Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Fréjus est apprécié pour son accueil et ses conseils de qualité. Les clients mettent en avant la compétence du personnel ainsi qu’un large choix de produits. La récupération des commandes sur place est également bien notée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre à Fréjus est apprécié pour son accueil et ses conseils de qualité. Les clients mettent en avant la compétence du personnel ainsi qu’un large choix de produits. La récupération des commandes sur place est également bien notée.
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Évaluations clients Frejus
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Impossible de finir le montage du meuble il manque des charnières
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A ASignalerIl me faut juste une paire de charnière Le meuble est déjà monté mais manque portes
Réponse de A ASignalerIl me faut juste une paire de charnière Le meuble est déjà monté mais manque portes
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Très bon accueil et très bonne ambiance
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Produit impeccable correspondant à mes attentes
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accueil assez distant et froid. peu d'aide professionnel rarement de stock bonne qualité en générale, mais on paie aussi le prix pour
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accédions immédiat et compétent
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tres bien
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Très bons conseils pour mon Très satisfaite
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Tres bon accueil
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Accueil agréable, conseils judicieux efficacité
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Parfait
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Très content surtot de Magali
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Technicien compétent et de très bon conseil. Présentation des produits rapide et efficace, répondant exactement aux critères recherchés.
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TRES BIEN SERVIE
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j'ai commandé une douche complète. La vente s'est très bien passée, c'est la suite qui a été mémorable. Le retrait, 25mn d'attente, tous les clients arrivés derrière nous, sont repartis bien avant nous. On a loué une camionnette pour le transport, les éléments ont été placés à plat par l'employé de chez Lapeyre. A la pose, une vitre se brise sans coup donné. Je recommande la vitre et suis toujours en attente. Je ne sais pas quand je pourrais aller la chercher. Je suis sans douche depuis 1 semaine.Et aucune info. Je suis un peu contrarié car j'ai choisi Lapeyre pour sa qualité et son service. Aujourd'hui, je n'ai rien de tout cela.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Au service du client
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Depuis plus de 50 ans, je fréquente vos magasins, en région parisienne, en Paca. Je n'ai jamais été déçu. (Accueil, produits, organisations et suivi des produits...même après plusieurs années... C'est TOP et tellement rassurant ! Surtout, ne changez RIEN, comme tant d'autres entreprises ont pu le faire ! Merci
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Qualité des meubles inacceptable et service SAV déplorable (le service téléphonique uniquement ). Nous avons été TRES mal accueillis avec des propos sans cesse contradictoires.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerbonjour et merci pour votre réponse. J'ai reçu à nouveau un message de LAPEYRE SAV me donnant une troisième excuse encore différente avec à chaque fois un refus net sans même un mot d'excuse. Je leur ai répondu avec historique et bien entendu aucune réponse de leur part. J'envisage , au vu de la garantie des vices cachés (art 1641 et suivants du code civil) engager un recours auprès d'un service consommateur. Quel dommage !
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Possibilité de choisir le jour et l'heure pour retirer la marchandise dont la disponibilité a été annoncée .Respect de ce choix avec beaucoup de précision .
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Très bon accueil. Par contre quelques infos complémentaires lors de la signature du bon de commande aurait été apprécié et aurait évité un appel ultérieur (tous les pieds des meubles regroupés dans un seul éléments avec un scotch de couleur spécifique)
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Je suis très satisfait par le magasin lapeyre frejus, les vendeurs sont vraiment agréable et arrangeant.
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avis positif sur l'ensemble des réalisations entreprise sérieuse rare de nos jours merci encore pour votre professionnalisme
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Rien d’exceptionnel dans ce magasin…
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Je suis arrive avec un devis de l oise. Sinon difficile d avoir un devis, il fallait prendre porte fenetre et volet integre. Donc un gros boitier pour le volet a l interieur de la maison. De plus, nous avons demande dans le sous bassement le relief en bas du panneau de la porte fenetre mais nous ne l avons pas. Dommage le vendeur nous l a montre dans le magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerImpossible ! La porte fenetre est posee.
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A éviter ... Ils ne connaissent pas leurs produits et encore moins les dimensions de réservations de ceux-ci. Une maison entière avec des portes fin de chantier toutes les réservation ont été réalisé d'après les côtes notées par le vendeur. Résultat des courses c'était les côtes hors tout ...il me reste à refaire tout le placo d'encadrement pour adaptation des portes bandes peinture pour des portes a poser quand c'est fini quel gain de temps et d'argent encore plus....merci Lapeyre et surtout le vendeur Nicolas . Et pensez pas avoir un geste commercial ....Lapeyre première et dernière fois
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerque vous vous rapprochiez du magasin ne changera rien malheureusement à mon problème ... et ne comblera pas le préjudice financier et de délais .j'ai payé plus cher des portes fin de chantier afin de les poser une fois tout fini et je me retrouve à faire faire des adaptations placo bande enduit et peinture engendrant encore un surcout ....
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toujours au top
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J'ai acheté plusieurs articles chez vous et j'ai toujours été satisfait de votre prestation.
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Rien à dire pour la commande. C'est le retrait qui est déplorable.
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Magali est à l écoute de bon conseil
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tres bien
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Malheureusement, le produit qui nous a ete vendu ne correspond pas parfaitement au produit vu dans le magasin. Ceci est une deception.
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Très satisfait
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Très satisfait des conseils du vendeur
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Vendeur sympa et patient
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Femme enceinte de 6 mois pas de possibilité de s asseoir, attente debout
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un très grand merci à Pauline adorable et très compétente ,placement facile pour des non professionnels ,bonnes notices de montage ,seul petit bémol l’ajustement des portes dont une pose souci.
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La pose de mon portail est toujours en cours problème de carte mère, il n’est pas fixé correctement et il y a un jour entre les 2 battants. J’attends qu’on me redonne un rendez-vous pour finir la pose mais aucune nouvelle depuis 10 jours!!!! Quelle honte je ne vais pas en rester la
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Commande simple , délais respectés, information de réception par SMS, rdv pris pour récupérer la marchandise. Hôtesse d accueil charmante et professionnelle. Vendeur nous aide à charger. La marchandise (dressing) est maintenant montée et répond à nos attentes. Parfait du début à la fin.
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Heureusement que nous sommes tombés sur quelqu un de formidables Fernando. Les autres les fois précédentes nuls.....
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Très bon accueil
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Présentation des produits dans un espace trop restreint
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Très bon conseiller, vendeur à l'écoute, bon rapport qualité prix du produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Oui.
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J ai acheté ma porte par téléphone.je suis malade et ne peut pas me déplacer. Le vendeur a été fantastique.
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Nous avons été très déçus que lors de notre commande de portes avec encadrements, il ne nous ait pas été proposé les baguettes. S'agissant d'une résidence secondaire, nous sommes dans l'obligation de procéder en 2 temps à la finition de notre chantier. J'espère qu'à l'usage, la qualité des portes s'avèrera bonne.
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Je n’ai pas eu exactement ce qu’on voulait. Faute de produit présenté mais plus disponible
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deçu par la pomme de douche qui fuit..??!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon service
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Je n'ai pas été compris lors de ma commande de volets et on ne m'a pas montré les modèles qui existaient en magasin. Quand je suis venu chercher ma commande, elle ne correspondait pas à ce que je voulais. Je ne l'ai pas prise et on ne veut pas me faire l'avoir correspondant pour une nouvelle commande.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Qualité de l’accueil
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Pas de notation pour l'instant car un des 2 volets ne fonctionne pas. SAV passé ce 8 novembre. Attendons contact du fournisseur en URGENCE SVP. Sommes déçus
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 618614 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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commande n° 22004284: la fenetre est bien! Malheureusement le volet est trop petit, trop mince et trop mou pour être en sécurité au rez-de-chaussée. C'est pourquoi j’en ai acheté un barre de securite dans votre magasin pour securiser le nouveau volet. Nous avions regardé les volets dans le magasin, que celui livré ne correspond pas.
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Bon acceuil au magazin avec une conseillère très à l'écoute et très professionnelle
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Par téléphone il m’avait été dit que l’on pouvait changer les seules parties abîmées ce qui s’est révélé faux une fois arrivé en magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous sommes très satisfaits,comme d'habitude.
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Un problème au moment de la livraison Une porte fenêtre refusée car désolidarisé mais aucun contact de Lapeyre pour connaître la suite à donner. Après appel je devais avoir une réponse hier mais rien En cours de réparation ..... Materiel du reste de la commande encore non posé Avoir à l'usage
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tout était très satisfaisant
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Excellent
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ok ras
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Ça a été à moi de rappeler le magasin à plusieurs reprises pour finaliser la commande, mauvais suivi clientèle
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Commande par téléphone j'ai eu un très bon accueil et très bon conseil
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Satisfaite du produit commandé.
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Accueil. Service parfait dans les. Délais annoncés
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Accueil triste et peu dymamique
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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oublie de la vendeuse de confirmer ma commande après avoir régler les 50 % , donc 4 mois de délai supplémentaire, ce qui repousse la pause du portail au mois de septembre pour une commande initier au mois de mai
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, Effectivement au niveau qualité du service je pense que vous pouvez faire mieux, sachant que le portail n'est toujours pas motoriser et que la facture a bien été encaisser. J'ai donc payer pour l'instat une service non rendu et je pense que votre réponse et loin de me satisfaire. M.GROPPER JL
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Très bon magasin
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très content que ce service existe ; compétent et sérieux
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très bien conseiller
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Peu d'informations précises sur la fenêtre œil de bœuf au moment de la commande, mais le produit reste ok malgré l'épaisseur du cadre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Nous étions déjà fixé sur le modèle de douche, donc le vendeur à enregistré notre désirata, et nous avons eu la chance que le modèle soit disponible immédiatement.
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Très satisfaite de mon achat
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travail non fini manque soit disant approvisionnement cela due depuis plus d un mois
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que le responsable installation prendra contact avec vous dans les prochains jours. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Service client plus que déplorable. Aucun suivi, ils ne rappellent pas. Installation faite en juin 2022, toujours pas fini.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui va vous contacter dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Bien reçu bien conseille délais de livraison respectés
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Équipe au top
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Le professionnalisme se ressent. L'accueil, les conseils, et la qualité sont au rendez-vous.
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Bon conseil et produit de qualité
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Il s'agissait de la commande d'un abattant wc et tout c'est très bien passé bien que mon achat remontait à 10 ans.
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plusieurs articles avec des défauts que j'ai signalé au SAV depuis plusieurs mois et pas de nouvelles jusqu'à aujourd'hui pas très sérieux et mauvaise image pour lapeyre.
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Très bon produit et très bon accueil
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Très bon rapport qualité prix
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Bon accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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......
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Personnel dispo et compétent
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Service rapide et conseils appropriés et clairs
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Bon accueil, j'ai été bien conseillé par le vendeur.
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Très bon accueil Pas d’attente
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Je ne suis pas fan de donner mon avis sur tout mais je suis très content de ce magasin, récompensez les bien s'il vous plaît
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Satisfait du magasin
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Vendeur nul
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Simple réception du complément de ma commande principale. On est toujours bien accueilli même pour récupérer 8 bouchons de volets.
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Accueil conseil livraison 👌 🆗️
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competence
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Personnel très accueillant et très compétent rayon des portes intérieure bien achalandé et Personnel de manutention excellent magasin de Frejus recommandé
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Pour ces 3 points tout est parfait
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Tout est parfait très bon rapport qualité/prix
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Accueil cordial Conseils avisés Respect des délais
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Bonjour, habitué à me servir au l’apeurée de gré jus ou tout est parfait, pour une question de disponibilité je me suis retrouvé à aller au l’apeurée de Villeneuve Loubet , même enseigne, mais ambiance différente….. accueil nullissime, comptoir pro fermé, trois vendeurs désinvoltes qui ne subissent absolument pas la pression alors que la queue d’attente grandit et grandit encore. NULLISSIME
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Réponse de lapeyre.frSignaler -
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personnel très competent
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Personnelle fantastique
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lconseils et explications
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Avis affichés par ordre chronologique