Avis clients de Frejus

Évaluations clients Frejus

• 3 / 5

  

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  Le produit réceptionné ne correspond pas au produit commandé. J'ai commandé des volets pour rénovation comme c'est indiqué sur le bon de commande et les volets que j'ai reçu ont déjà les pentures-contre pentures montées. Second problème, j'ai commandé des volets d'une largeur de 1182 mm comme indiqué sur le bon de commande et les volets que j'ai reçu mesurent 1382 mm. Vos volets me sont donc totalement inutilisable !!!!!

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Meubles fragiles abîmés déjà lors du montage effectué par Lapeyre. Ils sont assez jolis mais la qualité semble ne pas être au rendez-vous

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup d'attente pour avoir un vendeur à chaque fois que je vais à Lapeyre Fréjus. Un peu expéditif vu leur sollicitation...

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La difficulté est le relationnel entre l'artisan LAEYRE et le particulier ...Parfois un peu compliqué pour coordonner les rdv.

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nadine est super professionnelle !

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sur les 3 volets roulants commandés 1 est à retourner car les côtes ne sont pas respectées et les 2 autres ont une erreur de 5 cms !!! J'attends toujours que le service après vent me contacte pour le retour

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mauvaise commande et trop de delais

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est fait par internet et téléphone. Tout s'est bien passé. De la commande à la livraison

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout été Parfait - merci LaPeyre

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• 2 / 5

  

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  Mal conseillé, malgré toutes mes explications j'ai reçu un produit abîmé, et évidemment irremplaçable Je ne peux pas recommandér Prenez un vrai professionnel ! Où perdre votre argent

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Commande reçue non conforme avec ce qui avait été commandé et SAV totalement incompétent !!!

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils mal-'grès des rendez vous non respectés.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons recontré 3 problèmes sur notre commande en cours. 2 ont été résolus . Le 3ème est toujours encours . J'appelle le magasin et JAMAIS on ne me rappelle. Il a fallu que que relance pour obtenir des renseignements. J'ai une cuisine à acheter et franchement à ce jour, au vu du SAV qui est si mauvais, nous hésitons. A chaque fois vous me faites part d'un problème d'effectif, de COVID, de manque de personnel..... Ce n'est pas là mon problème. Je sature et suis franchement désemparée

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, magasin bien agencé, évantail de produits

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout OK

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, et information rapide

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• 4 / 5

  

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  Je trouvais pas mon produit dans la rubrique et en cherchant par désignation j'ai trouvé mais il n'y avait qu'un seul modèle.

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• 4 / 5

  

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  date de livraison non respecté une fois de plus( 2 semaines de retard), obligé d'appeler pour savoir ou en est ma commande.

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de produits hors stock , j'ai fait mes autres cher un autre fournisseur

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT M'A CONVENU

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil,produit correspondant à notre attente ,prix correct . A bientot

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  tres difficile de parler avec vous. aucune atention au client. chacun fait cemblant que vous n'etes pas la. Semble que le clien est un rien. Produit tres leger et avec un cout tres elevé.Sera la derniere fois que je achete quelques choses chez vous.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Vous devez dire á votre employé que le client est une personne pas un rien. Un peu d’attention c’è tout c’è que on demande

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• 5 / 5

  

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  bonne qualité et prix convenables

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon acceuil

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Tout a été très clair pour des novices comme nous. Explications, temps passé pour l'étude, et conseils de qualité

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil médiocre , problème de facturation , puis commande porte sur mesure qui sont trop grande . Grosse déception 👎

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Excelle.t accueil C était parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réception. Conseiller Très efficace.

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• 5 / 5

  

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  L'accueil et l'écoute du client ont été déterminants dans notre décision de choisir Lapeyre

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis très longtemps je m adresse systématiquement à Lapeyre

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l accueil

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• 4 / 5

  

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  deja donné

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• 4 / 5

  

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  Lapeyre n’est qu’un revendeur. A chaque fois que l’on a un problème de pièces manquantes dans le colis du produit commandé. Débrouillez-vous avec le sav. En ce qui me concerne pas de gâche pour le boîtier de ma serrure de portail. Donc impossible de le fermer.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J’ai eu le sav qui m’a répondu que mon dossier était en cours. Je ne sais même pas si je vais recevoir le produit pour fin de semaine, date à laquelle je dois partir en vacances. Flou total. Comment je vais faire avec un portail qui ne ferme pas ?

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  J’ai eu le sav qui m’a répondu que mon dossier était en cours. Je ne sais même pas si je vais recevoir le produit pour fin de semaine, date à laquelle je dois partir en vacances. Flou total. Comment je vais faire avec un portail qui ne ferme pas ?

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• 5 / 5

  

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  les produits sont très mal emballé surtout pour le meuble de salle de bain pas très bien protégé.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout simplement des professionnels

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• 4 / 5

  

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  L'attente pour avoir un conseil est un peu long. Peu de vendeur

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de problème bien conseillé au moment de mon chargement.

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  J'ai dû me déplacer deux fois pour passer ma commande. La première fois, je suis repartie au bout d'une demi heure d'attente sans avoir vu un vendeur, alors qu'il n'y avait pas affluence, et pourtant, j'avais été repérée. Je suis revenue parce que vous êtes les seuls à assurer la pose de vos produits.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  RAPIDITE ET EFFICACITE

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• 4 / 5

  

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  j'ai apprécié la qualité du produit et le respect des délais. En ce qui concerne l'accueil en magasin très mitigée. Le personnel aimable mais donne l'impression que l'on veut se débarrasser de vous au plus vite.

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• 5 / 5

  

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  Toujours un super accueil personnel très correct accueillant et de bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Produits cher pour la qualité qui serai équivalente chez brico dépôt

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 1 / 5

  

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  J’aime pas

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• 4 / 5

  

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  Conseil avisé. Disponibilité, respect du client et de ses souhaits. Produit de qualité, conforme à ce que l'on recherche. Juste peu de coloris proposés : peu mieux faire en ce domaine

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Facilité du site. Délais respectés. Tres bons produits. Rapport qualité prix excellent

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• 3 / 5

  

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  Sur le site je commande un bac a douche demi cercle et j en est eu un carré

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que le produit que vous avez reçu est bien celui commandé a savoir un receveur carré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Non sur le site c est des demies cercles et en faite vous ne l ais avais pascj ai tel au magasin et il mon dit qu il ne l ais ferais pas donc pourquoi sur le site

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• 4 / 5

  

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  rien à dire, magasin attractif, produits bien présentés, personnel efficace

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras produit conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de choix et oubli de certaines choses dans le devis

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  La personne a compris ma demande et m'a orienté sur le bon produit

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, le service Lapeyre est au top. Avec Lapeyre on n'est jamais déçu !

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• 4 / 5

  

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  ras.

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• 4 / 5

  

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  bon produit mais le temps de montage sur notice ( 2h30 ) ne correspond en rien. je suis un pro et j'ai mis 3h15 pour montage. Petit conseil peut être prévoir ue barra entre les joues d'extrémités pour mettre un rideai et fermer la visibilité. CDT

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très déçu en ce qui concerne la préparation de la marchandise ,en effet moi qui habite à 110 km du magasin ,il ne fallait pas se trompé sur ma commande ,et c est ceux qui est arrivé au lieu de me donner une porte pour finir mon meuble de cuisine ,je me suis trouve avec un article qui ne m appartenait pas , pourtant la différence était flagrante .Total j ai dû revenir 4 jours plus tard donc 220 km qui n étaient pas prévus ,et on m'a juste dis : toutes nos excuses : merci a l employé étourdi !..

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Entre autre vous en avez rien à foutre de perdre un client ,mais je m en douté ,c est vrai que après avoir acheté une cuisine de 8000 euro l an dernier ,et une colonne pour réfrigérateur de 300 € cette année ,des excuses de votre par suifisent,si c est votre façon de voir le commerce ?.....

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• 5 / 5

  

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  Compétence et Accueil

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil et bon conseil en magasin

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de notre commande cuisine

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  Tres satisfait qu rapport qualité prix. Facilité de commande sur le site ainsi que prise de rdv. Délais respectés. Je recommande Lapeyre

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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  Bon rapport qualité prix . J’ai pu réaliser quelques devis pour le remplacement de 6 paires de volets , finalement LAPEYRE était très compétitif en termes de prix . Mais là où ils ont « assurés » c’est toutes les opérations de pose et d’ajustements des volets sur place . Je n’ai qu’a me féliciter de leur intervention et de leur excellent rapport qualité prix . Merci au vendeur en magasin et à l’équipe de pose très pro. Joseph

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Tout est bien !

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  Le modele que je voulais n'était pas présenté dans le magasin.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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  Très satisfaits

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  Plus de 3 mois pour obtenir la bande de chant du plan de travail (manquant à l'installation), malgré les nombreux signalements du poseur et moi-même (écrits et photos à l'appui), Même problème avec les coulisses d'arrêt automatique sur meuble tiroir, finalement c'est après une grosse colère auprès du SAV, qu'un technicien réalise le remplacement des coulisses cassées. A chaque fois, c'est l'impossibilité totale d'entrer en contact avec le responsable du service installation (indisponible ou en visite de chantiers).

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Le site internet facilite énormement la découverte de produits, surtout à près de 80 ans. cela évite les déplacements. J'ai pu trouver facilement la rampe d'escalier originale qui m'a convenue . La confiance sur la maison LAPEYRE n'est plus à prouver, la navigation sur le site est coordonnée et esplicite, le suivi et les contacts éfficasses. Le choix des produits est toujours un souci, plus il y a de choix, mieux c'est !!

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  Aucune remarques ne peuvent être formulées pour ce magasin, ni sur leurs employés. Tout à été parfait.

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  j'ai acheté une porte que je n'ai pas vue avec des renseignement sur celle ci négligeables tant sur le colorie que sur ses formes

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  Parfait, réception et conseils en magasin par les vendeurs impeccables et suivi de commande jusqu'à l'installation parfait.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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  Très satisfait de l’attention que le personnel m’a accordé

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  C’est correct

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  R A S TV B

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  Bien

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  On ne m'a pas montré l'article

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Problème de service après vente

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Oñ vient se renseigner pour un produit il faudrait nous présenter les différentes solutions

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Produit qui répondait à nos attentes

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  Tout était parfait

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  bon rapport qualité prix

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  Parfaitement

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  Parfait

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  PARFAIT , rien a redire expédition super rapide, suivi clair et précis

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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  De très bon conseil

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  Personnel à l'écoute , bons conseils

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  Très bon produit

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  bon magasin

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  Très beaux produit

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  reçu par une jeune femme qui nous a pris de haut avec un minimum d’explications entre le devis et la demande... pour finaliser l'achat nous sommes aller voir un autre vendeur beaucoup mieux !

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  satisfait de notre achat

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  trés bon

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  Bon accueil et bons conseils..les délais sont respectés et le personnel compétent. Il est par contre dommage que sous prétexte du covid (il a bon dos) plus aucune aide ne soit fournie pour charger les produits commandés .On dépose la palette et débrouillez vous.... J'ai connu mieux chez Lapeyre....

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  Ok qualité

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  J'ai trouvé facilement mon produit.

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  Rien à signaler

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  le personnel n'est pas au courant du changement de certain produit il vous montre un modèle et vous livre un autre

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je pense que les produits devraient être mieux mis en valeur tel le carrelage et les faïence par plus de stands

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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