qualité prix est très bien

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons professionnels et très bons produits

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site ludique et facile de compréhension

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très disponible

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• 4 / 5

  

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  Pour des portes vitrées en rénovation, le prix des vitres sont compétitifs et dans l’ensemble les qualités des produits ont répondu à nos attentes. Seul petit bémol, avec des portes sur mesure (et donc en partie re-découpées en atelier), la peinture des portes est à faire soi-même et donc le montage des vitres et joints. Cela nécessite une clé Allen de longueur non standard qu’il faut donc se procurer…Au final, ce type de produit/service a le mérite d’exister.

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, conseils et rapport qualité/prix

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin très agréable Personnel au top

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux Mais suis repartie avec une armoire penderie noire alors que je voulais une blanche Est il possible de la changer J ai ouvert le 1er carton Pour chercher les instructions pour le montage Mais nous n avons rien trouvé

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Deux mois de retard

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Ambiance professionnelle

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé une fenêtre en PVC, qui est arrivée en magasin sans emballage, donc sale et avec un coin abimé.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil conseil et service

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le matériel acheté correspond exactement à mon attente. Il s'est monté relativement facilement et sans difficulté particulière. Très bon produit.

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnes à l'accueil sympathique et surtout compétente

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix et délais de livraison acceptables

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J aime bien vos produits

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A tecommander

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service pro,rapide et bienveillant.

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• 5 / 5

  

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  Super accueil au top .

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil par les 2 jeunes gens d'abord pour des volets, puis après pour le projet renovation de la salle de bains.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai commandé une porte de garage motorisée. Malgré le respect scrupuleux de construction du garage selon les plans fournis par Lapeyre, impossible de poser le moteur. Incapacité de votre sous traitant de raccourcir la chaîne de traction pour s’adapter. 2,4 ml de libre demandé au minimum en plafond, il y a 2,75ml et votre barre mesure plus de 3ml…. Pourquoi avoir commandé ce type de bras ???. La seule solution proposée c’est le remboursement du moteur. J’ai choisi Lapeyre pensant avoir un système de qualité. Vous êtes plus cher que la concurrence. Je vous ai laissé en 2022 plus de 12000 € de divers matériel et à chaque commande un problème. Un problème toujours non résolu sur le placard installé dans ma chambre, il manque une barre de penderie. Votre SAV me dit qu’elle n’a pas été commandée par vos services alors qu’elle figure sur le plan que nous avons fait ensemble…. Une erreur peut arriver mais l’idée c’est de mettre tout en œuvre pour la rectifier. C’est pas le cas. Donc au revoir Lapeyre.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Porte abîmé pas de sav après réception

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Accueil correct produit correct. Pour vendre ils sont fort, mais pour le service après vente c est lamentable

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le magasin et son service installation sont revenus vers vous afin de terminer l'installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  très bon rapport avec les vendeurs.Seul problème les portes commandées ne correspondes pas a la cde .Donc 4 semaines suplementaires .mes anciennes portes etant chez vous nous nous retrouvons sans porte das l'appartement .

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil ! Personnel à l’écoute !

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• 4 / 5

  

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  Ambiance vieillotte et triste. Le prix des produits restent élevés

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• 5 / 5

  

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  J ai eu affaire à un vendeur exceptionnel et ce depuis de nombreuses années Il se nomme Fernando à Frejus Ancien président d une importante multinationale j’ai réellement apprécié son engagement et surtout l image qu’il donne de Lapeyre

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en plus, offre le jour même de 20% sur le produit!! RAS.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très bien malgré le nombre de clients en attente, réponse correspondant à nos questions et délai de livraison assez correct.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits de l'ensemble des prestations

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller commercial professionnel et toujours de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  très bien, délai un peu long pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  On a eu un vendeur très rapidement, il a tout de suite compris ce que l'on voulait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  moyen

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne porte de qualité

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• 4 / 5

  

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  Informations et délai respecté

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• 4 / 5

  

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  Bonne accueil, bonne écoute sur le produit commandé, pas de retard sur la commande, mais pas reçu de SMS pour me dire que c'était arrivé

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l accueil et des services

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• 4 / 5

  

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  A l'achat des portes dans le magasin, le vendeur ne nous a pas expliqué qu'il y a les champs des portes à peindre. Donc, je trouve ça un peu bizarre qu'a la pose nous nous retrouvons avec 2 pots de peinture et à devoir terminer un travail. Je pensais avoir payé une prestation complète.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Des bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Tablier de la baignoire fendu à la livraison. Emballage insuffisant... pour produit fragile.

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• 5 / 5

  

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  Parfait très compétent

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• 4 / 5

  

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  pour une fenêtre en ogive personne; il faut aller ailleur

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  c;est bien quoi dire de plus

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• 3 / 5

  

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  Ensemble correct et acceptable

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Beau showroom. Bon accueil. Produits de bon rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillée

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler! tout est bien....

