Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Fréjus est apprécié pour son accueil et ses conseils de qualité. Les clients mettent en avant la compétence du personnel ainsi qu’un large choix de produits. La récupération des commandes sur place est également bien notée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre à Fréjus est apprécié pour son accueil et ses conseils de qualité. Les clients mettent en avant la compétence du personnel ainsi qu’un large choix de produits. La récupération des commandes sur place est également bien notée.
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Évaluations clients Frejus
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TOUT EST PARFAIT ACCUEIL, SUIVI, PRODUIT.
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Bon produit, RAS
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Très bon accueil et professionnalisme, des conseils qui m'ont été très utiles pour la mise en place de la porte de garage
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TRES SATISFAIT
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Bon accueil et très bons conseils de la part de la personne qui nous a conseillé pour l'achat de fenêtres.
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cela fait 3 fois que nous commandons le même produit et à chaque fois nous avons rencontré des difficultés, approvisionnement, fin de production d'un produit, délais de livraison à rallonge et pour la dernière commande: livraison des portes mais pas des serrures ni des poignées.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Notre escalier est arrivé abimé
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Les volets commandes cintrer sont arrivées droit j'ai fait plusieurs aller retour pour faire un gabarit. Par contre le menuisier a fait un bon travail
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien !!!
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Je pensais que la vitre était oscillobattante.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Que du positif, mais nous déplorons le délais de plus de 3 mois pour des paires de portes à venir.....
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Bon accueil, disponibilité et choix des produits !
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Les produits et l'accueil sont de qualité en revanche le service retrait des marchandises est très mal organisé. Cordialement.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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documents de pose incompréhensifs, schémas mal élaborés du tout et du n'importe quoi Il faut juste payer le prix fort pour avoir le minima d'information
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit et sa notice au maximum. Cordialement.
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bon acceuil et bon professionnalisme
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J'ai acheté plusieurs produits chez lapeyre et ne sait pas desquels il s 'agit: 1 fenetre et 4 portesfenetre en rénovation a monter en impost. 7 et 9cm trop grandes moralité j'ai du tout casser. Il faut former vos menuisiers vendeurs. J'ai acheté des habillages des fenêtres en 1 mois une augmentations de près de 10% Vous prenez vos clients pour des vaches a lait. Donc en résume je ne suis pas content seul les délais sont raisonnables
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Toujours satisfait, et s'il y a erreur c'est corrigé !
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Commande toujours exacte et de qualité.
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Tout son est bien passé ! Très satisfaite vous n’aurez compris.
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TRES BON CONSEIL ET ACCUEIL
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C'est là fin d'une marque emblématique. 30 ans d'achats et avec un compte pro pour un résultat scandaleux. Je vais pas entrer en litige pour 500 euros j'ai pas les moyens ni le courage. Un conseil : n'achetez plus chez eux et qu'ils disparaissent aux profits de distributeurs plus respectables des clients.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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C'est si j'étais mécontent que j'aurais des explications à donner !! Merci de ne pas trop exagérer dans la demande d'avis .
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Quand on trouve à la fois les produits, la qualité, le conseil, l’accueil, la gentillesse et les compétences, on ne peut qu’être satisfait… Dressing choisi, commandé, posé dans les délais annoncés avec un résultat optimal. Seul bémol, une erreur de charnière qui empêche la porte de s’ouvrir en grand : dans les quelques jours qui ont suivi, l’incident est résolu… Écoute du client et qualité de service sont aussi au rendez-vous. Merci à toute l’équipe Lapeyre Fréjus.
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Nous avons été renseignés dans la bonne humeur et en tenant compte de nos besoins et nos impératifs.
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Parfait
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que d'erreurs encore cette fois ci nous ne sommes pas contents
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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excellent accueil. recherche fructueuse dans nos archives d'achats pour retrouver catégorie produits. excellent accueil lors de la commande ainsi qu'à la réception des produits au drive. toujours satisfaits de l'enseigne 20 ans après!!
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Préparateur de commande incompétent et qualité des produits médiocre
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accueil très agréable disponibilité du personnel
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Tu y’ak c l h c je tj
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Commande effectuée pour une livraison le 4 juin, sans nouvelles du magasin nous les contactons pour apprendre qu’une partie de la livraison (carrelage) sera disponible uniquement le 2 juillet ! Impossible d’obtenir un carrelage de substitution, aucun carrelage en stock centrale, incroyable pour une enseigne comme Lapeyre !!! l’artisan de pose étant prévu pour le 10 juin, nous nous retrouvons dans la panade. Lapeyre a définitivement perdu un client. Ce n’est pas le peine de proposer des ristournes à gogo quand on est incapable d’effectuer une livraison en bon et due forme. Par contre Lapeyre n’a aucun problème pour encaisser la totalité du paiement avant l’hypothétique livraison.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Montage de tuyauterie d'évier deux bacs très compliqué. Obligé de revenir chez Lapeyre pour des explications. D'autre part le robinet Grohe (le haut de gamme) présente des faiblesses sur le pas de vis. Le robinet ne tient pas sur l'évier. Le pas de vis en plastique tourne dans le vide !!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Satisfaction
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Semble pour l'instant de bonne qualité.
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Entière satisfaction
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rien à signaler
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Mieux que bricoman et casto,disponibilité et competence vendeurs;-cher en plus!
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Très déçu nous avons commandé une cuisine 5 façades sont abîmées et nous avons pris également un meuble de salle de bain celui-ci était abîmé dans son emballage
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Tout est parfait
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Rien à signaler tout c est bien passé
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Bon produit
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Ras et gentils
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Du sur mesure un peu cher au regard du produit, mais dans l'urgence le délai était appréciable et respecté
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Dans l'ensemble très satisfait de l'accueil et du service rendu.
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Ras ….
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Très bon accueil et conseils. Ravie!
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Avant achat bien , après moins bien .
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Sérieux,professionnel,
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Bonjour Incroyable tout le monde se renvoie la balle quand les clients ont un PB attente Incroyable ont ecoute même pas le client tout le monde se contredis
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis déjà client chez Lapeyre depuis assez longtemps et je reviens.
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Attente de plus d'un mois pour avoir une pièce détaché en sav
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bon accueil et bon renseignements
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Parfait!
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Revenir plusieurs fois pour venir chercher. Ma cuisine.quand on habite à 1h de route pas simple. J'ai fait un devis cuisine avec un plan de travail 2m il a fallut que je m'occupe de la coupe car je me suis retrouvée avec 3m. Des vis en trop et une poignée en moins.. ...bref fini la Laypere...juste le personnel au top.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Accueil sympathique , professionnel. Délai de disponibilité raisonnable Par contre il faudrait faire un effort sur m emballage des produits livrés. Un peu de carton et du film plastique ne représente pas un gros coût et l on aura l impression f un produit 'euf traité avec attention. Il reste que vous êtes très au dessus delà concurrence Castorama ou pire le groupe leroy merlin
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Très bon accueil du vendeur et a su répondre à nos attentes avec efficacité.
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Bonjour Accueil et conseils par deux vendeurs différents pour les mêmes produits : la 1ere fois , je mets un ** La seconde, je mets **** et j'achète. Présentation des produits correcte et ambiance en fonction du rush et de l'état d'esprit du vendeur. Qualité de bonne manufacture. A voir sur le long terme.
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Il faudrait une visite sur place AVANT la commande car les propositions de la conseillère on toutes étés réfutées par l'installeur !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalermerci de votre réponse ,nous espèrons néanmoins être satisfaits de nos achats .
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manque de conseils, vendeur la tête ailleurs, paraissait pressé, parle avec ses collègues sans écouter le client .... résultat pas d'aération sur porte, seuil de fenêtre en trop.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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patte de fixation cassée,malgré un service qui fait de son mieux je n'ai toujours pu monter le meuble de salle se bain voilà déja 18jours
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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oui sans problème
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Les articles achetés ne sont pas encore utilisés donc je ne peux pas mettre la note maxi, mais à vu d'oeil, ils sont de bonne qualité
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conforme à mes attentes
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Non mes notations sont très explicites
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Acceui
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Comme déjà en 2019, Fernando a nous super conseillé. Il connait bien son métier et il est très sympa.
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Très mauvais service client après vente. Le service installation n'est pas bon du tout. Je déconseille cette enseigne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service client du magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Promotion proposée sur Internet mais aucun stock nul part, peu de produits disponible de suite. Ceux dispo sont abîmés !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Lors de l'achat des produits, on ne m'a pas précisé que lors de l'installation, la qualité finale serait décevante et que jusqu'à ce jour aucune intervention d'un technicien pour reprendre les défauts de pause n'est intervenu. le magasin a pourtant été alerté par le poseur et devait intervenir conformément au procès verbal de réception des travaux..
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre dossier SAV est bien en cours, N° 523255, vous pouvez suivre son avancement au 0972720020. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Une honte un wc payé 520€ marqué soldé à 320 € !! En ouvrant le carton skoché !! Le couvercle pas le siens que nous attendons toujours !! Une honte
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Une cliente depuis nombreuse années j'aurais souhaité retrouver le même rapport qualité-prix comme une dizaine années au par avant.
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Bon accueil et conseil à la prise de commande et respect des délais de livraison
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Un ressentit
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Ras.
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tres bon produit
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Très bon rapport qualité/prix Vendeurs de bons conseils sur les produits Livraison dans les délais avec confirmation sms et un appel du livreur
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Manque de conseil auprès des vendeurs commande arrivait avec bcp de retard. Le magasin est ouvert avec une petite amplitude horaire et mal agencé.
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Le responsable du magasin m’a vendu 3 portes en toute conscience qu’il me vendait un produit non adéquat avec mon besoin. Vendeur = arnaquer ! Je ne recommande pas du tout
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerC'est absolument faux, je n'ai reçu aucun appel ! Mensonges
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J'ai trouvé exactement le carrelage souhaité pour un prix modeste. J'ai profité d'une offre à moins 50% sur des portes de placard coulissantes.
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bonjour zones d'améliorations -Quand je rentre dans le magasin, je vais à droite, à gauche ??? La personne au centre ne ce précipite pas pour m'accueillir, dommage !! - prévenir le client par mail comme annoncé à la prise de commande, à l'arrivée de la marchandise et non pas après le retrait de celle ci . Cordialement D de F
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Très professionnel disponible nous allons faire une autre commande avant la fin du mois de mai
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Tres bon accueil, conseils utiles, écoutedu besoin . Tout est là
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Très bien accueilli et bon produits
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Très content des services
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Heureusement que nous savions ce que nous voulions. Pas bcp d'information délivré lors de l'accueil. Une mauvaise compréhension qui a conduit à plusieurs devis différents. Des dates prévues non tenues sans en être informé. Le bazar tout de même !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse. Je ne voulais pas être trop désagréable le produit final est impec comme je l'ai souligné suite à l'intervention de votre super menuisier. Pour atténuer un peu ma première remarque je dirai que n'habitant pas Fréjus et faisant cette commande pour ma mère cela me demandait de la précision surtout sur les dates pour ma propre organisation. Je vs recommanderai tout de même autour de moi car le final est vraiment bien Cordialement Dorothée Gaye
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très professionnel et très bon conseil du vendeur Corinne B ET FREDERIQUE
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Après un accueil et des renseignements catastrophiquement faux j’étais repris en charge par Monsieur Nordine qui m’a aidé de façon extraordinairement compétente et qui a réparé toutes les erreurs qui ont été fait avant.Je le félicite de m’avoir parfaitement satisfait.
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Nadia est très accueillante et sympathique , elle connait bien son travail ;
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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vous avez mon ressenti
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Non , pas le temps
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excellent accueil de la conseillère Nadia ponctualité du retrait amabilité generale
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Tres satisfait de l'accueil des conseils et du rapport qualité prix. Des fenêtres commandées sur le site et prêtes 1h plus tard. Rien à dire . Je recommande
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Très bons produits, bons conseils.
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rien à redire, sauf par la suite la livraison des produits à domicile avant l'installation par le cuisiniste (difficulté pour obtenir les coordonnées du livreur)
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Si vous avez le choix rendez-vous dans une autre enseigne ou un autre établissement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerQuelle hypocrisie lors de votre réponse toute faite: pour mémoire une commande qui a été initiée au mois de février n'est toujours pas satisfaite en totalité.
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J’ai toujours été comptante de mes achats chez lapeyre après 3 cuisines
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Sans commentaires quand tout va bien
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Bon service mais prix en conséquent
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Rien d’autre à dire
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