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• 5 / 5

  

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  que est mon fils qui est venue l'achète est qui est client chez vous

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• 4 / 5

  

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  Facture incompréhensible et de ce fait des produits facturés mais pas livrés !

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• 5 / 5

  

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  Parcours d'achat fluide

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• 3 / 5

  

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  J'ai récemment visité ce magasin et j'ai trouvé l'expérience globale correcte. L'accueil et les conseils étaient bons, mais il y avait des services qui pourraient être améliorés. La présentation des produits était correcte mais pas exceptionnelle.

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  Rien à signaler

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  La fenêtre que j’aie commandé et arrive pas emballé j’étais un peu déçue

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Juste une étoile de moins parce que une partie du magasin était en travaux d'installation de nouveaux stands de démonstration

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• 4 / 5

  

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  Personnel de vente et à la réception des marchandises sérieux et agréables

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• 3 / 5

  

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  A la réception, l'arrières des portes de placard montraient un décalage. Le service après-vente a pris en compte cette remarque et a lancé une procédure. Quelques jours après, j'ai reçu un mail m'indiquant que de nouvelle portes de placards étaient commandées et sera à récupérer au magasin. Néanmoins, je demandais juste un geste commerciale ou à défaut une livraison à mon domicile. Je considère que je ne dois pas rengager de frais (notamment location de véhicule) pour une erreur qui n'est pas de mon fait. Ayant répondu au message avec ces éléments, je n'ai pas reçu de réponse, si ce n'est il y a quelques jours que la commande était arrivée et à récupérer au magasin. Très déçu!

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 671658 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  nous avons trouvez le produit que nous souhaitions

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  pas assez de personnels trop d'attente je sais pas si il est possible de prendre un rdv mais cela serait plus judicieux

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  J’ai effectué mon Achat en ligne

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Les portes persiennes ranch m’ont satisfaite. Très beau rendu pour un placard de salle de bain.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Mauvais conseil sur une cuisine modèle Expo Responsable pas aimable

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai presque dû demander s'il vous plaît pour être vu et acheter ce que je voulais

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  LA STE LAPEYRE ET SURTOUT SON PERSONNEL ET SES SOUS TRAITANTS SONT TRES A L'ECOUTE DU CLIENT

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Satisfait

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  La livraison était juste top.niveau personnel très très agréable

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  Je m'étais trompée dans les mesures et ai dû annuler la première commande. Aucun problème, service client aimable et efficace.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Conforme à mes attentes

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  Accueil parfait gentillesse à la caisse ne rien changer tout est parfait

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  Acceuil pro pour rénovation volets, qualité correcte - avec pas mal de défauts et de traces de sciesauteuse à divers endroits.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service atelier.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon conseil

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  Rien à redire

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Très pro

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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  Rien à redire

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Je viens chez vous pour les produits et non pas pour l'ambiance. Un magasin propre et lumineux c'est bien

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  RIEN A SIGNALER

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Personnel qualifié et compétent dans la présentation des produits et les conseils

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  Accueil du conseiller sympathique très professionnel ainsi qu'à la remise des marchandises

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Produits très bien finis. Bons conseils du vendeur. Livraison sans soucis

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  bonjour. Vendeur à peine aimable. Mauvais conseils. On finit par me vendre des poignées qui ne correspondait pas à ma porte d'entrée, malgré la facture (de chez vous) d'achat de cette porte. Après beaucoup de bricolage j'ai réussi à l'adapter. Le seul conseil changer la porte !!!! Ne pas recommander LApeyre.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Produit non adapté, qualité nul de chez nul sans compter l’attente d’une demi heure au drive avant qu’un vendeur ne s’en inquiète …

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  rien a dire de plus

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, les caissons sont de qualité très médiocre (mélanine de très mauvaise qualité et aggloméré également). J’ai acheté un évier pour la cuisine qui m’a été recommandé par le vendeur en résine mélangé avec de la poudre de pierre qui se révèle un calvaire à nettoyer si on ne le fait pas immédiatement, car il tache très facilement. Le service après vente est nullissime et l’accueil au téléphone est désagréable pour rester correct.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Tout très bien

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Nous avons acheté une porte d'entrée , à aucun moment on ne nous a proposé une serrure différente , c'est le poseur qui nous a signalé qu'il en existait d'autres

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le choix des produits me semble satisfaisant et l'accueil aussi

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Content de notre achat

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Personnels très sympathiques et très accueillants. Relativement bien qualifiés matériel bon rapport qualité /prix

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  On a été bien accueillie par un vendeur disponible ...on a trouvé ce qu'on voulait ...directement

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique